让员工努力工作的最高境界是什么

5S的推广和实践，会提高生产效率和工作效率、提高库存周转率、减少故障、提高品质、减少安全隐患、养成节约的习惯、降低生产成本、缩短作业周期、保证交期，从而提高企业形象，改善企业精神面貌，形成良好的企业文化。对于其重要的意义，本书就不作详细介绍。需要引起注意的是，在企业推行5S的过程中，要本着实事求是的原则，5S方法本身不能解决所有的问题，而是各项品质及生产管理活动的基础。在此基础上用TQM（Total quality management，全面质量管理）品质活动和TPM（Total product maintenance，全面产品维护）等方法来提升企业的生产效率和产品质量。图11-3截取于笔者参加的某次5S培训的教材，为了引起公司员工的重视和5S方法的顺利推行，其宣讲的内容已夸大其词，超越实际情况。在推广和执行过程中必然对其执行效果和有效性产生怀疑，无形中打击了员工的积极主动性，效果大打折扣。任何不顾企业实际、不顾员工感受，全员突击性的活动，员工一定会不情愿地应付了事。一旦遇到微小的困难及挫折，也会怨声载道，甚至半途而废。

在脏乱无序的工作环境下，人们会乱扔垃圾，物品摆放也是杂乱无章，工作具有很大的随意性，即使生产出不合格的产品也觉得无所谓；相比之下，在整洁、干净、舒适的环境下，人们精神焕发，可以保持旺盛的精力，专注工作不易出现困倦、疲劳、呆滞、乏力的现象，潜意识下会注重工作的品质和效率。可见环境的潜意识及暗示是十分重要的。

图11-3 某培训教材对5S作用夸大其词

在余世维“职业经理人”讲座中曾提到一个案例：美国加利福尼亚有一个酒厂的理念是，要生产出完美的酒，首先每个员工自身要有追求完美的习惯。为此，加利福尼亚酒厂营造了很好的环境氛围，每隔一段时间就会请一些乐团来工厂演奏，让员工欣赏美景和音乐，从而陶冶性情。同时，工厂中还布置了很多雕塑。

艺术本身就是一种美，当员工经常被美熏陶时，他们做事情的时候就会追求完美。可见5S的实施以及创造的整洁、有序的工作环境无形中也提升了人们对工作品质的要求，培养了精益求精的心态，从而追求完美提升品质。