心理学家威廉·姆士说：“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和肯定。渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩和优点得到别人的认可，哪怕这种渴望在别人看来似乎有点虚荣成分。”
每位员工都希望自己能得到领导的赏识与赞美，赞美是调节企业管理者和员工之间关系的润滑剂，是一种很有效的激励员工的方法。管理者应抓住每一个赞美员工的机会，善于运用欣赏的眼光看待每一位员工，赞美员工不但可以让人感到兴奋，而且也可以让员工觉得被认可和尊重。
一句普普通通但却真挚诚恳的赞美之语，对别人而言也许能够成为莫大的鼓舞与激励。赞美使人的努力得到他人的肯定与赞同，获得心理上的满足与鼓舞，也就赋予了人们一种积极向上的力量。
尽管很多领导也知道赞美员工的重要性，却不知如何去赞美员工，应该在怎样的时间、怎样的地点、用怎样的方式去赞美员工。赞美不是简单地说几句恭维的话，如果不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。
1．赞美的态度要真诚
中层领导不要在对员工了解甚少的情况下，形式化地说一些“前途无量”“年轻有为”“干得不错”等客套话，这些面子话是打动不了员工的，更别提起到激励员工的作用。赞美要能真正显示出被赞美者的价值，是领导在花费了精力去思考后得出的结果，是真诚的赞美，而不是随便说说。
真诚地赞美一定要有前提，言之有物的赞美才能真正道出员工的心血、精力之所在。一般来说，工作出色的员工听到的赞美声很多，领导夸他能干，就不如具体说哪件事做得更好，更有价值。不要只简单地夸他哪方面好，如果你对他的工作很了解，或者你作为外行请教他工作的一些方法，一些术语等，然后再赞美，这样收到的效果会更好。
赞美员工时一定要切合实际，可以从熟悉的员工入手，谈谈员工给你留下的深刻印象。对于新人交来的报告，在还没有细读的情况下，可以先称赞一下员工行文的工整以及字体的漂亮等。只要赞美是客观存在的，就会更显真诚，从而起到激励效果。
2．赞美要及时
赞美员工是对一个员工的工作、能力、才干等各个方面的认可与肯定，赞美只有及时才能更好地发挥作用。
美国福克斯公司刚成立时，急需一项重要的技术。一天深夜，一位科学家拿着一台确能解决问题的原型机闯进了总裁的办公室。总裁发现这个主意非常妙，简直令人难以置信，琢磨着该怎样奖励这位科学家。他弯下腰把办公桌的所有抽屉翻了个遍，总算找到了一件东西，于是躬身对那位科学家说：“这个奖给你了！”他手上拿的竟是一只香蕉，而这只香蕉是他当时能拿得出的唯一奖酬了。
从此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形别针，作为福克斯公司对做出重大科学成就的员工的最高奖赏。
由此看出美国福克斯公司领导对及时赞美的重视。其实每位员工在完成工作任务以后，都希望尽快了解自己的工作任务完成的效果如何。好的效果，会给予员工愉悦的心情、信心和鼓励；不好的效果，可以让员工意识到不足，总结下次改进要点，以便取得好的成绩。如果管理者对员工的信息反馈不及时，时间长了，员工的工作热情下降了、淡化了，这时再赞美就失去了它的作用和意义了。
另外一家公司的“一分钟经理”提倡“一分钟表扬术”：员工做对了，上司马上要表扬，而且要明确地指出做对了什么，这使员工感到上司为你取得成绩而高兴，与你站在一条战线上分享成绩的喜悦，然后员工继续努力。一共花一分钟的时间。员工对“一分钟经理”的做法颇为推崇。这位经理说，帮助员工产生好的情绪是做好工作的关键。正是在这种动机的指导下，他推广“一分钟表扬术”。这样做有三层意思：一是表扬要及时；二是表扬要具体，准确无误，不能含含糊糊；三是与员工同享成功的喜悦。
3．赞美要公平
管理者赞美员工，实际上是把奖赏给予员工，就像分蛋糕一样，必须做到公平、公正。
在企业，员工和领导之间成为朋友很常见。每个管理者都会有几个得意的员工，不只是合作中愉快，志趣也相投。对他们一有成绩就表扬，心情一高兴就夸奖几句，喜爱之情溢于言表，很容易引起其他员工的不满。而对于自己不喜欢的员工即使有了成绩也看不到，甚至把集体参与的事情归于自己或某个员工，同样会引起员工的不满，从而激化了内部矛盾。
所以，中层领导要做到公平地赞美员工，需要注意以下几点：赞美有缺点的员工要公平，赞美比自己强的员工要公平，赞美自己喜欢的员工要适度。
中层领导在赞美员工时，要做到对事不对人，该鼓励时要鼓励，该批评时要批评，只有对所有的员工一视同仁，才能赢得员工的爱戴和拥护。
4．当众赞美要得体
一个美国企业家说：“如果我看到一位员工杰出的工作，我会很兴奋。我会冲进大厅，让其他员工都看到这个人的成果或这几个人的成果，并且告诉员工如何把工作做好。同时也给员工以暗示，只有把工作做好才会受到表彰。”
赞美要在一个公开的场合对单独的一个或几个人表扬。当着全体员工赞美个别员工，号召全体员工向他学习，让被赞美的员工受到鼓励，感到被肯定和被认可；同时还可以给其他员工树立榜样，鼓励其他员工努力工作，做出更优异的成绩。由此可见，当众赞美一个员工是驾驭和调动员工的有效方法。
但是需要注意的是在众人面前过分赞美员工，会引起其他员工的不满，而被赞美的员工也会感到不安，也许会有很多人产生妒忌心理。你赞美得越过分他们就妒忌得越强烈。所以，在众人面前赞美个别员工时一定要得体。
5．巧用第三者赞美员工
在直接赞美员工时，员工极可能会将你的赞美当成面子话、安慰员工的话。赞美若是通过第三者来传达，效果便截然不同了。被赞美的员工肯定认为那是发自内心的赞美，毫无虚伪成分，于是真诚接受，感激不已。只有在这种情况下，赞美才能达到鼓励员工的效果。
人都是有竞争心理的，当管理者在第三者面前称赞某位员工时，或许会激励第三者鼓足干劲向这位员工学习，努力将工作做得更好。
借第三者之口，向被赞美的员工传达赞美之辞，使其相信赞美毫无夸大成分，是出自真心的赞美。如你可以对员工说：“昨天见到了客户马经理，他对你赞不绝口，说你服务好，热心细致又周到。”相信员工听了这样的话一定会备受鼓舞的。
当然，在第三者面前赞美员工，一定要考虑员工的感受以及该第三者的感受，要把握好分寸才能收到好的效果，否则只会使员工关系紧张，不利于提高工作效率。
中层领导只有掌握了赞美员工的技巧，做到公正、及时、得体地称赞自己的员工，才能鼓舞员工的士气，增强企业的凝聚力，提高工作效率，成为一名成功的企业管理者。
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