电话销售中好的开场白可以包含一个推荐人，也就是第三者。首先要确保你可以使用第三者的名字，并保证潜在客户认识这位第三者，而且这位第三者的地位要与潜在客户地位相当，甚至要高出一些才会更有说服力。
以第三方来撬动客户其实是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的销售员都很客气。例如：
电话销售人员：“您好，是王经理吗？”
客户：“是的。”
电话销售人员：“我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在我打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。”
客户：“客气了。”
电话销售人员：“实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他开始使用我们的产品之后，公司业绩提高了20％，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打个电话。”
电话销售中，由于双方都认识的第三者这个“杠杆”，无形中解除了客户的不安全感和警惕性，从而更易拉近你与客户的心理距离。客户有时就是这个样子，往往你正面好话说了一大箩筐，但对方还是对你不屑一顾，如果你从侧面出击，提一提彼此认识的或者有影响力的第三方，就很容易将客户拿下。所以大路走不通时你不妨走小路，打“外围影响战”。
对于电话销售人员来说，有效运用第三者的力量可以更好地激发客户的购买欲望，但这种方法如果使用不当，将很容易造成不良后果。以下便是一个失败的案例：
电话销售人员：“您好，是刘经理吗？”
客户：“是的，什么事情？”
电话销售人员：“您好，刘经理，我是丹丹，××公司的，是您的朋友王新介绍我打电话给您的，我们是一家专业的培训公司，所以他让我打电话给您，问您是否有这方面的需求？”
客户：“对不起，我们暂时还没有这方面的计划。”（挂断）
以上对话中的错误在于急于推销产品。很多电话销售人员在平时的工作当中经常犯这种错误，不仅失去了客户，而且也丢掉了人情。所以在使用“第三者介绍法”打开话题时，务必要注意以下几点：
（1）首先说明与介绍人的关系。
（2）传达介绍人的赞美和问候。
（3）说明公司的产品得到了介绍人的肯定。
（4）巧妙引导客户到与产品有关的事上来。
（5）切忌在客户还没有了解自己与介绍人的关系之前就介绍产品。
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