熟知自己的部门

俗话说，知己知彼方能百战不殆，要想做好中层管理，就必须对自己的部门有清楚的了解。

1．受谁领导

赵军是某集团公司销售部的经理，一次，他的顶头上司也就是公司的销售总监康辉来到他的办公室，看样子康辉很生气，进门就说：“赵军，我现在必须和你谈谈了，而且是马上。”

赵军当时就懵了：“怎么，康总，出事了吗？”赵军忐忑不安地问道。

“我刚刚才知道，是集团总裁——而不是你告诉我的，你的手下弄丢了公司给我们的客户资料，这是多么重大的失误啊，我想知道的是，为什么我是最后一个得到消息的人？为什么我要从我的上司那儿才能得到消息？身为你的顶头上司，我不仅应该是第一个被告知这项糟糕的消息的，当有其他问题出现的时候，我也应该最先知道才对。你这是怎么啦？你想另起炉灶吗，你想毁了整个公司吗？”

面对康辉的指责，赵军哑口无言。因为他明白自己犯了一个不可饶恕的错误！

作为一个中层领导，身处夹缝之中，你务必清楚你的部门究竟受谁领导。你的工作是解决问题，而不是让上司对问题一无所知或了如指掌。组织生活的一条基本原则就是：“不要长期故意地向上司隐瞒情况。”不管你做了其他什么事，应该一直让上司了解对他会有影响的事件。不管这些事情是好是坏是讨人欢心或让人生气，是你的错或别人的错。你知道一件事情会对你们所有人产生很大影响，却让上司蒙在鼓里，这几乎是一个中层领导最大的过错。

在知道自己部门的直属领导者后，应尽早花些时间了解自己上司的风格。

2．工作规程是什么

每一个部门都有其特定的工作规程，这个规程系统地架构着整个部门工作或业务的正常运转，以及部门内外专业分工与统筹合作的操作模式。作为中层领导，必须要熟悉公司的各项规章制度，工作流程，各部门的设置情况和职责划分，你所在部门在其中的位置和作用。任何工作都是环环相扣的，每一个环节如何衔接和协调，每一个环节都要求达到何种标准，作为部门负责人必须心知肚明，否则，由于你的外行或不称职，不但会给部门工作造成脱节甚至失误，影响部门绩效，而且还会使同僚或部下看你的笑话，使你的领导形象和威信大大减分。