做一个会倾听的沟通者

在实际的沟通过程中，中层领导要多听而不是多说，因为真正的沟通赢家不是说得最多那个人，而是最会倾听的人。作为一名优秀的中层领导，你必须是一个善于倾听的沟通者，首先，倾听可以让你做出正确的判断，带领你的团队不断向着成功前进。其次，倾听可以避免所有的误会和歧义，让工作任务得以顺利地进行和完成。最后，倾听是沟通的一项重要基础，中层领导只有充分理解沟通对象在说什么才能够做出正确的回应，获得有效的沟通。

那么，你要如何做一个会倾听的沟通者呢？中层领导需要从以下几个方面入手：

1．静心体会沟通对象的意思

中层领导需要静心地体会沟通对象所表达的信息，其中一定要包括沟通对象没有说出来的意思，也就是话中的话。实际上，在沟通的过程中，沟通对象用语言来传递信息，而大部分传递出来的信息中，还会有一部分信息需要你来耐心解读。因此，中层领导不要注意沟通对象表达的表面信息，还要听懂沟通对象没有说出来的意思。

对于一名优秀的中层领导来说，能够充分地体会出沟通对象没有说出口的意思，是需要非常好的倾听能力的，而倾听力是沟通能力的一个重要组成部分，俗语说：“会听的人才会说。”也就是说，中层领导必须静下心来进行沟通，才能够从沟通对象的言语中，获得更多对自己有用的信息，以此来达到自己的沟通目的。

2．冷静观察沟通对象的一举一动

在沟通的过程中，沟通对象用语言所传递的信息非常有限，更多的信息是通过肢体语言以及神态来传递的，所以中层领导就要学会冷静地观察沟通对象的一举一动，从他们的肢体和神态中获得更多自己需要的信息，并且深入了解沟通对象的喜好和为人。

实际上，在沟通的过程中，如果中层领导能够用倾听来作为基础，再加上冷静的观察能力，那么沟通对象的一举一动在你的眼中，就都会变得有价值，都是一种信息的传递。如此一来，你就会获得许多其他人无法获得的信息，看到许多其他人无法看到的需求，正因为你冷静的观察力，任何人与你的沟通都会变得顺畅，并且有效。中层领导要把自己和沟通对象置于同一个时空中，这样在充分理解沟通对象的情况下，也能够获得一些意想不到的收获。

3．积极回应沟通对象的诉求

从根本上来说，沟通是一种双方或者多方互动的行为，有来有往，沟通的气氛才会活跃起来，沟通的信息才能流动起来，有效沟通的概率才会越来越大。因此，中层领导在沟通的过程中，要想顺利地达到自己的沟通目标，就必须全身心地投入到沟通中，积极地回应沟通对象的沟通诉求。

积极地回应沟通对象的诉求，不仅是为了让沟通对象更多地表达自己的思想，愿意说出更多的信息，也是为了促进中层领导自身的思维活跃起来，让沟通中的有效因素充分地循环起来。要想适时地回应沟通对象的诉求，中层领导就必须通过倾听来完全明白沟通对象所要表达的意思。

4．态度积极地参与沟通过程

有些时候，沟通的过程呈现出一种疲惫且没有活力的状态，这个时候就需要中层领导用积极的态度来调整沟通的气氛，你要明白，在大多数沟通中，中层领导都属于核心人物，如果连核心人物都没精打采的，那么沟通的效果一定不会理想，也无法达到预期的沟通目标。因此，中层领导在每一次的沟通中，都要摆正自己的态度，积极参与沟通的全部过程。

中层领导在参与沟通的过程中，用鼓励的态度来对待沟通对象是非常重要的。因为你的鼓励会让沟通对象抛开一些不必要的思想负担，大胆地说出自己的诉求，以及把信息充分地表达完整。如此一来，中层领导不仅会得到更多更完整的有用信息，而且也可以依据这些准确的信息做出正确的判断和决策。

5．倾听者要有一颗公正的心

我们的耳朵有些时候会自动选择一些我们喜欢听的话，而忽视一些我们不喜欢听的话，对于一名中层领导来说，这样的倾听是非常危险的，不仅威胁到你的正常判断力和日常工作，更会对你的企业和团队造成巨大的损失。因此，中层领导在作为一名倾听者的时候，要保持一颗冷静工作的心。

只有公正地倾听，中层领导才会从沟通中获得所需要的信息，并且传达自身完整的信息，这样的沟通才是有效的，才能够作为决策和判断的根据。

综合来说，中层领导要想具备强大的沟通力，就必须先要成为一名优秀的倾听者。所以，中层领导要通过倾听来完成有效沟通，收到并传递有用的信息，进行有效的互动，发现自身和团队的不足，同时找到弥补不足的方式方法。从而可以使得中层领导的工作更上一层楼，为企业和团队以及自身获得更多的利润和荣誉。

管理箴言

对于中层领导来说，倾听的能力和表达的能力同等重要，因为你在表达自己意思的同时，也必须明白上级领导、下属员工、同级同事所要获得的信息，以及他们传递给你的信息。要想进行有效的沟通，中层领导就必须从做一个优秀的倾听者开始，把沟通的过程全部有效地利用起来，以此来达到预期的沟通目标。