印度服务业发展概述

金融和保险服务一直以来都是发达国家的强项，但是，近年来印度金融和保险服务业增长得也较快，已跻身全球金融服务和保险服务出口10强之列。在印度发展的服务外包的业务中，除了金融服务和保险服务以外，制造业、零售业、医疗等领域的服务外包业也快速成长了起来。随着高科技的迅速发展，印度的服务外包业务经历了从信息技术外包到业务流程外包再到知识流程外包的过程，正在从价值链的低端业务向市场分析、工程设计、法律咨询、申请专利等高端业务转移。西方国家不再像以前只把那些电话中心、呼叫中心等低端服务外包给印度，一些西方国家的大型公司开始将金融业务、财务会计业务等外包给印度公司，并且逐渐发展壮大，印度的外包业务产值占印度GDP的比重逐年增长，不断改变着世人对印度接受服务外包的服务即是低端的印象。

印度的低成本优势是外国公司外包至此的重要原因，如何才能保持印度在服务贸易中的优势呢？首先，保持并且升级通信基础设施的数量和质量，这些对确保获得服务贸易的可能性非常重要。其次，创新，在世界范围内升级以及扩大贸易业务，印度的软件服务是重点。再次，教育，使更多的人接受贸易业务的培训，大量相对有技术的劳动力的供应对工资会有削弱效应，从而保持其低成本优势。

印度政府从成立之初就意识到造成贫困的重要原因之一是失业或就业不充分，为消除贫困，印度特别注意解决劳动力就业问题，把充分就业列为经济计划目标，并且提出了各种促进劳动力就业的措施。20世纪90年代以来，印度服务业为GDP创造的价值在逐年增加，在就业中的占比也逐年在增加。服务业对城市人口的就业贡献很大。按照印度全国抽样调查局做的“印度2009－2010年度就业及失业情况调查”，在城市的每1000个就业人员中，有582个在服务业就业。^[19]农业就业比重在逐年下降，工业和服务业的就业比重在逐年上升。

虽然印度的服务业占GDP的份额是最大的，但是服务业占就业的比重却不是最高。农业就业人口虽然不断在减少，但是农业就业比重仍然是最高的。这其中有历史原因也有现实原因。历史原因就是印度在改革之前是一个农业大国，大部分人口都是从事农业生产，依赖农业生存，加之印度的人口基数大，农业就业人口并不是能在几年或几十年内全部转移出去，就业比重也不能在短时间内大幅度下降。服务业是印度改革后新兴的产业，而且在改革初期，印度的服务业主要集中于软件服务业等高端技术服务业，吸纳的就业对象主要是高等教育毕业生，因此就业比重上升并不是很快，但是近年来，随着印度的服务业发展范围的扩大，服务业面向社会各阶层的就业人群更广，服务业在不久的将来会成为印度吸纳劳动力的蓄水池。另外，印度继续依靠农业就业的现实原因是不完善的基础设施，由于缺乏可靠的电力供应、道路、桥梁和港口等基础设施，人们想离开农业部门时所面临的困难依然很多。

由于服务业是印度经济持续增长的源头，它将为年轻群体以及越来越多的劳动者提供许多生产性岗位，服务业不仅能直接创造就业，而且能间接创造就业，据估计，服务业间接创造就业的能力可能超过了直接创造就业的能力。比如，据统计，印度的IT业每增加一个工作岗位，将会在别的领域增加4个岗位。

印度自从上个世纪九十年代改革以来，服务业飞速发展，特别是其软件信息产业更是服务业中的一大亮点，软件服务业的发展对印度的经济的贡献包括两个方面的内容：首先，作为一个产业，它对带动整个国民经济增长、扩大就业、促进出口所起到的直接作用。其次，这个产业可能具有的外部性对经济增长所产生的影响。

软件产业是劳动力密集型的高科技行业，它既能吸收较多的人员就业，同时又能创造出高附加值的产品。这对于拥有极其丰富人力资源的印度来说是福音。有学者指出，印度的服务业倾向于高科技，只能雇佣少量的劳动者，对促进就业的作用不明显。的确，大部分传统服务业属于劳动密集型，它对就业的促进作用主要体现在其本身吸纳劳动力的效应，而现代服务业属于技术密集型，其本身不一定能吸纳多少劳动力，但是却能通过其它的途径有效促进就业，主要有以下两种方式：一是激发生产者新的投资需求产生的就业；二是激发消费者新的消费需求所产生的就业。因此，技术密集型的现代服务业同样能促进就业，这也就是印度大力发展高科技服务业，而服务业就业比重仍然不断上升的原因。

印度的软件信息产业发展迅速，为很多女性都提供了就业机会，比如呼叫中心、后台办公服务以及数据输入等IT服务部门，随着高新技术的使用以及这些部门的迅速发展，该行业还将为女性提供更多的工作机会。