批评下属要讲究原则

有赞扬就应该有批评。在领导的工作中，批评也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。不过，作为一个现代社会的领导者，批评的同时就应该尽量减少批评所产生的副作用，减少人们对批评的抵触情绪，从而保证批评效果能尽可能理想。

约翰·卡尔文·柯立芝于1923年成为美国总统，他有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得一样漂亮的。”

果然，从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出的？”柯立芝得意扬扬地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。”

这个故事后来被管理学界称之为“肥皂水效应”，就是将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。

人非圣贤，孰能无过？下属在工作中犯错是难免的，只是下属身在局中，常常不知道自己犯错而已，这时领导就必须及时提出批评，来拨正航向，纠正偏差，保证工作目标的顺利实现。所以，领导适时、恰当地批评下级不仅是必然的，而且也很重要。领导者要注意遵守批评的原则。

1．批评的言语要得当

当你对某一名下属的工作很不满意且打算指出来，又不便当面批评他时，你该如何做呢？首先领导应低调一点，先尝试改变下属的态度，以朋友的口吻去询问对方：“为什么会这样”“我希望你能……”“这样做好像没真正发挥你的水平”等提醒的口吻指出下属的错误，这样有助于你对情况的深入了解，以便更好地解决问题。除此之外，你也可以直接告诉他你心目中的要求，但不要说过于绝对的话，如：“你这样做根本不对”“这样做绝对不行”你可以私下与其交换意见，委婉地表达自己的想法。反之，如果你居高临下、盛气凌人，以领导的口吻责备，那就会引起下属的反感，批评就会失去效果。可见，批评时的角色定位很重要，它会使批评产生截然不同的效果。

2．批评下属要及时

前文提到，赞扬下属要及时，批评下属也一样，也要及时，及时批评是把员工的坏行为扼杀在摇篮中。员工的不好行为没有得到及时的警告和纠正，员工在工作中也就不大会重视自己的错误，从而影响工作质量的提高。

3．批评要对症下药

对于工作没有主动性的下属，一般言语上的批评是不会取得任何效果的。对待这样的下属就要采取攻心策略，对症下药。如果他喜欢摄影，可以将他的工作和摄影进行联系，这样就能激起下属的积极性，使他认真、热情地去工作。不仅如此，这种激励的方法还能使下属产生一种责任感，而责任感恰恰是做好工作的前提。这样，下属必能心服口服，愉快地接受你的批评，因为他的努力得到了承认，他的积极性得到了肯定。

4．批评要掌握适当时机

作为领导，在发现下属有错误时，要掌握批评的时机，切忌对下属正面批评，因为这样会令下属很尴尬，对你产生抵触情绪。这样也不利你以后领导工作的进行。当你要对下属进行严厉批评时，请预先跟当事人约好一个时间，同时用简单的话先点他一下，让对方有心理准备，这样你也可以提前思考一下对事件的处理方法。要知道，正面和诚恳的语态，可以令受批评者较易接受，免除尴尬。

5．批评要对事不对人

法国启蒙思想家伏尔泰有这样一句话：“我虽然不同意你说的每一个字，但是我誓死捍卫你说话的权利。”这句话道出了批评要对事不对人的真谛。

A公司汪总在公司被称作“冷血人”，他的下属没有一个不怕他。无论做什么事情，他们都很小心翼翼，没有一个敢糊弄他的。汪总做事有板有眼，脾气也很火爆。只要谁做错了事，都难逃他的严厉批评。

尽管如此，部门上下无一人讨厌他。每次当员工们讨论汪总的时候，他们都会说：“汪总的批评是对事不对人，是为了让我进步。”

身为中层领导，批评下属是在所难免的，但是你一定要坚守一个原则——对事不对人，否则就会伤害下属的自尊心，令批评的效果大打折扣。

对此日本著名的管理学家大前研一明确指出：领导如果做到对事不对人，就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后，你就会忠于事实，坦然接受这个事实。不能忠于事实，不但无法洞悉问题的本质，也不可能走完找到正确解决方案的过程。

所以，无论下属做错了什么，你都要批评这件事，以给他警示，但要就事论事，不能因为这件事就诋毁他的个人能力与人格，把他说得一无是处。