熟悉公司情况

对于顾客来说, 购买商品前一定要认清商品的生产厂家, 即认可企业。 因此推销人员必须了解其所服务的公司, 只有掌握了公司的情况, 才能更好地为顾客服务。 推销人员要养成爱岗敬业的好习惯, 首先要爱自己的企业。

1. 公司的发展历程

了解公司的创始和发展历程, 可以向顾客传递更有说服力的公司背景资料,这些有关公司的文字介绍可以让顾客更容易地了解生产企业的信息。 这些资料具体包括公司创立的时间和地点、 创始人、 注册资本等信息。

2. 公司的组织结构

推销是一个团队集体的活动过程, 一般需要生产、 发货、 运输、 配送等多个部门共同配合推销人员向顾客展开推销, 因此推销人员一定要熟悉相关部门的情况, 以便在自己的推销工作中得到对方的帮助, 更好地为顾客服务。

3. 公司的发展规模与业绩

推销人员要了解公司目前的发展规模,了解企业的生产能力和供应能力等指标,知晓企业在行业中所占的市场份额、企业的竞争能力、产品品牌知名度等相关情况。

4. 公司的中长期发展目标

中长期发展目标关系到企业今后的走向, 了解公司的未来发展规划可以让推销人员沿着职业发展规划前行。

5. 公司的企业文化

企业文化是企业组织的基本信息、 基本价值观和对企业内外环境的基本看法, 是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范、 价值体系, 是指导人们从事工作的哲学观念。 推销人员只有认可了公司的企业文化和经营理念, 才能在推销活动中让顾客信任产品的同时, 进而信任公司。

6. 公司的经营方针

企业经营方针是贯彻企业经营思想和实现企业经营目标的基本途径和指导规范, 是针对某一时期企业所面临的重要问题而采取的指导性原则。

7. 公司承担的社会责任

企业的生产经营活动, 应树立较强的公关意识。 公司的社会责任活动能给公众留下深刻的印象, 推销人员要熟悉这些情况, 并借此影响顾客从而促进推销工作的进行。

8. 公司近年来所获得的荣誉

通常来说, 消费者都愿意在相同的价位前提下购买知名企业的产品, 因此推销人员了解企业所获得的荣誉, 可以及时地给顾客传递积极的信息, 能大幅增加顾客的购买意愿。