【摘要】：认清问题，比解决问题更重要。为了走出这种困境，戈登出任公司总裁后，果断地停飞了这些负债飞行的航线。于是，戈登果断取消了几次班机，为公司节约了大量的成本。戈登通过提出一系列的问题，根据实际情况分析问题，然后解决问题，使大陆航空公司扭亏为盈，成为一家颇有竞争力的航空公司。
认清问题，比解决问题更重要。
20世纪80年代初，美国大陆航空公司的经营遇到困难，不得已采取了低价竞争的策略，从得克萨斯州到纽约市的机票价格一度降到了49美元。然而，即使采取了这种策略，公司业绩依然连年下滑。到1995年时，公司有18％的飞行都在赔钱。为了走出这种困境，戈登出任公司总裁后，果断地停飞了这些负债飞行的航线。
戈登经过仔细分析，找到了公司问题的症结所在：大陆航空想通过增加座位和每天往返于城市之间的次数，来维持机票的超低价格，可其实这些城市的市场并没有那么大。于是，戈登果断取消了几次班机，为公司节约了大量的成本。之后，他还撤销了一些不合理的航线，开拓了一些有连锁效应的新航线，为大量乘客提供了方便。
后来的事实证明，大陆航空公司减少班次的做法并没有影响公司效益，赚的钱反而大幅度增加了，而且即使将票价适当调高，也没有影响公司的盈利。戈登通过提出一系列的问题，根据实际情况分析问题，然后解决问题，使大陆航空公司扭亏为盈，成为一家颇有竞争力的航空公司。
企业难免会遭遇难题，在纷繁复杂的环境下，没有一个万能的方法有效地解决难题。但有一点却是肯定的，那就是要想解决问题，必须先要找到问题的症结所在。美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林曾说过：“如果能把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。认识到问题就等于解决了一半。”当我们遇到难题时，把它的优势和劣势列在纸上，优劣分明的时候，问题就会很快被解决。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
