使用保证成交法的范围一般包括质量、价格、交货的时间、售后服务等等，它能够极大地消除客户的心理障碍，推动成交。但在使用的过程中，一定要把握好时机，在客户对产品并不是非常了解、犹豫不决、没有信心时，销售员应该提出保证承诺，增强客户购买产品的信心。否则，时机掌握不好会引起客户的反感。
所谓保证成交法是指销售人员向客户提出成交的保证，是对客户的一个承诺、担负交易后的某种行为，例如，“您放心吧，机器明天早上我们一定能够送到”“我们的售后服务是非常完善的，只要有问题我们保证在两个小时内赶到”“您就放心使用吧，这个产品我保证在两年之内不会出现大的问题”等一些这样的保证。这种带有承诺性的说法能够极大地消除客户的顾虑，增强客户购买的信心，或者有时候还可以给客户一个台阶下，从而实现交易。
每个客户在购买一个产品的时候，其实都有或多或少的担心与忧虑：这个产品的质量有没有问题？售后服务怎么样？使用起来方不方便？其实客户产生这些疑虑都是有道理的，因为有一些劣质的产品和不好的服务已经给他们造成了一定的心理阴影，而只有消除了客户的这些疑虑，客户才能够购买我们的产品。如果客户提出的疑虑对于销售员来说都是可以做到的，那么为何不给客户一个可靠的保证呢？不管是口头上的还是书面上的，你的这样一个保证就好像给客户吃了一颗定心丸，能够让客户下定决心购买。
某销售办公用品的销售员到某公司的办公室去推销碎纸机，这个公司的办公室主任听完销售员的详细介绍之后，摆动着销售员拿来的样机说：“东西看着倒是挺不错的，不知道用起来怎么样呢？去年我们也买了一个碎纸机，结果把纸放进去的时候就跟地震似的，太吓人了。”
这位销售员知道这个主任的比喻肯定有点夸张，于是坚定地说：“我们碎纸机的电机采用的是美国进口的原装机子，在技术方面非常先进，如果您不放心可以当场试用一下。”
主任：“现在是用着没事，万一过一两天声音又变大了怎么办？到时候叫你们过来维修可能不容易很快就到吧！”
销售员：“呵呵，主任您说笑了，这个现象是绝对不会发生的。我们的碎纸机全部都通过国家相关检测部门测试过，在三年之内不会出现问题，即便是出现了问题，我们的售后服务人员也是24小时随时待命，只要在市区两个小时内就可以赶到。如果您使用的过程中感觉到还有不满意的话，一个星期之内我可以给您免费退货。”
主任听销售员说得这么肯定，而且不满意还能够退货，于是就购买了这个碎纸机。
在这个案例中，销售员推荐产品的过程遇到了客户很多的疑问以及担心，销售员没有对其进行辩解，而是对客户提出的问题都一一做了相应的解答和保证。对客户来说，他购买了你的产品，即使在保证期内出现了一点小问题，只要你的售后服务做到位，客户也不会无缘无故地要求退货。退一步说，即使售后服务也出现了一点问题，只要你的解释做得周到，相信客户也能够理解，因为任何产品、任何事情都不可能保证不出一点问题，不出一点意外，除非它不属于人类。所以，在自己有把握、有能力办到的事情，千万不要吝啬对客户的保证，因为它可以加速你与客户的成交。
还有这样一类客户，销售员在与其沟通的过程中，客户可能会找一个很合理的推辞作借口。经过销售员的介绍，其实客户已经想好购买这个产品，但是碍于自己爱面子，不想在这个问题上输给销售员，所以还会依然坚持自己以前的一些观点，抓住之前的那个问题不放。这时，如果销售员也继续对那个问题进行分析说服的话，效果一定不会很明显，客户反而不会购买你的产品。其实，销售员只要对客户所担心的问题做出一个简单的保证，就等于给了客户一个台阶下，这样客户就会很顺畅地与销售员达成交易。
在现实的生活中，这样的客户还有很多，他们宁可保证自己的面子也不会承认自己所提出来的观点不对，因为对于客户来说，商品还可以另找商家，而面子是在别的地方找不回来的，所以作为一名销售员，当你察觉客户是为了面子而不肯和你成交的时候，不要忘了向客户保证及承诺，给客户一个台阶下，给成交一个动力。
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