“我是一个专业的调色师”

公司新来了一位调色师，是美国人，大家对他抱着怀疑的态度，因为他不了解中国文化。

一天他正在调口红的颜色，主管看见，走过去说了一句：“这口红好看吗？”

美国调色师脸上出现不快，立刻站起来说：“第一，亲爱的余副总（美国人通常都是叫名字的，叫了头衔就表示心中不太愉快了），这个口红的颜色还没有完全定案，定案以后我会拿给你看，你现在不必那么担心。”

“第二，余副总，我是一个专业的调色师，我有我的专业，如果你觉得你调得比较好，下个礼拜开始你可以调。”

“第三，亲爱的余副总，我这个口红是给女人擦的，而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦，而你不喜欢也没有关系，如果你喜欢，别的女人却不喜欢，那就完了。”

“Sorry，sorry……”主管知道自己的问话有些不妥，连声道歉。

有很多管理者与员工的沟通做得很差，造成沟通不利的主要原因首先是没有做到尊重。

尊重是相互的，上司尊重下属，反过来，下属才会认真聆听上司的话，如果管理者连这一点都做不到的话，沟通将很难进行。假如一旦因此激起员工的逆反心理，沟通的难度是无法想象的。

除了不尊重员工，以下几个原因也导致沟通不畅。

（1）管理者的语言表达不到位。有的管理者总是爱用晦涩的语言讲话，仿佛不这样说话便不足以显示其高深莫测的水准似的，而下属将不能从你的言谈话语中领悟任何含义，这样的沟通肯定会以失败而告终。

沟通的工具是依靠语言来传递，用最简单的话就能表达的，最好不用令人费解的语言来表达。因为沟通的目的就是让他人来接受你的思想，如果这种思想不能很快传递到对方的脑子里，这样的沟通毫无意义可言。

还有一种表达不当的情况，就是管理者的话容易产生歧义。比如，你的下属偶尔犯了个错误，你想先赞美你的下属，然后再批评他，结果你却说：“你的能耐可真大啊。”犯了错误的下属此时对你的话是非常敏感的，这句话很容易引起歧义，让人听着像是反语。

（2）管理者说话时避重就轻。这是沟通的方向问题，与下属沟通，上司要时刻注意思想表达的方向性，明确沟通的主要目的。

（3）跑题。有时，管理者在与下属沟通时，经常出现跑题现象，最后的结果是主要的问题没说，无关紧要的事情说了一大堆，既没有达到沟通的目的，还浪费了彼此的时间，是得不偿失的。

尊重是相互的，上司尊重下属，反过来，下属才会认真聆听上司的话。如果管理者连这一点都做不到的话，沟通将很难进行。