过程要精彩，结果更要精彩

过程和结果，有时是一致的，有时却并非一致。人们有的愿看过程，有的更重结果，但大都既看过程，也看结果。看电影往往看重过程，我们说某个电影很精彩并不是说某个电影的结果如何，而是指过程精彩。但是某些事情却只为了结果，比如博彩、抽奖，看重的就是结果。看足球比赛就是既看过程，也看结果。

我们在工作中，既要看过程，也要看结果。过程和结果，我注重的是过程精彩，结果也精彩，以及结果带来的后续反应，这要形成一个良性的循环。

过程是由一步一个脚印走过来的，要把每一步走好并不是件容易的事。走是过程，走过来就是结果。所以在日常的工作过程中，要注意一个又一个阶段性成果的积累，积累得多了，过程精彩，结果也就精彩了。人生和做企业一样，需要很多过程，很多阶段，一个阶段就是一个过程，也有一个结果。有时此过程、此结果会对下一个过程和结果产生很大的影响，所以我们要求过程精彩，结果更精彩，结果的后续反应也要精彩。

比如，我们每年搞店庆，店庆策划得好，店庆气氛就好。品种多、优惠多、抽奖多，顾客就多，整个店庆过程很精彩。店庆结果看销售数字，销售数字也很精彩，位居全国阶段性销售之最，说明店庆结果精彩。店庆的后续反应，要看消费者有什么反应，消费者满意，店庆的后续反应也精彩。下次再搞店庆，就会比这次更精彩，说明此次店庆是成功的，已经为下次店庆总结了经验，打下了良好基础。

企业生存和发展的过程，是从小到大、从弱到强、从单一型到复合型的过程，这个过程精彩，说明企业的发展精彩。在这个发展过程中，企业的经营过程、管理过程、服务过程、人员培训过程、扩建改造过程也都要精彩。有一种管理叫全程管理，就是说企业的管理过程必须到位，必须精彩，企业才能更好地生存和发展。

过程和结果，反映的是企业的生存能力、发展能力体现的是企业的整体状态。我们既不能重结果而忽视了过程，更不能重过程而忽视了结果。有人认为，不要看过程，只看结果就行，这不符合企业发展的规律，纵然有一时的效益，却可能埋下了一些隐患，长此以往，一时的效益也难再续。有些东西要过程，有些东西要结果有些东西要过程和结果的复合。过程重要，结果更重要过程精彩，结果更要精彩，这才是一个企业的良性发展之路。