做大做强的创新谋划

（1）组团发展，抢占市场。

将不同性质、优势互补的景区组合起来，形成强大的整体竞争力，已经成为主题公园组团发展的成功模式，如美国奥兰多迪士尼世界，国内深圳的华侨城、杭州的宋城集团等。以宋城集团为例，宋城的个性是怀古寻根，杭州乐园的个性是度假休闲，山里人家的个性是家耕、故乡情怀。

苏州乐园从单纯的游乐园，发展为有五大游乐世界，以及与之配套的酒店、旅行社、度假设施等，组团发展，增强了在激烈的竞争中赢得市场的能力。

（2）拉长产业链，经营规模化。

现代旅游产品理论表明，旅游产品的构成包含了核心部分、外形部分和延伸部分。核心部分是消费者购买主题公园产品时所追求的休闲娱乐经历和体验，外形部分是景观氛围、休闲娱乐设施和餐饮与购物、导游服务等，是满足休闲旅游者利益的实体和服务对象。主题公园要开办成功，就要重视旅游产品的延伸部分，即注重提供完善的旅游休闲设施，完善产业链条，增强竞争实力，充分利用主题公园的品牌和环境效益，与房地产、传媒业、影视业等其他行业联姻，追求旅游业的附加值，将开发重点从单一的景区开发向多元化开发拓展。

主题乐园不是单个产业的竞争，而是涉及地产、商业、餐饮、文化创意、动漫等多产业的综合竞争，通过主题乐园产品的打造，激发和集聚人气，增加商气和财气，带动各产业繁荣发展。苏州乐园之前赚取的主要是门票收入，而其他商气和财气却被其他产业单位划分了，削弱了景区未来发展能力。因此，苏州乐园决定疏理纵向产业链和横向功能需求，确定优势和高附加值产业，留住外溢的商气，增强自身发展能力。

作为大手笔投入的项目，主题乐园不能仅仅依靠门票收入，还必须拥有优秀的商业配套，才能延长游客的滞留时间，提高消费收入。实践证明，将旅游和商业完美融合，有利于提高主题公园的营收，提升其可持续发展的能力。“旅游+商业”，已经成为享誉全球的最新颖的一种城市综合体开发模式。就苏州乐园的产品体系建设而言，要构建完善的、合理的、系统的由核心产品（乐园主题，让人震撼的游乐产品，让人回味的文化产品）、支撑产品（强化主题，延伸产品，逗留时间）、配套产品（满足需求，吃、住、行）组成的产品体系。欢乐度假目的地的建设直接关系到苏州乐园的综合竞争力。苏州乐园根据旅游产品的特征，有序地推进综合性“欢乐度假目的地”的发展与创新，集中精力和财力做好核心产品，做精做透景区的快乐主题。一方面，形成以欢乐世界、水上世界、糖果世界、水上世界商业广场为支撑的城市休闲娱乐体系；另一方面以温泉世界、白马涧·龙池生态世界、宜必思酒店为支撑的旅游度假体系，这两大体系形成的综合性“欢乐度假目的地”将会吸引更多的游客，形成广泛的综合效应。

自苏州乐园提出“打造最具竞争力的欢乐度假目的地”以来，乐园加快了项目建设的步伐，各项硬件建设进展稳步推进。2013年，苏州乐园继续投入资金对旗下的部分旅游产品进行提升。在酒店项目方面，投资1300万元的苏州乐园宜必思尚品酒店在年初成功开张营业，成为宜必思在亚洲的第一家花园酒店。苏州乐园欢乐度假目的地架构成型，这也是欢乐度假目的地首次面向市场整合发力！在浒关商圈投资1.6亿元的大同路温泉酒店已经开工建设，建成后将成为苏州最大的温泉酒店，酒店的打造可以在延长游客游玩时间的基础上使苏州乐园获得更多的市场盈利空间；在欢乐世界，完成“狮山十八景”以及“石佛寺”的恢复重建工程，使狮山历史文化得以较好重现，进一步完善了苏州乐园的文化产业；对欢乐世界游客出口区域进行重新的规划和调整，设置了出口商店，增加了游客二次消费的营收；水上世界投资700万元引进“冲天回旋”项目，大大提高了水上世界游乐项目的含金量；水上世界商业广场，对原会议中心进行了商业功能的改造，合理拓展了空间，增加了物业面积，提高了招租收益，改造后的会议中心成为美思佰乐精品超市，已于2013年底正式开业。

（3）创新经营模式，提升赢利能力。

经营增长和盈利模式的创新，其核心是从经营增长上谋求利润的增长，改进园内景观质量、增加游乐项目，以提高产品的含金量，在游乐项目不断更新和提升的基础上，实施更为人性化、个性化服务，实现旅游产品的高品质和游客的高满意度，最终实现更高盈利的模式。

市场转变的过程是战略转移的过程。苏州乐园20年的发展具有了一定规模，景区多了，宾馆、旅行社、餐饮、商贸等产业链延伸了。随着产业链的延长、景区的增多，苏州乐园从战略着手完善经营模式，针对市场变化，主动做好发展战略的调整，强调创新经营管理思路。每个部门都要探索管理创新、营销创新、服务创新的新亮点，对过去成功的做法也要求新求变，从而满足不断发展变化的市场需求。做好资源整合，发展新产业，积极做好营销整合。乐园有丰富的资源和接待能力、服务功能，通过对旅游资源的整合，包括餐饮与商贸的整合、内部管理的提升、旅行社桥梁作用的发挥，促进产业链主动延伸，实现多样化、差异化经营，推进欢乐度假目的地更快更好地建设和提升。

乐园目前的主营收入主要来源于门票，而其他配套收入（如特色餐饮、纪念品等销售收入）所占的比例非常小，因此，如何做好、做大这一块蛋糕，延伸乐园的产业链，大有文章可做。为了提高入园游客的消费，苏州乐园一票制政策于2010年1月1日正式实施。围绕一票制，公司对内积极提高服务和产品质量，扩大其他配套收入，对外采取积极主动的市场推广活动，确保营收目标的完成。乐园一方面开发好餐饮、旅游纪念品的产品，努力做到多样化、特色化；另一方面加强餐饮、旅游纪念品场所的环境整治和服务质量的提升，提高游客二次消费的欲望。苏州乐园利用区位优势、市场优势，引进品牌商家，做最擅长、最核心的室内儿童游乐项目，在将苏州高新技术开发区会议中心改建成影城及原定位健身广场的基础上，利用原来大面积未确定功能的房屋，做服务于儿童的主题鲜明的特色商业广场，即融儿童室内游乐、培训、亲子、购物和美食于一体的一站式消费广场，既能很好地获得物业收益，又能从学龄前儿童开始就培养其对苏州乐园的认知度，也能弥补高新区文化、儿童娱乐教育设施的不足，取得较好的社会效益。