【摘要】：作为领导者，你对员工的微笑就如同严冬里的一抹阳光一样，带给员工的是温暖、宽厚、谦和、平易近人。微笑很简单，对于你来说，微笑只是面部肌肉的一张一弛，但对你的员工来说，他们得到的却是理解、尊重、爱护、关怀这四种需求的同时满足。你如果是一位乐观、经常保持愉快心情的总经理，就能够通过微笑使周围的人感到愉快、轻松，自己也会从中得到更大的快乐。
作为领导者，你对员工的微笑就如同严冬里的一抹阳光一样，带给员工的是温暖、宽厚、谦和、平易近人。由此，你与员工之间的距离就能缩短，心与心会更加相容。对员工微笑，就等于向员工传递了这样一个信息：心情不错，生活真美好！微笑很简单，对于你来说，微笑只是面部肌肉的一张一弛，但对你的员工来说，他们得到的却是理解、尊重、爱护、关怀这四种需求的同时满足。
你的微笑给别人送去温暖，在员工心中升腾起来的是感激之情，融洽的人际关系自然就容易建立，而你在别人心目中的好感也会与日俱增。人因为愉快才会微笑，微笑能使人愉快，使别人愉快，也使自己更愉快。你如果是一位乐观、经常保持愉快心情的总经理，就能够通过微笑使周围的人感到愉快、轻松，自己也会从中得到更大的快乐。
比如，当你向员工解释了下一步公司要实现的目标与要完成的任务之后，试着微笑着对你的员工说：“怎么样？我想你们一定会很好地完成任务吧？”这时员工会怎么想呢？他们一定会从你的微笑中看到胜利后的喜悦，感到你对他们的信任与器重，体会到你对他们的深切期望。由此，他们完成任务的责任心与信心的增强，会在他们回敬你的自信的微笑中得以展现。
员工们会从微笑中感觉到你对所述问题的兴趣与重视，而且他们会从中受到很大鼓舞，因此将心中所有想法和盘托出，既让你了解他们的真实心态，又让你知道他们工作的客观情况。
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