培训管理者角色定位

对于一线作业人员，由于领导者学历、经验的影响和对职位的“尊敬”等因素，培训的内容及方法往往很容易得到他们的认同，也愿意主动去学习和实践。然而对有独立思考能力、经验和学识相近的工程师和管理人员，教条化、刻板的培训方式往往起不到相应的效果，甚至会引起反感，事与愿违。在对工程师及管理人员的培训过程中，主要是要营造一个积极的氛围，以引导和讨论的形式“抛砖引玉”提出问题，充分发挥团队成员的专业知识和思考力。同时进行经验总结，集思广益，提升团队的实力及战斗力。培训的教材基本上是月报的内容、日常工作中处理的事情和经验总结、心得分享等。即使已经圆满完成的事情通常也会提出思考性的问题供大家讨论，以促进团队的共同进步：

·在解决这件事情过程中我们学到了什么?

·如果再发生类似的事情，怎么做会更有效率?

·Justin，喷粉领域你最有经验，你会怎样处理这个事情?

·关于技术和质量方面，有什么遗漏?

·关于流程方面，还需要哪些改进，或需要我和管理层协调解决的困难是什么?

我一直在思考，培训和讨论过程中比传递知识和技能更重要的是什么?具有知识、经验、学习和思考能力的工程师和管理者为什么还要花费时间参加培训，难道他们不可以研读一下书籍和培训资料吗?

比知识和技能传递更重要的，就是从培训者那里所体会到的精神层面的信念、真诚、态度和自信。优秀的培训者特别是管理者不是空洞理论的复述者，不是专业书本的诵读者，不是上级命令的转达者，更不是粗制滥造或者抄袭教材的应付者。他应该是一位学习环境的创造者，具有感染力的协调者，具有创新精神的独立思考者，具有谜团中指明方向和突破困难能力的智者。不仅仅是课堂培训，日常的行为培训也是重要的、具有最广泛和深远的影响力。正所谓上行下效，如果管理者言行自律、工作认真、积极进取，那么员工就不会马虎潦草；如果管理者自信真诚，那么员工就不会无精打采、欺上瞒下；如果管理者敢于承认错误并改正，那么员工就会敢于尝试并承担相应的责任；如果管理者不问事实和效果只看报告，那么员工就会想尽办法去编写领导所需要的数据和报告；行为和思想潜移默化的影响比知识和技能的传递更重要。营造良好的学习氛围和培训环境，管理者也会从员工那里收获更多的惊喜和成果。