新媒体像一柄双刃剑，虽然网络信息的聚集放大了危机的负面效果，信息多频、快速、双向传播使企业反应时间大大缩短，但同时企业也拥有了即时互动的公关平台，能够更快捷地搜集和反馈危机信息。企业的网络营销发展越来越快，网络的宣传炒作也日趋多样化，企业的网络营销异军突起，企业运用各种新网络舆论载体宣传自己，吸引目标客户。从“京东与苏宁的电商价格大战”等事件可以看出，现代市场营销的竞争在很大程度上是网络营销的竞争，谁适时地占领网络舆论这块阵地，树立良好的企业形象和产品口碑，谁就将赢得市场营销的主动权，谁就会立于不败之地。
（1）在市场竞争日趋激烈的今天，企业比以往任何时候都更重视了解自己的客户是谁、客户需要什么样的产品等顾客需求信息。企业可以借助互联网方便迅速地了解全国乃至全球的消费者对本企业产品的看法与需求，随着上网人数的急剧增长，网上调研的优势将愈加明显。企业还可以借助互联网络图文声像并茂的优势，与客户充分讨论客户的个性化需求，从而完成网上定制，以全面满足潜在消费者的个性需要。
（2）企业拥有最了解自身产品及需求的自媒体。通过互联网实现与顾客的直接沟通，可以充分发挥企业与客户直接进行交流的优势。企业可以通过网络为客户提供个性化的服务，使客户真正了解自身产品的价值及消费理念。由于网络营销可以深化企业和消费者的深度沟通，使企业可以了解潜在客户的真正需求，从而满足客户的需要，网络营销是一种新型、互动、人性化的营销模式，可以拉近企业和消费者的感情，使消费者认可其品牌从而产生购买欲望，达到销售的目的。
（3）利用自媒体时代的舆情进行口碑宣传，能降低营销成本。与传统的营销模式相比，网络营销具有价低的成本优势，通过网络，企业可以了解顾客需要，合作开发产品，发布产品信息，进行广告宣传，完成客户咨询，实施双向沟通。从而降低成本，增加产品的价格优势，为企业节约时间和费用，提升营销效率。既使企业获得低廉的成本，又使客户获得实惠。
自媒体的发展导致企业营销方式的变革，最近几年的各类团购、电商网站的出现，就印证了这一点。在现代企业群雄逐鹿的今天，谁占领了网络营销的制高点谁就会成为未来行业的王者。
因此，移动互联网时代的企业舆情，可以从以下方面来把握：
（1）整体把握舆情状况并通过舆情数据分析，科学评价企业品牌形象、声誉影响。
（2）监测市场变化，科学研判企业的传播热点、公众反应、宣传效果，及时调整市场宣传策略，使企业市场宣传推广工作精准有效。
（3）跟踪了解媒体、市场、公众对企业产品、服务的反馈，并实时发出品牌预警，辅助客户服务，提升管理水平。
（4）使企业及时发现个人曲解的、误导性的观点、媒体刊载不实或虚假的报道。
（5）上市公司可通过舆情监测，对敏感信息进行监测排查，防范突发舆情对股价造成的波动，做好信息披露工作。
（6）企业集团了解下属各地分支机构、子公司真实舆情状况。
（7）提示企业舆情危机预警，启动舆情危机应对机制。
（8）了解企业外部市场环境，对各类新法规、政策、新闻舆论等非市场因素做出及时反应，发现新机遇或保护公司的现有利益。
（9）发现新技术，及时采纳新技术，提高自身竞争力或改变市场策略，保护自己产品不受新技术的冲击。
（10）监测竞争对手动向，跟踪并及时发现市场竞争中潜在的危机和可能出现的重大问题，提供快速、可靠的竞争情报支持。
（11）观测拟投资进入的市场领域，为企业各级领导快速而正确地进行投资与经营提供决策参考。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
