动态复杂环境对企业发展的影响

企业的未来发展同企业环境有极大关联。特别是生产力的发展更是为企业的飞速成长创造了好的环境，网络技术获得了广泛应用，这更是催生了一大批技术先进的企业。不过要充分意识到企业环境同企业自身的紧密关联。对企业环境做好总结、甄别，因为他们是企业发展的双刃剑，一边会创造机遇，另一边也极有可能引发风险。对于企业来讲要正确面对和利用好环境要素，充分意识到其对于企业的重要作用，首先企业环境能够对整体企业的发展运营带来十分重要的影响，其次对于组织体系、人力资源等也会产生极大作用，另外在企业革新和创造性方面依然如此。所以面对竞争如此激烈的市场现实，一个企业要想获得持续稳定的发展、保持旺盛的生命力必须要做出由内而外的全方面革新。另外生态和自然环境对企业发展也十分关键，必须正视当前环境的破坏和污染等各类社会现象。

企业环境可以划分为软环境与硬环境，对于那些体量较小的企业来讲，往往在面对环境时会感到深深的无力。因此企业要尽一切努力做大做强，那些实力强劲的企业甚至能够对环境造成很大影响。如果掌握了这一主动权，企业势必可以趋利避害，尽量创造有利于成长的环境，获得更好的发展。

利用权变理念可以对环境的各种属性做出深入分析。因为这种理论非常关注现实，其特别强调企业应当以各类环境要素为参照积极做出改变。

实际上，企业内部环境与外部环境之间、企业环境各构成要素之间以及企业与环境之间，是一种相互依存、相互影响的动态的、互动的关系，或如前所述的互为环境，并非是一种单向的传递或影响力的主从关系（如由外部影响内部），或简单的决定与被决定、适应与不适应、选择与被选择的关系。例如，同样的外部环境，对有的企业来说可能是威胁，而对有的企业则可能是机会；对有的企业具有决定性意义，而对有的企业来说，并非具有决定性意义。即使是同一企业，在不同的条件或不同的时期，各环境子系统及其各构成要素对企业的影响力也是不同的。在某种情况下，企业对其内部环境的改造更具有决定性意义，甚至通过内部环境的改造，影响或改变外部环境（从内部影响外部）。又比如，在企业对环境的可控性问题上，一般认为，内部环境是可控的，外部环境是不可控的。我认为，这一观点也并非全面、准确。应该说，内部环境一般来说是可控的，但对有的内部环境要素来说，由于受内部或外部某些强力环境因素的影响，也可能变成难以控制的；外部环境一般来说是不可控的，但企业通过努力，也可能会引起外部环境的变化。

由此可见，一方面，企业要适应环境，因为，企业作为市场竞争主体，它存在于特定的环境之中，其决策与经营活动要受环境的影响；另一方面，企业与环境之间也可视作是博弈双方，企业的决策与经营行为，也会影响环境。因此，企业也并不只是被动适应环境，而是可以根据企业环境的特性及动态变化的一般规律，通过管理的主动性和创新性，改善和控制环境（包括内部环境和外部环境），以保持企业自身的可持续发展。企业对环境的这种改善和控制，主要表现在两个方面：

（1）改造企业内部环境，以适应外部环境。

（2）通过企业内部环境的改造，影响或改变外部环境。

在国内外大量的企业管理的实践中，有非常足够的证据表明，企业可以改变、控制或“操纵”组织运作的环境[1]有相当多的环境变化是企业内管理者行为的直接结果。甚至有时候一个管理者的行为就会引起整个组织外部环境的变化。

不同环境意味着企业将会面对不同的环境不确定性，企业成长的方向、过程和结果将会出现差异。环境的不确定性分为四个层次，即

（1）前景清晰明确。

（2）有几种可能的前景。

（3）有一定变化范围的前景。

（4）前景不明。

借鉴环境不确定性的四个层次划分，本文对不同环境中的企业成长进行了分析：

（1）稳定简单环境。这种环境的动态性、复杂性程度很低，影响企业的因素较少，并且很少发生变化，企业几乎不会面对环境的不确定性，可以在不考虑环境变化的基础上对未来进行相对准确的预测，企业未来的发展方向清晰明确。在这种环境中，企业管理者通常就愿意采用与现有市场相吻合的适应环境战略。这时，企业系统处于相对稳定均衡的状态，企业成长主要依靠实力，成长方式一般表现为渐进式成长，典型行业如电力行业等。

（2）稳定复杂环境或动态简单环境。这两种表现形式的环境一起集中呈现的情况基本是不太可能的，企业环境的不稳定状况也相对不那么突出。企业自身拥有不止一个发展策略，或者其发展圈定在一定区域范围中，利用正常的研究不能确定最终的结果，不过还是能够对这一结果产生的可能性做出预估。比方说很多决策的改变会使企业遭遇此类环境的考验。还有一种情况是企业自身所拟定的发展策略以及价值体系更多地以竞争对手相关内容为参照，但对竞争对手的各类战略行为和措施又不能做出确切判断。一旦发生这种状况，环境中的人就会着手做好应对，比方说大部分的软件企业就曾经使用过类似的策略和应对措施。一般情况下，一个企业能够对市场带来巨大的影响，其一般会利用前景集合来构建同自身发展情况相吻合的环境，其之所以能够获得成功，重点是因为企业拥有掌控市场的能力。

一旦环境动态性同复杂性开始加强，就代表各类限制性要素的变化，其频率、变化水平都存在较大改变，也很难进行准确界定，这直接导致后续为企业的差异化战略找准了基点。在这种环境状态中，企业综合体系基本还是较为平稳的，在企业发展中十分注重自身实力，通过环境调整来抓住有利时机。通常企业在发展中的展现形式是缓慢推进式的，不过个别也可能表现为突破和跨越式发展状态，如大家十分熟悉的房地产行业即是如此。

（3）动态复杂环境。由于环境具有动态性、复杂性的特点，因此企业在自身发展中都存在极大的不稳定状态，这直接导致很多企业认不清今后的发展趋势和目标，由此导致相关预估行为难以施展，特别是刚跨入新行业、新市场的企业这种情况更是尤其突出。企业环境的这一特征使企业运营者自身的意识和相关行动都会表现出差距，不同企业的异质性更加明显，这也意味着市场内部的重新整理来到了临界点。如果在这种情况下企业能够对环境有准确的判断，可以科学的掌控环境，同时紧紧围绕实际能力，抓好时机，就有可能带领企业获取更大的成就。假如企业活动能够对各类不确定的环境要素施加一定作用，那么对环境施加影响的方案一定是极为关键的。由于环境的不确定性是极为明显的，因此上述策略也就代表着可能会获取更大的经济收益，同时将风险控制在合理水平。

能够在环境影响方面做到极致的人通常会利用拟定技术规范的形式来使得竞争企业形成同盟，或者用变革商业运作形式的手段来推动市场秩序的建立。但需要注意的是，由于不确定性的普遍存在，竞争对手也可以采用相似的手段来为企业拟定相关规范和发展战略。此时企业系统会表现得极为不平稳并且无法维持相应的平衡。企业在发展中一方面离不开自身竞争实力，另一反面必须对环境的改变保持警惕，要正确面对环境同企业之间的关联，积极找寻机会，创造良机。比方说计算机行业等在此方面都有着比较突出的表现。

企业在发展过程中面对的时刻在变化的市场，但传统的发展策略对行业竞争、战略性规划等内容较为关注，但现实的巨大变化可能会为其带来很多不可预估的后果。在边缘竞争理论内容中，所谓战略强调的是打造众多独立竞争优势的实施方案，同时将这些竞争优势进行整合完善，打造某种稳定的、持续性的发展方向和目标。应变水平决定了战略最终的执行能效，使企业在动态与稳定中找到最佳的结合点。

为了便于分析，我们把稳定简单环境、稳定复杂环境和动态简单环境定义为低不确定性环境，而把动态复杂环境描述为高不确定性环境。

企业成长模式同环境的不确定性程度直接相关，通常如果不确定性较小，那么企业在成长中会表现得较为缓慢，反之，企业发展可能呈现突破式特征。不过碍于企业环境的差异，其自身发展模式也并非恒久不变的，一旦环境出现改变，也会相应发生变化。对于那些企业环境稳定性较强的，也会由于多种原因导致企业发生变化。比如说影响环境者研发出了新产品、采用了新技术、运营体系发生变化、竞争形势转变等等。如果环境的不确定性并不是那么强烈，影响环境的企业会想方设法地将自身游离在各种限制性框架之外。比方说美国联邦快递公司，由于其最先做出连夜送达的承诺，最终引发快递行业等的极大变革。

企业的发展总是要同环境发生关联，是不可能游离在外的。站在系统论角度，企业作为一个组织系统几乎每时每刻都要同环境产生紧密联系，比方说企业的正常经营和运转，从外部环境来看，其需要把握消费者要求、市场竞争形势、技术发展趋势、各类制度规范等资讯，另外各类资源也要从外部环境中获取，比方说各种生产要素都是如此。企业必须借助市场渠道才能够将自己的产品和服务输送给消费者，这其实就是企业在与外界发生着能量等各类信息的传递。而各类环境要素的改变极有可能为企业创造发展良机，但也会引发各种挑战。环境通常是同企业运营绩效紧密相连的或者是能够带来很大作用的多种力量的综合。外部环境对于企业发展会起到很大作用，主要包括：

面对日新月异的环境发展，企业应当加强自身的适应性，如果曾经处于被动适应阶段，那应当积极转变为主动进阶模式，这样才能确保组织充满创造力，不断提升竞争水准，获得持续性的竞争能力。这些都可以确保企业在激烈的市场竞争条件下寻找到自己的位置。有关动态环境下推动组织加强持续革新重点涵盖以下四点内容。