领导讲“鸟语”，员工干“猪事”

管理者和员工的共同困惑是组织为什么缺乏执行力?企业管理者往往将其归因于员工的不理解，却很少从客观因素与自身寻找原因。

管理者发现员工日益难以领会他的意图，越来越没有执行力，认为下属缺乏悟性，“笨得像头猪一样”;而员工也困惑，觉得管理者说的话越来越让人听不懂，如同在说“鸟语”。员工想着如何执行来达到领导的要求，琢磨管理者到底需要什么而苦恼。就如管理者像是一只天上的“鸟”越飞越高，员工就像地上爬的“猪”越爬越累。

造成这个现象的原因分析如下。

第一，企业规模小的时候，管理者与员工一起干活，在朝夕相处的过程中，只要管理者稍微示意，员工就能心领神会，在此阶段的执行力当然强。但随着企业规模迅速扩大，人员急剧膨胀，有些是引进外来人才，有些从内部培养，由于公司人数扩增，管理者与员工直接接触的机会日渐减少。

第二，管理者关注结果导向，关注全局，但是员工关注工作程序，关注过程导向以及专业分工，所以下属给予的工作汇报属于过程导向与某些专业内容，这些可能都不是管理者想听的内容。

第三，缺乏共同语言的传递系统和沟通渠道，“鸟”发出的信息无法准确及时地传递给“猪”，同样，“猪”的困惑也无法为“鸟”所理解。因此，管理者与员工之间对企业未来发展战略、核心价值观的理解出现了偏差，彼此无法达成共识。

第四，缺乏一套目标管理体系，管理者与下属缺乏一套对目标明确与落实的管理体系，有时搭建好的目标管理体系，在运作过程中，管理者会来个突然的干预，随着自己的意志去破坏它，缺乏上下沟通，造成两者的差距。

第五，管理者有很多在外学习的机会，思维广阔与敏捷、创新意识强，思维发散，经常会有一些突发的、与众不同的观点提出来;相对地，员工在外学习机会不多，时间绑在工作上，思考宽度较窄。

为了缩小管理者与员工的差距，可以通过图3-5分析，我们知道管理者的“鸟语”是概念思维，员工干的“猪活”则是执行导向，两者的中间有差距。这个现象如何解决呢?有两种做法建议如下。

图3-5　“鸟语”与“猪事”的乐思模型

第一，管理者加强执行导向思考训练，将目标具体化，让员工明确你的要求。

具有执行导向能力的员工比较不理解抽象想法，而是需要具体明确的目标，并且其思考的是如何执行，强调实际的行动力。所以管理者的抽象概念执行不了，需要转化为具体的行动目标。特别是管理者交付任务时，要将交付工作的目标说清楚。

假如某位高层管理者说:“这项工作很重要，请将这项任务及时完成，务必要做好。”这样的工作交付太过笼统，下属可能在接受指令后，按照自己认知的想法来完成工作，结果到最后，还是不被认可与满意。

第二，加强员工对概念思维的思考，使得员工能理解领导者的愿望。

管理者的“鸟语”属于概念思维的思考语言，这种语言需要通过文化理念的整合与管理将“鸟语”破译，形成共同的语言与文化传递系统，使企业上下同心，目标一致，统一意志，提升执行力，从而形成以价值观为基础的领导力，这就要靠文化管理的工作。文化管理是通过一定的程序与方法，将一个企业的文化理念进行系统的总结、提炼、创新、升华，形成统一的文化认知系统，将领导者的“鸟语”转译为企业员工能够认同及理解的表达系统。