重视职场中的首因效应

人们常常会根据与人见而后的最初几秒或几分钟对其迅速作出判断。这种最先的印象对人的影响是很强烈的，即“首因效应”。

首因效应本质上是一种优先效应，当把不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息，即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是偶然的、非本质的。人们大多习惯于按照前面的信息来解释后面的信息，如果后面的信息与前面的信息不一致，人们会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。人们这种先入为主的第一印象是一种普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。

有一位心理学家曾经做过这样一个实验：把二十个人分为甲乙两组，同看一张人物照片。测试者对甲组说“这是一位屡教不改的罪犯”，对乙组说“这是一位著名的科学家”，然后让这这两组人根据照片上人物的外貌来分析其性格特征。结果，甲组说“深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不悔改的心态”，乙组说“深沉的目光表明他思维深邃，高耸的额头说明科学家有着不断探索的坚定意志”。

这个实验表明：如果第一印象形成的是肯定的心理定式，会使人在后继了解中偏向发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定式，则会使人在后继了解中偏向于揭露对象令人厌恶的部分。

首因效应完全可以解释求职者面试中的一些现象。如企业在招聘时，一位应聘者的自我介绍在你的头脑中留下了良好的第一印象，即使以后他的表现不像以前那样好，你也可能认为不是这个人在能力方面的问题，而是其他方面的原因。相反，如果某应聘者在面试时不拘小节，你勉强聘用了他，那么，他在给你报告中的一个错字也会让你敏感地认为：这个人真的是马虎潦草。你是在验证自己的第一印象，竭力保持与第一印象的一致性，而要转变这种印象则需要很长的一段时间，甚至始终无法彻底改变。

小玫是一所名牌大学的毕业生，专业对路、成绩优良，在一堆厚厚的应聘材料中脱颍而出，进入一家著名企业的预选名单。但她在面试的时候穿着过于新潮——鲜艳的短上衣、“破旧”的低腰裤、夸张的热带风情大耳环，一进门就让身为高级工程师的考官们一愣，考官们没问几个问题，就结束了对小玫的面试，结果当然是她被淘汰出局。

而毕业于一所地方学校的小童专业成绩只是中等偏上，但他在某大型企业面试的时候表现得从容自信，说话时不卑不亢，对考官们轮流提出的诸多问题一一作答。结果小童从几百位应聘者中脱颖而出，成为这家大企业的一员。

从以上案例中我们可以看出首因效应对面试的影响有多大。所以，我们在面试的时候，一定要给面试人员留下良好的第一印象，这有助于你成功概率的增加，并对你日后的工作产生非常大的影响。

对于一个管理者来说，在选人、用人的过程中，首因效应可以帮助你迅速地作出人事决策，但是，首因效应给管理者的误导也是显而易见的，甚至会造成人才的流失。因此，在一定程度上说，首因效应也是一种偏见。