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坦然认错是沟通的最好方法

时间:2022-07-07 百科知识 版权反馈
【摘要】:坦诚认错能避免更大的错误。松下公司召开全国销售会议,会议上双方出现了争执,气氛紧张……最后一天的时候,松下先生的演讲,让全场半数以上的人流下了感动的眼泪……随着松下先生的致歉,每个人都受到了感动。

坦诚认错能避免更大的错误。

松下公司召开全国销售会议,会议上双方出现了争执,气氛紧张……最后一天的时候,松下先生的演讲,让全场半数以上的人流下了感动的眼泪……

1964年,日本轻型电器业因受经济萧条的影响而产生动荡,于是松下电器企业公司在热海召开全国销售会议。

当时,松下幸之助任董事长,与170家有一定实力的销售公司坦诚地交换了意见。由于参加会议的公司中只有20多家经营状况还算不错,其余约有150家出现极严重的亏损,会场中火药味十足。

“有什么意见都可以说出来!”松下先生话音未落,某销售公司的经理立即如潮水般地发泄他的不满:“今天有这么大的赤字,主要是松下电器的指导方针太差,作为公司的总负责人根本没有检讨过自己的不足之处!”

松下先生反驳道:“我们公司的指导当然有失误的地方,可是再怎么不对也还有二十几家销售公司因此获利。难道各位不觉得是因为你们没有独立的精神,太想依赖他人,才招致公司现在的惨淡状况吗?”

“别跟我们谈什么精神,我们今天来的目的不是听你的演讲,是钱!”有人直言不讳地反驳。

于是,松下先生就站在台上一个接一个地反驳他们的意见,然而他们立刻予以回击,并且大骂松下公司,眼看双方就要决裂。第三天,在最后一次会议中,松下先生走到台上,完全变了个态度,诚恳地说:“过去两天多时间,大家相互指责,我想说的都说完了,没有什么可说的了。不过,我有些感受给大家说一下。能走到今天这个地步,所有责任我们都要共同负责。松下电器公司有错,身为最高负责人,我在此诚心向大家道歉。今后我们将进一步研究,让大家能有稳定的经营状况,同时还会采纳大家的意见,不断改正。最后,请大家原谅松下电器公司的不足之处。”

松下先生说完,向大家深深地鞠了一躬。

突然,会场上出现了意想不到的场面:整个会场都安静下来了,每个人都低头不语,大多数人还拿出手帕擦眼泪。

“请董事长严格地指导我们。是我们自己的缺点太多了,应该反省,更应该加油去干!”

随着松下先生的致歉,每个人都受到了感动。接着又相互勉励,大家共同发誓一定要振作起来。后来,公司果然走出了低迷。

企业经营中,难免有错误产生,对待自己和他人的错误都要抱着一种坦然的心态,这样就会得到对方的谅解,从而实现良好的沟通。

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