调度工作是货物流通的核心工作，体现的是车队的服务品质，也对运输成本具有较大的影响。车辆调度指的是对一系列给定的客户（取货点或送货点），组织适当的配送车辆，规划行车路线，使运输车辆从供货点出发，有序地通过路线点，同时在满足一定的约束条件（如货物需求量、发送量、发货时间、车辆容量限制、行驶里程限制、时间限制等）下，实现运输目标（如路程最短、成本最低、效益最高、准时性最高、空载率最低、车辆利用最少等）。
高效的车辆调度需要满足三个要求：
运输时效性强。按照客户要求将货物准时送达，比如快速运输、货物完好无损等。
合理的运输计划。规划最佳的运输路线，选择合适的司机与车辆，可以使运输里程最短，所用车辆数最少，车辆利用率最高，运输成本最低。
车辆满载率高。比如来回都满载货物，空驶里程数低，让车辆得以最大化地利用。
8.1.1 运输车队调度的流程
（1）掌握车辆即时信息
成立调度工作台，在所有车辆上安装车载定位设备，可以实时定位车辆所在位置、监控车辆状态等。
（2）配置车辆、司机与路线
所有运单汇聚到调度工作台后，调度人员根据货物类型、数量、发货点、目的地等信息，安排货车司机和车辆，制订运输计划，并将同一天同一条线路的运单筛选出来，合理规划路线。
（3）下发派车信息
司机根据派车单到车库提车，根据运输凭证按时进入仓库进行装货登记并装货，装货时调度人员需核实车辆装载是否符合车辆的额定载重及体积，如发生超载，需调整装载计划以满足运输需要。
（4）运输作业
司机根据指定的运输路线实施运输作业，调度人员通过调度管理系统实时监控车辆运行状态，填写调度追踪表。
（5）收货签收
到达运输目的地后，司机登记卸货信息，由货主或站点收货人安排签收确认。如有回程载货，重新进行装货登记，并装车出货返回出发地。
（6）收车确认
调度人员实时监控车辆回程状态，填写调度追踪表。车辆完成运输回到车队后，由调度人员确认运单完成，记录相关的行驶数据。
8.1.2 如何做好车辆调度工作
（1）熟悉车辆，合理选择车辆
调度人员需根据货品的类型、规格等选择合适的车型。因此调度人员需对每辆车的车号、大小、载重、体积、车况了如指掌，根据运单需求合理安排车辆。对重量较大、体积较小的货物需考虑车辆的额定载重和容量，防止车辆载货不足导致车辆资源浪费，增加空载成本。
（2）熟悉路线，提前规划路线
合理规划路线，可以降低燃油成本、过路过桥成本，减少运输时间，提高运输效率。因此，调度人员需要对运输路线的相关路况非常熟悉，多与司机沟通，参考地图，了解整个运货过程，根据客户的具体位置、沿途的交通状况、天气状况等选择运输距离最短、时间消耗最少、成本支出最低的线路，避免因司机的随意驾驶造成成本增加。
（3）熟悉司机，知人善用
调度人员需提前掌握每位司机的驾龄、驾驶技术、维修技术、办事能力、路途熟悉情况、以及是否喝酒、身体情况、家庭情况等，选择最合适的司机负责载货。比如使用年限较长车辆时应该选择维修技术好、经验丰富的司机，司机可以应对路上的突发状况；长期稳定的货源应该尽量选择同一位司机，司机对货主熟悉，对装卸、运送的要求也更有默契，更容易提高服务质量。
（4）实时定位，善用监控系统
追踪运输任务的状态是调度工作的重要环节，调度人员需要及时、准确、全面地掌握运输车辆的运行信息。选择适合的车载设备，实时定位监控，不仅能够使车辆运输过程透明化，方便调度命令迅速下达，提高工作效率，还能实时让货主了解货物的状况，提高服务水平。此外，监控系统的应用还能帮助车队拓展客户。据了解，越来越多的货主方，如富士康、宝洁等企业，都把车辆运输过程可透明监管作为选择合作运输车队的前提条件。
●段后语
智行GO是一款辅助车辆管理的实时监控设备，是汇管车平台自主研发的智能车载终端。先进的车载应用是司机的好帮手，也是车主的随车助手，可以帮助车队经营者实现实时、可视、高效、安全的运输过程管理（见图8-1）。
图8-1 智行GO
智行GO的主要功能见表8-1。
汇管车平台通过智行GO等智能车载设备和“运赢大道”车队精益综合管理SaaS系统的结合，采集运力过程中的车辆运行数据，借助移动通信技术将数据发送至“运赢大道SaaS系统”。运赢大道SaaS系统对数据进行处理，为车队提供数据分类查询、汇总应用与位置数据查询、油耗数据查询三个部分的数据服务。通过数据分析和诊断，为车队提供优化运力生产过程的整体解决方案。
同时，车载技术的应用能够给驾驶员提供驾驶辅助和防御性驾驶帮助，可以降低卷入交通事故的概率、减少驾驶带来的焦虑和疲劳、提高工作效率和车辆利用率。
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