【摘要】：领导者在管人的时候，一味地批评或一味地安慰、施恩，都不能达到理想的效果。唯有二者双管齐下，才是最好的方法。当员工犯下严重错误时，领导者必然要对其加以斥责。有批评也要有表扬，这样才能缓和气氛，保证员工的积极情绪，而且员工对领导者的批评也更加容易接受。当然，这种方式并不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。
领导者在管人的时候，一味地批评或一味地安慰、施恩，都不能达到理想的效果。唯有二者双管齐下，才是最好的方法。
当员工犯下严重错误时，领导者必然要对其加以斥责。然而，此时领导者若能适时地用一两句温馨的话语来鼓励他，或在事后私下对其他下属表示：“我是看他有前途，所以才舍得骂他。”当员工听到这样的话后，更容易认为“原来上司也不是冷酷无情的”。他们也许会想：“好好干仍有升职加薪的机会。努力吧，领导也许会因为我的出色表现对我另眼相看。”也就是说，领导者首先用“火攻”镇住了局面，但是并没有就此结束，而是接着通过“水疗”把恩泽缓缓传递下来，浸润到每个员工的心中。
切记，作为领导者，对下属绝不可只批评不表扬。领导者无论批评什么现象或者批评哪个人，都要找点值得表扬的事留在批评后说。有批评也要有表扬，这样才能缓和气氛，保证员工的积极情绪，而且员工对领导者的批评也更加容易接受。更重要的是，批评后要给员工改过的机会。当然，这种方式并不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。
实践证明，恩威并举，不可偏废。恩和威就像一根扁担两头的重物，重量要均匀，才能顺利地挑起来。批评员工的时候，刚柔相济远远胜于刚柔相偏废，二者有机结合、恩威并举，是令员工不得不信服你的手段。
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