重构需求是一种从0到1的创新方式，更是一种颠覆路径。这种颠覆要求O2O创业者必须对过去的市场和需求进行深度的探索与发掘，从而找到那些从未存在，或是一直存在却并未被竞争者发掘的机遇。
在移动互联网的大势之下，O2O要想实现从0到1的需求突破，继而创造出新的赢利爆点，通常可以从以下两个方面着手：
首先，换个角度看世界，发现一直存在的深度需求。
法国雕塑家奥古斯特·罗丹曾说：“世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”商业环境中，用户的某些需求就像罗丹口中的“美”，从来都存在，却常常被人们忽略，很少有人能够发现这些需求，并化为己用。
当然，这些始终存在的需求一旦被有效地利用起来，便也就意味着无尽的财富。美国《创投时报》上被评为“最性感CEO”的索菲亚·阿莫鲁索的成功，恰恰证明了这一点。
索菲亚·阿莫鲁索出生于1984年，是个纯粹的“80后”，在耶稣受难日（4月20日）出生的她，似乎注定了要与众不同。在索菲亚读四年级时，老师断定她有注意力不足多动症的毛病，并且认为她“注定不是一个好孩子”。
1999年，索菲亚找到了她的第一份兼职工作，在赛百味制作BLT三明治，不料却因此患上了强迫症。两年后，父母的离婚给她造成了极大的打击，使她过上了“垃圾搜寻”和小偷小摸的生活。
2003年，索菲亚因在商店行窃被警方拘留，此后，她决定不再行窃，并开始重新寻找工作。三年后，得了疝气的她在一所艺术学校找到了一份检查身份证明的工作，并开了一家名叫“Nasty Gal Vintage”的网店。
截至2014年，这家在eBay上销售古着服装的网店已经拥有超过350名雇员，营业额高达数亿美元。
作为一个“神经病”女孩儿，索菲亚的网店能够一飞冲天，和她独特的经营哲学和运营方式有着密不可分的关系。Nasty Gal销售服装，靠的不是服装风格，而是全新的服装销售方式。
索菲亚和她的团队收集各种古着衣物，通过重新搭配后以3~5倍的价格销售出去，由于此前市场上并不存在这样的如此有针对性的公司。所以，Nasty Gal公司一下子就将一直存在的复古时装市场挖掘了出来。并且使其在一个超过三分之一的服装都需要打折销售的市场中，用很少的广告，并且以几乎不打折的方式，销售了其库存93%以上的服装，即便与亚马逊等其他零售巨头相比，Nasty Gal这样的营销占比也毫不逊色。
可以说，索菲亚·阿莫鲁索的成功，正是源于其能够以一种不同的方式看待世界。只有这样，我们才能发现别人始终未曾发现的固有需求和潜在商机。
其次，以本质需求为基础，勇于进行破坏式创新的尝试。
莱克顿·克里斯坦森早在1997年便提出了“破坏式创新”这一创新思维，并先后出版了《创新者的窘境》和《创新者的解决方案》两本著作加以论证。事实上，破坏式创新同样是寻找O2O市场需求时的一种有效手段。
就本质而言，O2O重构需求的颠覆式创新的出发点应该是满足用户的最本质需求，而非表象。比如，用户在网上搜寻湘菜饭店的信息，关于地点、名称、打烊时间等信息其实都是表象的，找到最高性价比，且符合自己口味的饭店才是本质需求。
2012年2月，为了给中国顾客提供更加便捷有效的消费指导和体验服务，星巴克首次在中国大陆推出了星巴克中国官方手机APP，帮助用户在第一时间获得星巴克的相关信息，并且再次成功地拉近了与中国顾客的感情联系。
事实上，星巴克的O2O之旅比90%以上的中国餐饮企业都要更早。早在2009年9月，星巴克便开始了对用户本质需求的深度探索，并正式上线了其第一个客户端“My Starbucks”。
通过该客户端，用户可以更快捷地查询到附近的星巴克店铺，以及店中菜单和饮品的相关信息，不仅可以节省查询和寻找星巴克店铺的时间，APP中一些关于星巴克的介绍，还可以让不懂星巴克的用户避免点餐时的尴尬，极大地满足了节奏感极强的白领阶层的需要。
随着手机APP推广的不断深入，星巴克经营者还发现，用户对移动支付的需求十分迫切，相比于现金交易，用户更喜欢在移动端完成付款过程。于是，2011年，星巴克又将移动支付功能融入APP之中，在全球9 000多家星巴克店的收银处，顾客都可以通过扫描二维条码进行支付。
2011年4月，为了适应用户随时随地的订餐需求，星巴克又创造性地推出了Mobile Pour服务。如果你走在路上，突然想喝咖啡，那么只需要打开APP，允许星巴克知道你的位置，并且点好你想要的咖啡，然后继续走路，星巴克就会在最短的时间内将咖啡送到你的面前。
截至2014年12月，星巴克在全球范围内，已经有65%以上的店面实现了每平方英里①范围内安排两名专职咖啡配送员的LBS（定位服务）。而星巴克APP仅在中国便拥有超过1 000万的活跃用户，每周APP的下载量约在10万以上。
IT界名人李开复曾评价星巴克说：“大多数企业微博和APP的通病就是把传统世界的一切做个大搬家，而完全忽视了用户的本质需要，星巴克则不同，它是以用户需求为主角，让商业诉求扮演配角，所以它才能如此成功。”
对于当下的O2O创业者而言，找到客户的本质需求，然后围绕着用户的本质需求进行创新和深耕，同样意味着成功。
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