收集市场信息的步骤

收集市场信息方法很多，但从本质上来说都得经过市场调查研究，市场调查研究是农村经纪人做好经纪业务所必备的技能，也是农村经纪人做好经纪业务的基本功。市场调查的全过程可大体划分为准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

（一）准备阶段

准备阶段的主要任务是，明确调查目的，确定调查项目；设计调查方案；落实调查人员和组织。为了保证市场调查的质量，必须充分、周到地做好一切准备工作。具体工作步骤大体是：

1.明确调查目的，确定调查项目 长期以来，人们比较重视认识问题和解决问题，而忽视发现问题、提出问题。然而发现问题、提出问题却是认识问题和解决问题的前提。因此明确调查目的，确定调查项目这一步骤是做好市场调查的首要前提，它要回答为什么要进行调查，调查要了解什么问题，了解这些问题后有什么用处，应该收集哪些方面的信息资料等问题。

爱因斯坦指出：“提出一个问题比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个数学上的或实验上的技能而已。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，都需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”确定调查项目，就是确定调查的内容，它还决定着调查方案的设计，制约着调查全过程。这是因为选择的调查课题不同，调查的内容、方法、对象和范围，调查人员的选择、调查组织工作也将随之不同。

2.设计调查方案 设计调查方案包括调查总体方案的设计和调查指标的设计，同时包括对调查方案进行可行性研究。这是确保市场调查取得成功的关键步骤。凡事预则立，不预则废。进行市场调查必须事前编制详细、周密的调查方案。调查方案设计出来之后，还应对其科学性和实用性进行可行性论证，经过仔细的评价和比较，才能确定相对满意的调查方案。

3.落实调查人员和组织 认真选拔人员，组建调查队伍，是顺利完成调查任务的基本保证。应选择综合素质高、专业能力强、善于协调沟通的人参与市场调查，组建调查队伍，发挥组织效能，还应对人员进行有针对性的培训，以适应市场调查工作的要求。

（二）实施阶段

这个阶段也是整个市场调查过程中的关键阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完整、节约等基本要求有直接的影响。调查实施阶段的主要任务是组织调查人员，按照调查计划的要求，系统地收集资料和数据，听取被调查者的意见。

调查实施阶段的主要任务是，采取各种调查方法，按照调查设计的要求做好收集资料的工作。对于市场调查的领导者和组织者来说，在这个阶段要特别注意做好外部协调工作和内部指导工作。

这个阶段大体有两个步骤：①对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划，掌握调查技术和同调查目标有关的经济知识。这是保证调查质量的一项重要措施。②实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点、方法具体地收集有关资料，不仅要收集第二手资料（现成资料），而且要收集第一手资料（原始资料）。实地调查的质量取决于调查人员的素质、责任心和组织管理的科学性。

在整个市场调查工作中，该阶段是唯一的现场实施阶段，是获取第一手材料的关键阶段。在这个阶段，调查人员的接触面最广，工作量最大，情况最复杂，变化最迅速，实际问题最多，指挥调度也最困难。因此，市场调查的领导者和组织者应亲临第一线，集中精力做好外部协调工作和内部指导工作，力求以最少的人力、最短的时间、最好的质量完成收集材料的任务。这个阶段的工作做好了，下一阶段的研究工作也就有了良好的基础。

（三）研究阶段

研究阶段的主要步骤和任务是：

1.鉴别、整理资料 鉴别资料就是对调查的文字资料和数字资料等进行全面审核，区分真假和精粗，剔除资料中的假、错、缺、冗现象，即对所收集的资料进行“去粗取精，去伪存真”，以保证资料的真实、准确和完整。整理资料则是对鉴别后的资料进行初步加工，使之条理化、系统化，并以集中、简明的方式反映调查对象的总体情况，即“由此及彼，由表及里”。

2.进行统计分析 进行统计分析，就是运用统计学的原理和方法来研究市场现象的数量关系，揭示事物的发展规模、水平、结构和比例，说明事物的发展方向和速度等问题，为进一步开展理论研究提供准确而系统的数据资料。应用电子计算机来处理各种数据，以提高统计分析的精度和效率。

3.开展理论研究 开展理论研究，就是运用逻辑方法和与调查课题有关的各专门学科的科学理论，对鉴别、整理后的事实材料和统计分析后的数据进行思维加工，揭示事物的内在本质，说明事物的前因后果，预测事物的发展趋势，作出自己的理论说明，并在此基础上提出对实际工作的具体建议。研究阶段是市场调查的深化、提高的阶段，是从感性认识向理性认识飞跃的阶段。在这个阶段，跑腿的工作已大大减少，但动脑、动手的工作却大大增加。特别是对于市场调查的领导者和组织者、统计人员和研究人员来说，工作任务更为繁重和紧张。

市场调查能否出成果，以及成果作用的大小，在很大程度上就取决于这个阶段的工作。

（四）总结阶段

总结阶段的主要步骤和任务是：

1.撰写调查报告 调查报告是调查研究成果的集中体现，是市场调查工作最重要的总结。一般来说，市场调查都要撰写调查报告，并尽可能使调查报告在理论研究或实际工作中发挥应有的决策作用。市场调查报告一般由引言、正文、结论、附件四个部分组成。其基本内容包括开展调查的目的、被调查单位的基本情况、所调查问题的事实材料、调查分析过程的说明、调查的结论和建议等。

2.总结调查工作 总结调查工作包括整个市场调查工作的总结和每个参与者的个人总结。通过总结，既要积累成功的经验，又要吸取失败的教训，特别是要注意寻找改进市场调查工作的途径和方法，为今后更好地进行市场调查打下基础。

3.评估调查成果 评估调查成果，一般包括两个方面：一是从学术成果看，要对市场调查所提供的事实和数据资料、理论观点和说明、所使用的调查研究方法，作出客观的评价，二是从经营成果看，要对市场调查结论的采用率、转引率，对实际工作的指导作用，作出实事求是的估计。应了解其结论是否被重视和采纳、采纳的程度、采纳后的实际效果、调查结论与市场发展是否一致等，对调查成果的评估必须以实践为基础，它实质上是在实践中应用调查结论和检验调查结论的过程。

总结阶段是市场调查的最后阶段，认真做好总结工作，对于提高调查研究的能力和水平，具有十分重要的意义。总结工作如果草率从事，会使市场调查没有明确的结论，起不到市场调查的作用，导致整个调查工作前功尽弃。

在实际的市场调查工作中，上述四个阶段是互相连接、互相交错的，它们共同构成市场调查的完整过程。

案例分析

AN LI FEN XI

挖掘身边的信息

20世纪90年代，四川省遂宁市农村经纪人张建新发现当地的辣椒经常滥市，他看好辣椒的供应没有问题，于是便做起了辣椒等农产品的信息咨询和中介服务，陆续在四川省遂宁市城区、大英县城、绵阳市以及重庆市等地设立销售门市部，年销辣椒一百多万千克。其实偶然得到的信息，有很多是属于一次性的，也就是说，得到的信息只能够用一次。遂宁老张很有经济头脑，不靠单纯的做市场流通，赚一些市场差价；1993年，老张投资一百多万元建起了安居区蟠龙酿造厂，年加工辣椒四十多万千克，实现了农产品的增值，还与重庆涪陵豆瓣厂、成都郫县豆瓣厂建立了长期的合作伙伴关系。

简析：

信息是农村经纪人最重要的资源之一，从某种程度上可以说，信息就是财富。农村经纪人应当充分认识到这一点，把握好每一个重要的信息瞬间。

知识拓展

ZHI SHI TUO ZHAN

收集市场信息的技巧

经纪业务的基础不同于其他行业，它的基础主要是市场信息。收集信息和利用信息构成了全部经纪业务的基础。信息既不可能轻易得来，也不会一劳永逸，要想获取所需要的信息，并使其发挥效用，经纪人必须付出艰辛的努力。

搜集和开发利用信息是农民经纪人搞好经纪业务的资本。因此农民经纪人应从以下几方面提高经纪人搜集市场信息的技巧：

（一）信息的来源

知道信息源于何处，哪儿信息多，才能更好地去收集信息。常见的信息来源有以下几类：

1.文字媒介。文字媒介是指把报纸、杂志、内部刊物和书籍所提供的文字、图片等作为市场信息的来源。这是信息搜集的主要渠道，也是最大的渠道。通过对文字媒介的分析，可以预测经纪业的发展趋势及行业特点，并了解市场供需状况，在拥有有利时机时，先行占领经纪市场获得利益。

2.电波媒介。电波媒介是指通过广播电台、电视台、因特网播放的有关新闻、市场信息、金融动态、各类记者招待会乃至各类广告去收集资料和信息。电波媒介是收集资料的重要渠道之一，它往往比文字媒介要迅速和准确。如果经纪人能通过电波媒介捕捉到本行业的发展趋势及市场供需的衔接之处，那么他就会先下手为强，获得利益。

3.服务机构。服务机构一般拥有比较丰富准确的行业信息。如需要了解钢材市场的供需状况及发展态势，就可以到物资部门或钢材批发市场上了解，也可到咨询公司、经纪网络组织去获得。从这里了解到的信息一般翔实可信，可以为经纪人从事经纪业务提供参考。

4.知情人员。知情人员更容易获取某些信息。如可以向了解情况的亲朋好友、同学、老师、老客户等知情人士或方便人员去了解从事经纪事务所需要的信息、资料。通过这些人所提供的情况，再去有的放矢地牵线搭桥，成功率就会提高。

5.会议交流。经纪人对各种经济技术洽谈会、商品交易会、高新技术成果展示会、专利技术转让会等可以提供商品、技术成果信息的会议应给予必要的注意和了解，寻找经纪的机会或为已开展的经纪业务提供参考。通过对这些会议有目的地了解和调查，就会有条理地分析出许多商品的生产、流通、消费乃至竞争现状和市场趋势及发展前景等情况，成为当时乃至未来从事经纪事务的参考。会议可算是收集信息的最好场所和了解商情的最佳渠道，因为它往往论题集中且具有指导性。

6.公共聚集地。如车站、码头、交通工具上、餐馆、商店、街道、集会场地、办公室、娱乐场所等公共场所也是收集信息、获取有用资料的渠道。特别是许多供需信息，由于供方或需方没有能力去实现其愿望，发布于公共场所，这就为各类经纪业从业者提供了许多机会。

（二）收集信息方法

信息无时不有、无处不在，但它不会主动钻进你的脑子里去，而经纪人就是要把大量、客观存在的经济信息变成处理对象，让它为经纪活动服务。这就要求经纪人必须有意识地搜集，并把经济信息用文字、数据、符号记载下来，作为经济信息资料。因此，经纪人必须具有敏锐的眼光，以求洞察周围的一切事物和获得真实的信息。常见的收集信息方法有以下几种：

1.留心各种出版物及宣传资料。广播电视、报纸杂志、图书期刊、产品样本和各种政府出版物等大众媒介中含有丰富的信息，经纪人既要注意系统地订阅或搜集某些特定的公开出版物，也要随时留心接触到的其他各种文件与资料。

2.点击信息网络。我国各省市基本上都建立了信息网络组织，通过网络组织成员之间的相互交流，或者通过提供刊物和联机服务、咨询等来获得信息。经纪人既可以定期交纳一定的费用加入情报网，自己直接在情报网上进行查询，也可以不加入情报网而委托有关的咨询机构去搜集有关的信息，这样获得的信息一般比较真实可靠。

3.连接信息市场。经纪人可与信息市场多保持联系。我国有不少信息市场：如有国家级的交流点，提供有关商情、项目、科技信息等服务；也有省级或市级市场，为信息供求双方穿针引线，架桥联姻等。

4.咨询信息公司。经纪人如果需要比较完整准确的信息，可以向信息咨询公司咨询。这种公司专门提供信息咨询服务，收取一定服务费用，他们拥有现代的技术设施，掌握了大量的信息，专门从事对外有偿信息服务。

5.结交信息经纪人。信息经纪人在经纪行业中占有相当的比重，他们有的直接为买卖双方牵线搭桥，成交后收取一定费率的佣金；有的则专门通过搜集信息，经过加工处理后出售给其他经纪人，从中收取佣金；有的不仅为技术供求双方穿针引线，还根据市场需求自己提出开发课题，自己组织开发班子；有的从事科技经营，代为科技生产单位转让科技成果，是科企联姻的“红娘”。经纪人结交一些信息经纪人可以获取很多有价值的信息。

6.参加社会活动。社会活动是产生信息的源泉，蕴藏着大量有价值的信息，特别是参加全国性的会议，蕴含着潜在的信息财富。适时、准确掌握会议的精神内容，经纪人便可捷足先登。

7.处理好人际关系。人际关系是每个经纪人都要处理的一大难题，也是一大财富。因为良好的人际关系，能够保证经纪人及时获得信息，经纪活动中任何中介服务项目都能畅通无阻，获得成功。