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促成经纪业务成交的基本策略

时间:2022-07-11 百科知识 版权反馈
【摘要】:(一)保持自然良好的成交态度经纪业务成交的障碍除了顾客、商品本身以及外界其他条件外,同时来自于农村经纪人自己的一种情绪和心态。因此,在这个阶段中,农村经纪人应排除阻挠,这也是成交阶段的一个重要策略。(三)注意成交信号,把握成交时机许多情况下,顾客都不会主动请求购买,因此农村经纪人要随时留心成交信号,及时把握成交时机。

(一)保持自然良好的成交态度

经纪业务成交的障碍除了顾客、商品本身以及外界其他条件外,同时来自于农村经纪人自己的一种情绪和心态。如果农村经纪人在这个阶段中表现出自信心不足,害怕遭到顾客的拒绝,不敢主动提出成交要求,被动地去等待顾客,那么毫无疑问推销是不可能取得成功的。因此,作为农村经纪人来讲,一定要克服自身的心理障碍,坚定自信心,即坚信自己一定能够说服顾客采取购买行动。二是要保持自然沉稳的态度。如果顾客决定购买,农村经纪人不要过分喜形于色,过分热情;顾客拒绝购买,也不要表现得急躁鲁莽,失望沮丧。农村经纪人应以自己的自然良好的态度去赢得顾客的信任、尊重与支持合作的机会。

(二)防止意外介入

在经纪业务成交阶段,最忌意外发生和第三者介入阻挠。一般来说,经纪业务成交过程中,顾客随时会出现修正、推迟、改变交易的心理和行为。任何意外的发生都可能影响顾客做出购买决定,强化顾客做出修正、推迟、改变成交行为的心理倾向。因此,在这个阶段中,农村经纪人应排除阻挠,这也是成交阶段的一个重要策略。主要做法为,一是要灵活机动,即不能死抱着一种想法、一种计划,“一棵树上吊死”;二是要随时成交。即根据具体情况随时修正、改变自己的做法,与对方达成交易。

(三)注意成交信号,把握成交时机

许多情况下,顾客都不会主动请求购买,因此农村经纪人要随时留心成交信号,及时把握成交时机。当然,一方面不可太教条主义,过分重视介绍的完整性,自认为商品介绍还未完,就一直滔滔不绝地讲下去,使顾客听得兴致索然,从而失去购买热情。另一方面,要认识到顾客购买激情或交易时机不止会出现一次,失去一次还可能有第二次、第三次……农村经纪人应尝试着反复去实践,不断地试探成交的可能性。

(四)掌握洽谈主动权

掌握主动权是取得成功的必要条件之一。在经纪业务成交阶段,由于顾客随时都有可能出现修改、推迟、改变购买行为的心理倾向,因此要求推销人员做到:

(1)做好准备工作。要规划好洽谈阶段,做好充分的准备,在知己知彼情况下,制定完善的洽谈计划。

(2)运用各种方法引导洽谈按既定的轨道前进,千方百计使顾客自始至终顺着自己的思路走,直到达到目的为止。

(3)不要把掌握主动权理解为操纵和控制顾客。农村经纪人不能有任何强迫的态度和做法要求顾客按你的意志办事,而应当积极引导、鼓励顾客发表观点和提出要求,然后通过对顾客观点和要求做出恰当的反应来操纵和控制主动权。

(五)保留一定的成交余地

任何交易的达成都必须经历一番讨价还价。农村经纪人在成交之前如果把所有的优惠条件都毫无保留地给顾客,当顾客要求再作让步同意成交时,就会变主动为被动,毫无退让的余地,不利于最后的成交。因此,农村经纪人应讲究一定的策略,知道哪些应毫无保留地讲出来,哪些暂不能讲,到最后的关键时候再作为一种突破的手段,即一种“撒手锏”,才能取得想象不到的奇效。

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