价值生态系统的概念

生态系统是由自然界一定空间内的生物与其所处环境构成的统一整体，具有开放性、多样性、自我调控和可持续性发展等特点。生态系统的生物之间以及生物与环境之间相互影响、相互制约，在一定时期内形成相对稳定的动态平衡状态。人类社会的经济活动在发展过程中也呈现出一定的生态系统特征。20世纪60年代以来出现的组织生态学、商业生态系统等理论，研究了以企业为生态个体的产业组织发展演化的规律。在云经济时代，更微观层面的价值创造活动也具有与生态系统相似的特征。

1．交易平台的生态系统化

价值生态系统（value ecosystem，VES）最初起源于为顾客设计的交易平台。信息不对称导致产品（有形商品或服务产品）从制造过程到顾客使用过程存在大量交易成本，因而借助某种平台进行交易（自给自足的小农经济除外）成为普遍形式。传统交易平台以向双边或某一边顾客收取费用为主要赢利模式，对传统交易平台的理论研究始于法国经济学家Rochet和Tirole（2002，2003），他们开创了以模型化方法研究“双边市场”理论的先河。以电子商务为代表的网络交易平台（如B2B、B2C、C2C等）为产品的供需方提供了在线信息交流的环境，节约了交易成本，提高了交易效率， 吸引了大量企业和消费者利用网络交易平台进行交易。进入云经济时代，交易平台开发了许多新功能，为顾客免费提供如社交、点评、自我管理等服务， 进驻平台的顾客数量呈现爆发式增长。平台企业以整理挖掘的顾客信息为基础，开发增值业务获取收益，如向其他企业提供精准营销。平台的功能越强大，吸引的顾客越多，企业越能够通过顾客信息资源创造更多增值服务获取收益。反过来这也进一步强化了平台的功能。因此交易平台与顾客之间形成了一种互惠互利的共生关系。云经济中的交易平台具有一定的生态系统特征，顾客进驻（enter）并栖息（inhabit）于交易平台，从而实现交易、社交等需求。栖息于平台的顾客表现出一定的特征或偏好，具有同一特征或偏好的顾客聚集成价值种群（value population），价值种群经过扩张形成具有类别特征的价值群落（value community）。交易平台与顾客形成的价值群落共同构成具有生态系统特点的新组织形态，这就是最简单的价值生态系统。

2．价值生态系统的构建

进入云经济时代，顾客的使用过程上升为价值创造活动的核心环节，因此顾客信息本身成为有价值的资源。具有战略思维的企业发现，无论企业自身与顾客之间是否存在交易，关于顾客的行为习惯、消费偏好等信息都蕴含着巨大价值，通过一定方式聚集顾客成为价值创造过程的重要组成部分（殷瑾等，2002）。这些企业一方面构建功能丰富的平台，通过为顾客提供免费的交易、即时通信、信息获取、精神文化以及云存储等服务，不断吸引顾客进驻并栖息于平台，形成多种类型的价值群落；另一方面整合自身的和其他组织的服务资源或制造资源，形成持续为顾客提供增值服务的能力，并将增值服务作为收益来源。由平台企业、平台产生的价值群落、平台整合的社会资源及其环境共同形成的新的组织形态称为价值生态系统，构建价值生态系统的平台企业称为中枢企业（nerve-center company）。中枢企业的核心作用并不是投巨资于硬件建设，而是像神经中枢一样，通过组织、协调和数据挖掘等方式充分利用顾客信息和社会资源，设计运行规则，维护系统运转，促进价值生态系统成长，寻找并拓展价值空间。最初构建价值生态系统的中枢企业可以是规模大、实力强的实体企业，也可以是拥有主要创意的新创企业，如大众点评网，其创业之初只有一台服务器。

3．价值生态系统的价值空间

价值生态系统是价值创造活动的组织载体，其价值空间既包括能够以货币计量的财富，也包括为顾客创造的精神文化财富，从而在广度上超越了传统产业组织的价值空间。在价值生态系统的组织下，精神文化产品借助于云技术大量涌现， 为人们提供了丰富的精神文化体验。浏览网络朋友圈、社交网站等行为甚至在精神文化活动中占据第一位。由于信息成为独立生产要素，价值生态系统比任何传统产业组织都能更有效地配置资源，因而也在深度上拓展了价值空间。中枢企业与顾客之间的共生关系是价值空间存在的基础，通过分享价值空间，顾客满足了服务、物质或精神文化需求，中枢企业获得了收益并实现了发展。