认识车辆展示要点

（1）按规定摆放车辆的资料展示架

资料展示架一般应就近摆放在相应车型的车头一侧，如图2⁃16所示。

（2）展车清洁要求

展车要保证全面清洁卫生，包括发动机室、排气管、车身、门槛、门缝、门拉手、前脸等部位，如图2⁃18所示。

a．无手纹：由于车辆油漆的光洁度非常高，车门把手都是高亮度、镀铬材料，手一触摸便会留下指纹。 因此，销售顾问在展厅里面要随时随地地按规范保持车辆的清洁度。

b．无水痕：车辆上面存在水迹也是不允许的，特别是车辆夹缝里的水迹尤其要注意擦干净，不能留有死角。

c．无灰尘：除了车辆外观要保持一尘不染外，发动机盖打开以后，凡是视线可及的范围内都不允许有灰尘。

图2⁃18 展车外观要求图片

图2⁃19 轮胎喷亮图片

（3）轮胎展示要求

①轮胎仅洗干净还是不够的，还要经过美容，用亮光剂喷亮。

②轮胎的下面应使用垫板。 很多专业的汽车公司都把自己专营汽车的标志印在垫板上，这样会给顾客留下一个良好的整体感觉。

③轮毂中间的Logo（车标牌）应与地面成水平状态。

④轮胎导水槽内要保持清洁、无异物。 展车在开入展厅的过程中，难免会在导水槽里面卡住一些石子等东西，这些东西都要去掉，还要清洗干净。

（4）取掉塑料套膜

新车在出场的时候，方向盘、座椅上都会有塑料套，还有些倒车镜、遮阳板也是用塑料套给套起来的，这些都应拿掉。 调整好倒车镜、后视镜，使其处于一个合适的位置。

（5）应调整好方向盘、座椅

方向盘摆正并调到最高位置，如果太低，顾客坐进去以后会感觉局促别扭。 前排座椅调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须一致，不能一个前，一个后；不能一个靠背倾斜的角度大，一个靠背倾斜的角度小。 座位与方向盘也要有一个适当的距离，以方便顾客的进出。

（6）折叠好后排安全带

后座椅安全带折好用橡皮筋扎起来塞到后座椅座位中间的缝隙里面，留1／2在外面。

（7）整理好后备箱

后备箱整洁有序，无杂物，安全警示牌应放在后备箱的正中间。

（8）调好收音机时钟、备好音乐光盘

确认各功能范围内的频道包括交通台、文艺台在内已调好，左右喇叭声道、音量也已调好，可以视顾客的年龄、性别、爱好为顾客提供一些古典、流行、戏曲或轻音乐等光盘。 确认已准备好各类风格的CD和VCD碟片。 将仪表盘上的时钟调校出标准的北京时间。

（9）摆放好脚垫

一般展车里面都会放一些脚垫，是怕顾客鞋上有灰弄脏了车子。 每一个4S店都会事先制作好脚垫。 例如，沃尔沃的脚垫上面应有沃尔沃的标志，摆放的时候应注意标志的方向。同时要注意把脚垫放正，脏了以后要及时更换。

回答下列问题

判断下面说法的正确性，请在后面打上“”或“”。

（1）展厅中的展车颜色应尽可能多样化。

正确 错误

（2）展厅中的展车必须按照45°角摆放。

正确 错误

（3）某品牌新上市一款车型，为推广该车型，应将该车型摆放在展台中最显眼的位置展示。

正确 错误

（4）展车只要保证车辆产品的外观清洁即可，发动机舱内可不作要求。

正确 错误

（5）展车应将方向盘、座椅调整到最佳位置，并应避免同排座椅一前一后的现象。

正确 错误

（6）销售顾问小白认为音乐光盘放在展车内极容易损坏，又影响车内的整洁，因此将光盘放在办公室，顾客有需要的时候再去取，这种做法是否正确？

正确 错误

完成下列任务

运用所学到的有关展厅总体布置原则与展车展示要点的知识，完成展厅布置任务。

任务背景：××4S店新建成立，汽车销售部门的全体成员需要根据展厅现有设备、场地及配置车辆情况进行展厅的布置。

活动形式：以小组的形式（每组至少应有一名有驾驶执照的组员），在教师的帮助下，利用实训场所的现有资源完成模拟展厅的布置、展车的展示。

任务要求：过程中涉及需要移动车辆的应在教师的监督下完成，可以通过有驾照的同学完成或是不启动车辆完成；完成后，各小组间互相观察、审查，并将审查记录填入下表：

注：请审查者用“√”记录是否合格，认为不合格的项目，请在评论一栏中详细写明原因。

任务2．2自测表