用人的最高境界是提升人

我招到一个好人，把他放到一个合适的位置上，这是很正常的。但是最高的一个境界，我们还没有达到的、正在追求的境界是，我招了一个人，在用的过程中养他，越养越大。我们今天还没有做到这个境界，至少我没有做到这个境界。

——马云

现代企业管理始终强调员工在企业运转中的作用，人是企业最重要的资产，它不同于那些硬件设施，是成本、是费用，而是能增值的资产。如果一个企业把人单一的理解为成本的话，那这个企业肯定会出问题的。

人是企业的资产，既然是资产，那就得符合资产的特征，就要善加利用和开发。此处所说的善加利用，就是管理专家一再提倡的观点——把合适的人放到合适的岗位上，以保证他们发挥最佳的效益。古人云，“有德者使其扬其善，有能者使其用其长，有才者使其得其任”。用人的艺术是不但要做到人尽其职，而且要为他们创造更大的发展空间，多管齐下，以使他们增值。

2008年3月28日，马云在湖畔学院（马云有“湖畔情结”，西湖是他早年的“练兵场”。在西湖湖畔，他苦练口语让自己成为一流的英语教师；在西湖湖畔，他创办了阿里巴巴）讲话，他说：

用人的最高境界是提升人。professional manager（职业经理）和leader（领导者）的区别是什么？我招到一个好人，把他放到一个合适的位置上，这是很正常的。但是最高的一个境界，我们还没有达到的、正在追求的境界是，我招了一个人，在用的过程中养他，越养越大。我们今天还没有做到这个境界，至少我没有做到这个境界。

我们今天养了很多人，但是很多人在公司用的过程中，枯竭掉了，他的身体被打垮掉了，精神被打垮掉了，技能被打垮掉了。没有达到“养”的境界。养不是说真的去养一大堆食客，而是用的过程中把他养好。这个就是“超越伯乐”。我当老师的经验告诉我，我们要做我们自己，是人就一定有很多错误。很多熟悉我的人会说，“这个人实在是太从容了”。你才剥开了两层，看上去都是对的，近看，放大镜里照，都是戏。真的，因为我知道自己。我火气一大，我不说话，很多人没有看见，但是走近了呢？

所以我感谢这个团队，他们的胸怀比我要大。我是CEO（首席执行官），所以一定是他们适应我而不是我适应他们，所以我觉得他们的胸怀比我大。你们的员工胸怀一定比你大，不要去怪员工，说你的胸怀怎么这么差，他的胸怀其实比你的大多了。他是员工，你是老板，是他在适应你，而不是你适应他。你这么去想的时候，你的心态就会好很多。

这就是马云的用人艺术，在用中逐渐养大他，让他在以后的过程中担当更大的责任。但具体做起来就不是那么容易了，所以，创业者在培养人才方面，就要做到如下几点：

第一，消除偏见。不少企业管理者在对待下属的工作上实际是有一定偏见的。这是因为，管理者每天都被各种琐事缠身，不可能对下属的工作有一个全面的了解；还有，即便你了解清楚了，但形成在你头脑中的固定印象却挥之不去，难以改变。你始终认为他们不及你，这是不行的。所以，当下属有个什么进步及想谋求更大的上升空间时，你却被这种偏见蒙蔽了眼睛。“天花板”的限制，让下属们丧失了那股宝贵的动力之泉。

第二，消除短视。电影《天下无贼》中有一句经典的台词：“21世纪最重要的是什么？人才！”这句话一语中的，直接反映出了现今企业对待人才的一种真实状况。现在很多企业都面临人才短缺的问题，人才在哪，怎么才能用好人才？其实，你企业里的人才就很多，只是你没有充分利用好他们的价值，没有实现人才增值。

第三，扩大胸怀。用马云的话来说，就是员工的胸怀要比领导的大多了，因为员工是在为你工作，他是在适应你。所以，作为企业的管理者，一定要扩大胸怀，主动为员工提供更大的发展空间。不少创业者都认为自己是“通天大王”，无所不能。其实，一个人的能力总是有限的，即便你有再大的能力，那也敌不过一个团队的力量。培养下属，让他们具备和你一样的能力，是你的职责之一。假如管理者的胸怀比员工的胸怀还小，容不下员工的一些做法或想法，那么员工的精神就会被打垮，工作效率就得不到提升，他们的潜力就永远地被封存起来。换句话说，就是我们对这个“资产”没有利用好，没有开发到位，这也是一种失职。

创业金手指

用人的境界除了把他们放到合适的位置，还要善于把他们“养”大，在使用的过程中逐渐让他们成长壮大。不要小觑下属的能力，当他们有好的想法和建议时不妨听听，去粗取精为我所用。要有长远的眼光，风物长宜放眼量，提前做好人才储备，给人才足够的发展空间，激发他们的“小宇宙”，真正实现人才的增值。