领导的本质任务是确保完成组织使命

【德鲁克语录】

卓越成效的领导就是要明确组织的使命并完成这个使命。

【活学活用】

每一个伟大的管理者都有一个能说明其行动和决定的关于企业未来的明确想法,这个想法就是组织使命。明确企业的目的和使命,是成为优秀管理者以及促使企业不断发展壮大的必要条件之一。

只有明确地规定了企业的宗旨和使命,才可能树立明确而现实的企业目标。企业的宗旨和使命是确定战略、计划、工作安排的基础,也是设计管理职位特别是设计管理结构的出发点。

在声名显赫的商业领袖背后,总有关于企业使命的故事。1903年,亨利·福特(Henry Ford)创建福特汽车公司,1913年,福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线,这一创举使T型车一共达到了1500万辆,缔造了一个前所未有的世界纪录。

福特为此被尊为“为世界装上轮子”的人。1999年,《财富》杂志将他评为“二十世纪商业巨人”,以表彰他和福特汽车公司对人类工业发展所作出的杰出贡献。福特成功的秘诀源于对企业宗旨的坚持:尽力了解人们内心的需求,用最好的材料,由最好的员工为大众制造人人都买得起的好车。

沃尔玛的创始人沃尔顿向员工始终灌输的经营观念是:要永远以“优于其他商家的服务质量”的理念来对待顾客。这种根深蒂固的利他主义使沃尔玛公司的管理严谨有素,成为令同行叹服的超强企业——这个企业总是能谈成最优惠的价格,能及时从远方调集货物,并保持了灵活变通、应对及时的优势。

当然,也许有人并不总是认同山姆·沃尔顿怀有利他主义目的,在他们看来,沃尔玛很可能比其他企业更注重谋求利益。外人的眼光无法改变山姆·沃尔顿和其员工们对顾客的服务之心。让顾客买到质优价廉的商品,这是沃尔玛的追求。正是对这个目标的不懈追求,换来了沃尔玛在全世界的成功。

这是企业使命带给企业的力量,这种力量足以促进企业不断获得进步。与企业管理层必须找到企业特定使命一脉相承的是,企业管理者必须使企业提高生产,并帮助员工获得工作成就感。员工只有不断获得工作成就感带来的激励,才能最大限度地保证企业高速发展和取得更大的成功。管理者不仅要看重生产类别的硬性指标,还要关注员工的精神世界。

著名企业家马云说过:“赚钱只是企业家的一个技能,更多的是对自己、企业、对社会的责任感和使命感。”企业是社会的一分子,如果把实现特定使命和提升员工成就感看做企业内部事务的话,管理者在面向社会时,还要平衡企业与社会的关系,在赚取利润的同时要充分尽到相应的社会责任。

企业的经营利润固然养活了一群人,可是作为社会组织的一部分,企业在社会上还要承担一定的责任和义务。事实上,企业使命的最高境界与社会责任是一致的。世界上的大企业都有自己的社会使命和宗旨,例如,麦当劳体现的是食品、欢乐、朋友;沃尔玛提倡的“我是社区一分子”;国际著名的化学及制药公司默克集团是“挽救和改善人类生命”;迪斯尼的宗旨是“带给人们欢乐”。