腾讯马化腾

互联网是一个需要有大量资金投入的产业，但是在互联网思维中却有一个关键词——免费。互联网为我们的生活带来了大量的便利，从来没有哪一个时代能让人享受如此之多的免费服务，这也是今天进入互联网时代的重要原因。巨额的投入和相对免费的服务，这两个看似矛盾的问题给众多互联网企业的早期创业带来了困扰，如何把用户群转化为消费者？各个企业每天看着上升的用户访问量，却没有办法将其转化为利润，为此伤透了脑筋，腾讯就是其中之一。

QQ早期发布后，没有迅速给腾讯公司带来利润，这一点一直让马化腾苦恼，如何找到一个合适的利润增长点就成了这位当家人心中挥之不去的难题。一家互联网公司要想长期发展，就要经历两个阶段。第一个阶段，要通过产品积累大量的忠实用户，因为软件及网络服务的用户基础，是企业能够长期生存发展的保障。第二个阶段，企业要有把用户群转化成消费者的能力，只有这样，才能将用户量变成企业的利润增长，企业才有发展的动力。

从OICQ到QQ，腾讯公司的注册用户量一直在上涨，QQ注册用户的数量从几百上升到几万、几十万甚至过亿，腾讯不得不面对这个棘手的问题，数量如此庞大的用户，如何来为公司盈利？

经过几年的尝试，虽然走了很多弯路，马化腾还是总结出了一套为公司盈利的方法。在这个过程中，互联网思维给了马化腾帮助：互联网是给用户提供便捷服务的工具，在使用时用户体验非常重要，所以马化腾从优化用户体验入手，找到了为公司盈利的方法。大致形成了后来的三大盈利模式：移动电信增值服务、互联网增值服务和网络广告。

2000年，中国移动推出了移动梦网服务。这个时候，中国的互联网行业处在低迷期，大家对互联网的前景并不看好。但是谁都没有想到，一夜之间短信进入了千家万户，越来越多的人开始用短信交流。马化腾看到这里面隐藏的巨大利润，于是决定马上推出移动QQ业务。网友们可以通过手机来登录QQ聊天，并且每月的服务费只有几元钱，这样网友就不需要受到电脑对于聊QQ的设备限制，随时随地就可以进行聊天。这不仅方便，而且非常实惠。并且，腾讯还开发出QQ行、QQ秀、铃声以及QQ男女等花样繁多的服务。

移动电信增值服务一经推出，立刻给腾讯带来巨额的利润。但是腾讯并没有就此满足，继续开发互联网增值服务，推出了QQ空间、QQ宠物以及QQ会员等网络服务。当时，很多人对腾讯的这些服务不以为意，认为这些只是小儿科，但是它们的吸金能力却一点也不弱，平均一个月能够为腾讯带来1.2亿元的港币收入。这意味着，你每眨一下眼睛的工夫，腾讯就会赚到50港币。而且，像QQ空间这些东西本身都是免费的，只有用户想要装扮它才需要消费，也就是说用户在花钱的时候是非常乐意的，并没有出现恶意敛财的行为。此外，QQ宠物并不是真正的游戏，也不算是社区，只是一种虚拟概念。实际上，它借助用户养宠物的心理，完成喂食、洗澡等娱乐活动，而进行这些活动却需要花钱。腾讯推出的这些产品增加了用户对QQ的关注和喜爱，同时又不知不觉将用户引入消费领域，由此取得了巨大成功。

除了这两种方法，腾讯还利用网络广告进行盈利。传统的互联网盈利模式都是通过网络广告进行的。虽然腾讯通过移动和电信的增值服务、网络增值服务获得了巨大的利润，但是马化腾并没有被这些利益冲昏理智。他看到网络广告的商业模型要比其他的方式更加稳健，发展起来也比前两者更有保证。2003年，腾讯就建立了自己的门户网站，并开始大张旗鼓地进军中国互联网的广告市场。当时的互联网广告市场属于新浪和搜狐，而且他们的广告商多为房地产和金融投资等大项目。但是马化腾迎难而上，坚持发展网络广告，最终取得了良好的成效。

腾讯一系列的动作很快就获得了持续、强大的盈利，到了2002年，其纯利润达到1.044亿元。到了2003年，纯利润又在此基础上翻了一倍多，变成了3.38亿元。这一切成绩的背后，离不开马化腾的互联网思维：在将用户转化为消费者的过程中，最重要的是如何发现用户的潜在需求并尽力满足，在满足用户需求的同时赚到钱。如果只是在意眼前利润，那会阻碍企业的长远发展。而只有将用户体验放在首位，才能在满足用户需求的同时，实现自己的盈利预期。

创富日志

马化腾在思考盈利方式时眼光长远，将企业的眼前利益和长远利益结合起来，并没有单凭自己的猜想就贸然行事。在决策之前深思熟虑，考虑这项决定是否具有良好的发展前景，企业才会进入良性的成长状态。