王熙凤是一个好管家

曹雪芹在《红楼梦》中提供了两种不同的管理模式：一种是集权型模式，以王熙凤为代表；还有一种是创新分权型，以贾探春、薛宝钗为代表。

下面我们先看王熙凤。

生子当如孙仲谋，娶妻当如王熙凤。喜欢王熙凤，主要是她属于上得厅堂，下得厨房的那一种人。王熙凤颇得好评。王熙凤工于心计，泼辣能干，八面玲珑，有主见、有胆识，是贾府乃至贾、王、史、薛四大家族中难得的管家。

用秦可卿的话说就是，“婶婶，你是个脂粉队里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过你”。

王熙凤的管理才能集中体现在协理宁国府上。

《红楼梦》的第十三回“秦可卿死封龙禁尉，王熙凤协理宁国府”，故事说的是：宁国府的贾珍死了儿媳妇，可他夫人有病不能料理事务，因此为无人掌管丧事而发愁。他的堂弟贾宝玉大力举荐王熙凤担此重任，贾珍采纳了这个建议，聘请她料理内务。

王熙凤上任后不负众望出手不凡，将整个丧事期间的内务料理得井井有条，充分显示和发挥了她的管理能力。

如果我们把宁国府看成一个大公司，秦可卿的丧事看做一个重大项目开发，那么王熙凤不正是我们众里难寻的优秀管理人才吗？

王熙凤对贾府的资产进行了一次清产核资。除去房子等不动产，贾府里可支配资源，一是每年年底的皇家赏赐；二是田庄，这一项是主要收入。宁府里的庄子上交租子，每年至少有五千两银子。荣府的庄子又大些，比宁府里多了几倍。

但是贾府里的财务管理漏洞实在太多了。首先没有建立健全完善的财务制度。比如凤姐安排贾芹去管理小沙弥小道士，“贾芹便来见贾琏夫妻两个，感谢不尽。风姐又作情央贾琏先支三个月的，叫他写了领字，贾琏批票画了押，登时发了对牌出去。银库上按数发出三个月的供给来，白花花二三百两。贾芹随手拈一块，撂予掌平的人，叫他们吃茶罢”。

又比如派贾芸种树，“贾芸打听凤姐回来，便写个领票来领对牌……批了银数年月，贾芸接了，看那批上银数批了二百两，心中喜不自禁，翻身走到银库上，领了银子。次日一个五鼓，贾芸先找了倪二，将前银按数还他。那倪二见贾芸有了银子，他便按数收回，不在话下。这里贾芸又拿了五十两，出西门找到花儿匠方椿家里去买树”。

贾府的财务制度不健全，还表现在大大小小的管理人员，各房各院都有小金库。从贾母开始，王熙凤的小金库最厉害。这二位如此，还怎么管别人？所以贾府是大河没水小河满。在这种情况之下，贾府是根本没有可能实行资源有效配置的。

针对这几大弊病，王熙凤一到宁国府，就发表了措辞极其强硬的就职演说：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。”根据这一思路，开始制定规则，按岗定编，强化监管。她的权威性树立起来了。

这王熙凤八面玲珑、心机极深，她上得贾母的充分信任，下使大观园内外几百号人心服口服，中和宝玉、宝钗、惜春一干兄弟姐妹们亲亲热热，实在是一个管理上的好手。

《红楼梦》里，王熙凤在位置上比较特别，她应是嫡系的，大家可以看到她整个管理里面，王熙凤真正让大家印象比较深刻的，不完全在她的权威上，更重要是在人际方面。在中国企业如果人际关系处理不好的话，不会从人的角度处事的话，而仅仅是靠规章制度的话，无论有多好的规章制度都有问题。

北京大学教授梁钧平说，人力资本由两部分组成：一部分是个人的体力、脑力、各种技能、各种思想，是资本的一部分；另外一部分就是关系资本，就是与其他人的关系如何。因为每一个人都是社会人，大家在一块生存。作为做企业的人来说，更是一个社会的人。一个人的成功，在管理也好，在企业也好，一个是我要有个人的人力资源，另外要有很强的关系资本。现在人们不是经常说三分技能七分关系吗？当老总的更是这样。

王熙凤的人际关系是左右逢源的。

贾母史老太君是王熙凤最坚强的后盾。老太太是荣宁二府中辈分最高的老祖宗，最有权力。王熙凤很会讨好老太太，老太太和这个孙子媳妇之间关系十分融洽，王熙凤也深得老太太的欢心。其次，王熙凤与贾宝玉的母亲王夫人之间的关系非同一般。王夫人是王熙凤娘家人。王熙凤前来协理宁府，是接受了宁国府赋予的尚方宝剑的，自然可以行使最大的权力。这就不容宁国府里的人不听。

王熙凤会公关，她眼观六路，耳听八方。不论哪一路人，不论尼姑道婆，衙门讼师，地痞流氓，文官武将，只要她需要，就能拉上关系，为我所用。上面有贾元春罩着，是娘娘；背后有贾府，是靠山。

她善于搞好上级关系，别的不说，单看看她和贾母玩牌的情况就知道她是何等高明。这一个牌局，目的是什么？是哄贾母高兴，叫贾母信任她喜欢她。所以想赢钱是万万不可的。一定要输钱。但是输得要有水平，不能让贾母和别人看出来。她实际上输的钱并不多，但是贾母很开心。这就是水平，花较少的钱，取得最好的效果。和现在送礼送小姐有异曲同工之妙。小姐虽说是送出去了，但是往往还能毫发无损的回来。要是回不来就更好。

她工作认真负责对下级管理严格。凤姐的责任心很强，亲政勤政，起早贪黑。管得严了，难免得罪人，就跟现在的国有企业一样，领导有领导的难处。其实虽说凤姐管理严格，实际上最严厉的处分也就是打一顿撵了出去。

《红楼梦》里有这样一句话，话说平儿出来吩咐林之孝家的道：“大事化为小事，小事化为没事，方是兴旺之家。若得不了一点子小事，便扬铃打鼓的乱折腾起来，不成道理。”家和万事兴，这是中国传统的治家格言；和气生财，这是中国传统的经营格言。

作为一个好的管理者，王熙凤的素质体现在两个方面：

一是勇气。王熙凤是《红楼梦》里最令人难忘的人物了。她八面玲珑，神气活跃，气势上更是高人一等，自信、聪明、干练。

她幼小时被当做男孩子教养，见闻丰富，举止大雅，合族中虽有许多妯娌，却独有王熙凤指挥若定，“洒爽风流，典则俊雅，可以说是是‘万绿丛中一点红’了”。王熙凤未经办过丧事，可她就是敢揽过来，这就是自信，是一个优秀的管理人才显露出的可担重任的气魄。

二是能力。即决策、组织、协调、指挥和控制等一系列驾驭全局的能力。王熙凤虽然“素日最喜揽事，好卖弄能干”，但接管秦可卿的丧事后，却并没有匆忙上任，而是“来至三间一所抱厦中坐了”，“须得先理出一个头绪来才回得去”。沉着冷静才能深谋远虑，考虑周全。

王熙凤说一不二，雷厉风行的作风是出了名的。“错我一点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处治”，“于是宁府中人才知凤姐厉害，自此俱各兢兢业业，不敢偷安，不在话下”。赏一以劝百，罚一以示众。凡用赏者贵信，用罚者贵必。“赏信罚必”，则可令行禁止，“畅于天地，通于神明”。