与以往相比，在日益信息化的时代，任何的新产业、新行业、新企业、新产品、新服务都会不断地涌现出来，不仅会层出不穷，而且一定会令人目不暇接。在这种大趋势之下，工业化、信息化、服务化“三化”的融合发展，不仅成为时代发展的潮流，也成为企业创新发展的机遇。
针对如此的发展背景，任何一家企业都只能迎头赶上，否则，很有可能因为落后于形势而面临严峻的挑战，甚至遭到残酷的淘汰。从这个角度来看，申腾信息显然是跟上了时代发展的节拍，并且取得了良好的成绩。
从申腾信息化发展的历程来讲，其中有一个显著的特征，就是把工业化、信息化、服务化“三化”很好地融合起来，从而推出了全新的产品，以全新的服务方式赢得了市场。实际上，申腾信息打造的由智能家居、智慧看护、无线影音、居家康复构成的数字康复家庭，实际上就是这“三化”融合的典范。例如，“床垫式生命检测仪”就是信息技术、信息产品、信息服务高度融合的一个典型创新产品。
当然，申腾信息的“三化”融合发展，不仅需要企业具有超前的战略眼光，也需要企业集聚所有的资源和形成良好的发展机制。其中有三个方面的成功经验，是值得很多企业去借鉴的。
第一，看准方向，敢于投入。任何一种新产品的开发，都需要进行必要的投入，尤其在新产品的研发阶段。在实践中，有的企业投入，有了很好的回报；有的企业投入，可能只是打了水漂。什么原因？关键在于投入的方向是否正确。如果方向看准了，企业的投入一定会有很好的回报。申腾信息正确地把握了市场的走向，在新产品开发上敢于投入，平均每年的研发投入占到收入的4％，从而支撑了企业的可持续发展。
第二，多元出击，控制风险。应该看到，任何一家企业的发展都有风险，任何一个新产品的开发也会有风险，关键还是要看企业有没有应对和控制风险的意识、能力、措施。在这个方面，申腾信息采取的是业务多元组合的方式，不仅构建了各种业务领域，而且注重产业链的延伸。如此的做法，一方面有效地分散和控制了风险，使得企业能够避免大起大落；另一方面通过业务的多元化，也大大开拓了更广阔的市场空间。
第三，理顺机制，培育后劲。任何一家企业的可持续发展，必须形成一个很好的机制，尤其要保持一支稳定的人才团队。在现实中，IT行业是人才流失最为严重的一个行业，然而在申腾信息，拥有一支比较稳定的人才队伍和员工队伍，究其原因，主要还是得益于企业拥有良好的企业文化、共同的价值观，以及一整套保持企业持续发展的制度和机制。
（原文刊于《上海商报》，2014年12月9日）
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