多平台战略之困

尽管马云的淘宝几次遇到坎坷，但始终都保持着行业第一的地位。如今拍拍势弱，马化腾一边继续维持拍拍的局面，也一边开始寻找另外的赶超办法。

考虑到QQ业务对拍拍的品牌弱化，马化腾做出了调整。2010年3月，马化腾对“QQ会员官方店”升级，命名为QQ商城，并且以淘宝名牌频道为模板，建立品牌商家平台。一方面将所有QQ增值服务与虚拟产品全部剥离到QQ商城上，一方面把QQ会员等级体系，结合品牌商家推出折扣活动。

虽然在一定程度上，QQ商城缓解了拍拍遇到的部分问题，但根本的经营方式依旧没有太大变化。包括紧随其后的QQ网购，马化腾已经推出了三个平台，但马化腾并不满足。或许马化腾的考虑是一鼓作气将腾讯的电商业务做大做强，然后再慢慢地进行调整和整合。

除了自营平台之外，马化腾开始尝试收购一些成型的电商企业。2010年，腾讯收购易迅网80%股份，成为易迅网的控股股东；2011年，腾讯以超乎想象的速度入股数家电子商务企业，包括好乐买、珂兰钻石、F团等。

看来，马化腾深知如果与马云一对一进行电商竞争，几乎毫无胜算。所以想通过收购，在各个品类的电子商务平台中都选择一家进行投资，构建一个全面的巨型电商平台，以应对马云庞大的战略体系。

2012年5月，马化腾正式宣布将电商部分从腾讯整体独立出来，成立腾讯电商控股公司。从规模上来看，腾讯电商群体俨然已是能够媲美淘宝的庞然大物；但从业绩来看，其表现远逊于淘宝，甚至已经被其他竞争对手赶超。根据易观智库发布的《2012年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示：天猫商城占比45.1%；京东商城紧随其后，占比17.4%；腾讯包括易讯、QQ商城和QQ网购，整体交易额仅占比约3.5%。

马化腾早做好了长期整合的打算，然后当真正开始整合时，遭遇的挑战要比想象中大得多。本来马化腾一直提倡以事业部为单位，任何产品都有几支团队同时推进，优胜劣汰。可如今，并非让众多电商平台打个你死活我，而是需要让所有的平台之间形成合力，这与腾讯一直以来的项目流程格格不入。

说到底，电子商务对于马化腾还是太过陌生。腾讯有良好的工程师、优秀的产品经理、残酷的竞争体系，对于产品开发来说有无与伦比的优势。但电子商务平台，不仅涉及线上与线下，还需要对支付、客服、供应链、物流、售后等多个环节进行协调与整合，进行长久的规划与磨合。

马化腾占据了技术优势，但缺乏对零售行业的理解。虽然费尽心思以淘宝为假想敌，给每个平台清晰定位，力图互不干扰。但也导致各个平台之间内耗过多，犹如一盘散沙。马化腾屡屡表示，腾讯电商将进行整合，但其中的取舍远远没那么简单。就在马化腾纠结与苦恼之际，腾讯电商已经被马云越甩越远。

正所谓，着眼于敌人，受制于敌人。尽管马云一再给马化腾可趁之机，但是淘宝对马化腾的影响太过深刻。马化腾始终关注着淘宝的一举一动，并且以此为行动依据，无形之中马云就牵制了马化腾的行动。即便马化腾的每一步都能够成功，能够与淘宝分庭抗礼，但也几乎很难压淘宝一头。相反，马云的每一步都是基于对电子商务未来趋势的判断，而非应对来自外部的竞争，这让马云始终领先马化腾一步。