医院核心竞争力有哪些特征

（一）研究型医院发展战略

战略是指组织在竞争中采用的“计谋”，它强调战略是为了击败对手，而采取的一种手段，以达到组织的预期目标。战略管理，是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。战略管理总是针对一个组织的整体活动，或是组织在某方面的活动而展开的。战略管理可以分为战略分析、战略制定、战略实施与战略控制四个阶段。

医院发展战略是指为实现医院总任务和长远发展目标，通过对医院经营管理的内部要素和医院经营环境的全面估量和分析，从医院发展全局出发而做出的较长时期的总体性的谋划和行动纲领。医院发展战略涉及医院发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是医院经营管理思想的集中体现，对医院经营管理活动和各项工作起着重要作用。

医院核心竞争力是指能够使医院在某一或某些领域实现持续竞争优势的一系列互补的技能和知识的组合，是面对激烈的医疗市场竞争，通过优秀的文化与医务实践融合而形成的本医院独特的能力。它的含义有4方面：一是医院核心竞争力产生的背景（激烈的医疗市场竞争）；二是核心竞争力的目标（持续竞争优势）；三是核心竞争力的主要内容（一系列互补的技能和知识的组合）；四是核心竞争力与医院文化密不可分。

研究型医院是医院管理理论的重大创新，研究型医院的概念特征、科学内涵、精神实质、实现途径经过研究和实践，已经比较明确，这些理论经过归纳、总结，形成一套理论体系，就是研究型医院发展模式。创建研究型医院的理论是医院管理理论创新的重大成果，是新时期指导医院创新发展的最新理念，是学习实践科学发展观的具体体现，是落实创新型国家战略和建设学习型社会的实际行动。创建研究型医院深刻反映了医学科学技术进步的最新趋势，充分体现了在科学技术快速发展的背景下医院建设的客观要求，是实现医院科学发展的重要途径。

（二）研究型医院发展战略与医院核心竞争力

从研究型医院和医院核心竞争力的定义和内涵可以看出，二者都强调科技术创新，强调人才这个载体的重要作用。技术创新是研究型医院创建的动力，也是医院核心竞争力形成和发展的关键。人才是研究型医院的核心，更是医院核心竞争力的载体。可以说，创建研究型医院的过程，也就是医院核心竞争力建立、提升和应用的过程。医院核心竞争力最终体现出的医院绩效，也要依赖于在创建研究型医院过程中形成的高水平成果。创建研究型医院的目的是为了提升医院核心竞争力，最终目的是为了提高临床诊治水平，更好地为人民健康服务。所以说，创建研究型医院是手段，打造医院核心竞争力是目的（图2-1）。

图2-1　研究型医院与核心竞争力的关系

创建研究型医院对于提升医院核心竞争力的作用，主要表现在以下几个方面：

1．有利于医院核心竞争力要素的获取　对于医院核心竞争力的构成要素，有的学者认为医院核心竞争力的要素包括人力资源、技术体系、管理体系、信息系统、应变能力、组织协调能力和价值观念。有的学者把医院竞争力的基本要素分为知识、资源、文化和管理四方面。可以看出构成核心竞争力的基础要素是知识和能力。而现有的知识和能力为大多数人所共有，不足以构成核心竞争力，只有不断创新的知识和能力才能带来持续的竞争优势，成为核心竞争力的不竭源泉。研究型医院的创建，把科研工作摆在更重要的位置，强调自主创新，强调作为知识承载者同时也是医院的核心竞争力承载者的人才的培养。研究型医院的创建过程，就是不断催生新的医学知识、新的医疗技术、新的医学规范、新的医院管理模式的过程。这也就是医院核心竞争力的要素的获取和积累过程。

2．有利于医院核心竞争力能力的扩展　激烈的医疗市场竞争中，医院的竞争优势主要来自对知识资源的有效开发和管理，核心竞争力要素能力要从个人或少部分人拥有的状态向医院内员工共同拥有状态转化，从而在医院能力的扩散过程才能进一步提升医院核心竞争力。要素能力的载体是人，要素能力的扩散就需要这些核心能力在医院内部扩展，也就是知识和信息的扩散以及掌握这些知识和信息的核心人员的扩散。研究型医院把科研放在更重要的位置，在全院上下倡导自主创新的价值观念，形成人人想科研、人人想创新的局面。为形成这一局面、实现医院的技术创新，就要建设信息共享空间，要为科研人员提供一个拥有丰富的信息资源、通畅的信息环境和深入的信息服务的空间。信息共享空间的含义是将硬件、信息资源、服务体系容于同一空间，用户在该空间不仅可获取信息资源和信息服务，而且可以相互合作的方式进行学习和研究。在创建研究型医院的过程中引入信息共享空间，营造了科学交流和科研合作的氛围，形成了开放的氛围和吐故纳新的医院进化机制，既保障了科研的顺利进行，又保障了科研交流和科研合作的顺利开展，更能保持医院的各项竞争优势，也就是医院核心竞争力要素在医院中扩展的过程。

3．有利于医院核心竞争力优势的整合　单个知识、技术、能力、资源等简单的堆砌不能构成核心竞争力，必须通过整合，使之发生功能上的有机变化，才能形成系统的、强化的能够显著实现患者价值的核心竞争力。整合就是通过协调，将不同的部分组合成有机的整体，使之发挥放大镜的效应。整合能力使医院可以将技术能力与患者需要结合起来，核心竞争力要素能力有机整合起来才能将最终价值传递给患者，通过要素能力整合后形成业务流程，形成难被同行理解和模仿的持续竞争优势。因此，医院不仅仅要归核化，更要归合化，只有将核心竞争力要素资源进行整合，才能成为真正的核心竞争力。研究型医院的创建，医院知识的获取和创新都是围绕形成核心竞争力的要素能力而形成的。创建研究型医院是医院内部资源整合的重要手段，也是构建和提升医院核心竞争力重要而有效的途径。现代优势学科群的构建就是医院竞争优势整合的范例。因此，研究型医院的创建促进了医院竞争优势的整合。

4．有利于医院核心竞争力发展的创新　医院的核心竞争力不是一成不变的，不同阶段有不同形式和内容的核心竞争力。这种核心竞争力在经过一定周期后，也可因种种原因蜕变成基本能力或一般能力。所以说医院的核心竞争力需要不断地发展更新才能保证核心竞争力长盛不衰。知识经济时代，医疗市场竞争的核心就是医疗技术，而形成和发展医院核心竞争力的关键也就在于科技创新。科技创新是推动医院发展的源动力，没有雄厚的科研做后盾，医院的诊疗工作就不会形成优势，就会削弱医院的发展后劲和核心竞争力。现代医学科学技术的快速发展，使得一个医院保持技术优势的持续时间日渐缩短，只有把科学技术真正置于优先发展的战略地位，始终保持技术上的优势，才能在激烈的市场竞争中赢得市场份额，不断维护和发展创新医院的核心竞争力。当科研成果带来的转化效益，成为医疗效益的主体部分的时候，才配称“研究型医院”。通过创建研究型医院，经技术创新形成新的高水平成果是在竞争中突出优势、带动医院建设和发展的重要环节，是医院核心竞争力的重要表现形式。

5．有利于医院核心竞争力价值的实现　现代社会是能力制胜的社会，核心竞争力是为患者创造最大价值的能力，医院要想保持核心竞争力的领先优势，就得比别人做得更好，就必须对核心竞争力持续不断地创新、培育和应用。而创建研究型医院正是推动医院不断发展，促进医院核心竞争力形成和发展创新的动力和手段。创建研究型医院的过程，能够催生新的医学知识、新的医疗技术、新的医学规范、新的管理模式，成为行业的典范，持续不断地引领医疗卫生领域的创新与进步。研究型医院是以提高疾病诊治水平为目的的，以患者的需求为导向，这也是提高医院核心竞争力的根本目的。随着科学技术的发展、生产力水平的提高、物质生活的改善、卫生需求的变动，医院就必须适时调整服务方向，满足患者服务需要，不仅在数量上符合患者需要，更要在质量上符合患者需要，既要符合当前的现实需要，也要符合长远的未来需要，这就要依靠研究型医院以患者需要为依据增强核心技术和提高经营能力，不断进行技术创新，形成高水平成果，形成高超的医学专业技术水平。因此，研究型医院的创建有利于医院社会价值和经济价值的实现。