企业治“未”病的三大法门

那么，企业如何治“未”病呢？虽然企业战略和组织的不同阶段所出现的阶段性问题不同，治“未”病的方式因事因地因人而异。但是治“未”病，有三大法门。

首先，在心态上，善于治“未”病的企业永远保持谦虚、警醒、好奇、务实、探索、快错、快调的心态，无论顺境逆境。《失控》的作者凯文·凯利（KK）说：“你的竞争对手并不在你现在的名单上。”任正非2000年发表《华为的冬天》演讲，马云在蚂蚁金服的骆驼大会上呼吁大家回归初心，张小龙的微信团队永远关注用户的体验。皮克斯公司的创始人在“创新公司”中如此诠释：“恐惧是创意之路上最大的阻碍之一，失败在所难免，恐惧则不然。因此，我们所要做的，就是将失败与恐惧拆分开来，也就是营造出一种企业环境，让员工不为犯错而担惊受怕……任何失败都可以分成两部分来看，首先是失败本身，以及失败为所有的参与者带来的失意、困惑和耻辱。其次是我们对失败的反应，这部分我们是可以掌握的。这些动作都在心态层面让组织保持童心、勇敢前行，又不会让成功后的自豪化为自大。”

其次，在行为上，坚持企业层面的身体锻炼，根据自己的体质特点和战略打造钢筋铁骨和柔韧身段。就像人的保健包括规律饮食、特定营养摄入、组合无氧和有氧运动等等。企业也要找到自己保持健康的组合拳，这些做法之间相生相克，让组织有张力、有活力。麦肯锡在《超越绩效》这本书中，介绍了一项有趣的研究，他们调研了全球800多家各个行业的组织，发现了四种不同类型的组织，有的组织擅长高效执行，有的组织擅长创意和引领客户，有的组织擅长引领智慧，有的组织擅长源源不断地培养领导者。有趣的是，每种企业自我修炼的法门往往和我们的常识相悖。例如高效执行的组织，常人一定认为这个组织会花大力气在绩效考核和流程梳理上，当数据告诉我们这样的企业做得最多的反而是“知识分享，员工参与和内部创业”，而以引领智慧和网罗顶尖人才著称的麦肯锡、高盛等公司，他们保持机体健康的组合拳反而是“激励与认可，财务刺激和人才获取”。

最后一个法门，就是当企业之“病”初见端倪时，需要采取中西医结合的方式望闻问切和开药治疗。望闻问切时，既要有精密的医疗仪器测量人体的各项指标，同时也要通过面诊、舌诊、触诊来感知组织的温度和脉搏。开药治疗，既要关注显性的绩效业务指标，也要关注隐性的企业健康指标。

中医强调整体观和恒动观，阴阳对立又依存，并时刻变化。在正常状态下，两者处于一种动态的平衡之中，一旦动态平衡受到破坏，即呈现为病理状态。而在治疗疾病、纠正阴阳失衡时并非采取孤立静止的方法看问题，而要多从动态的角度出发，即强调“恒动观”。企业犹如人体，各个器官共处于一个统一体中，不论在生理上还是在病理上都是互相联系、互相影响的。因而不要孤立地看待某一生理或病理现象，头痛医头、脚痛医脚，而要多从整体的角度来对待疾病的治疗与预防。

西医更强调试验和解构，依据工具进行采样试验，用事实和数据说话；治疗手段属于“对抗疗法”（allopathy），以对付病症为医疗的重心，他们认为人体出了问题，主要是因为某方面的东西过多或过少，因此想办法把过多的减少，把过少的补充，若有菌的话，就想办法杀了它们，这些都是对抗式的手段。两种方法论都有其价值，最难的就是当事人的判断和拿捏。