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激将法的使用要恰到好处

时间:2022-07-06 百科知识 版权反馈
【摘要】:要想促成客户签单,保险销售员还可以使用“激将成交法”,该方法对于客户的顺利签单将起到重要的促进作用。但要注意,激将法的使用一定要恰到好处,如果过犹不及,不但对签单无益,还会使客户恼羞成怒,转身离去,结果让你功亏一篑。适当使用激励语言,促使准客户下定购买决心是激将促成法的主旨之所在。

要想促成客户签单,保险销售员还可以使用“激将成交法”,该方法对于客户的顺利签单将起到重要的促进作用。但要注意,激将法的使用一定要恰到好处,如果过犹不及,不但对签单无益,还会使客户恼羞成怒,转身离去,结果让你功亏一篑。


保险销售员在和一位客户联络了一段时间之后,通过对客户的了解,为客户量身设计了一份保险计划书。一天,他拿着设计好的保险计划书去拜访客户,双方经过一番寒暄,开始进入主题。

销售员:“张总,我根据您个人的财务情况,为您设计了这份保险计划书,您先看一下。”

客户:“好的。(张总开始仔细翻看这份计划书,并不时地问一些问题)感觉有点太贵了,每年要缴2万元的保费……”

销售员:“张总,我给您设计的是××险,您每年缴2万元,可您15年后就能获得……而且每年……生病住院还有每天……的住院补助;保险买的就是保障,不仅给自己,也能给家人一份安心。”

客户:“嗯,这样算起来还可以,只不过我还是觉得有点太贵了……”(客户还在犹豫)

销售员:“张总,这个计划书我完全是根据您的财务状况制定的,以您的实力,这点钱我相信应该不成问题,而且像您这么顾家的人,相信也不会因为钱的问题而选择放弃对家庭责任吧!况且这点钱对您来说确实不成问题。”

客户:“这个……也是,那好吧,我就按照你给我设计的这个计划投保吧,我就相信你小子一回,哈哈。”

销售员:“哈哈,还是张总明智。”


通过上面的案例,我们不难发现,客户看过保险计划书之后并没有表现出拒绝的意思,这就说明其有购买意向。因此,当客户因为每年要缴纳2万元保费而犹豫不决时,保险销售员则表现出了适时的一激,比如,“这个计划书我完全是根据您的财务状况制定的,以您的实力,这点钱我相信不成问题”、“像您这么顾家的人,相信也不会因为钱的问题而选择放弃对家庭的责任吧?况且这点钱对您来说确实不成问题”,一番话客户听后心里既能接受,也放弃了犹豫,最终决定签单。

一般来说,人都有争强好胜的本能,关于这一点,客户自然也不例外。因此,对于保险销售员来说,要想促使客户签单,有时不妨使用一下“激将成交法”,因为在适当的时候使用激励语言,激发客户的购买意愿,能更好地促使客户下决心与你签单,这也是促成签单的重要方法之一。

适当使用激励语言,促使准客户下定购买决心是激将促成法的主旨之所在。但是,在使用激将法时,保险销售员要注意以下三点:

(1)对象要选准:用于激将的对象要选准,如客户的财力、相对比的对象等,这些都要选取客户比之相当或略逊一筹的人物来进行。

(2)语言要讲究:激将语言既要防止“过”,又要避免“不及”,要让客户感觉合情合理、易于接受,而不能引起客户反感。

(3)态度要把握:用此方法时,保险销售员的态度一定要温和,语气上要表现得非常轻松,表情要自然而然地流露,不要让客户感觉你着急签约、是为了签约而使用的招数等。

激将法促成签单的常用话术示例如下:

(1)“像您这么顾家的人,相信不会因为每年这笔小钱的支出而放弃对家庭的责任吧?况且,这些钱对您来说,相信不会有问题的。”

(2)“蒋总他们都买了保险,以您的实力,我相信只能买比他们保障额度更高的……”

可见,在现实生活中,每个人都有争强好胜的一面,保险销售员如果善于把握人性的这一特点,在适当的时候对客户使用激励的语言,激发客户的购买意愿,促使客户下定决心购买保险,这也是促成客户签单的一个有效办法。

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