无论任何团体，当员工犯下不可原谅的错误时，作为领导无可避免地要对其加以斥责。但是每个人都有自尊心，批评应是在平等的基础上进行的，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆，于事无补；而且除了使被批评者寒心外，旁观的人也一定不会舒服。因疮疤人人都有，只是大小不同，见到同事的惨状，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
更何况，批评的目的是搞清问题，而不是搞臭下级。而且恰当的批评语言，还牵涉到一个领导的心胸和修养问题，绝不能以审判官自居，恶语相向，不分轻重。
值得注意的是，作为领导，在严厉地批评了下级之后，一定不忘立即补上一句安慰或鼓励性的话语，“打一巴掌不忘揉三揉”。因为，任何人在遭受领导的斥责之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽，如此造成的结果必然使他更加自暴自弃。然而此时领导适时利用一两句温馨的话语来鼓励他，或在事后私下对其表示，正是因为看他有前途，才会严格要求。如此，受批评的下属必会深深体会“爱之深，责之切”的道理，从而更加发奋图强。这样一来，下属不仅会牢记错误，而且可能提高工作的积极性和自觉性。
周恩来总理就是这方面的典范，他总是抱着与人为善的至诚，对同志的缺点错误及时进行批评教育，使人心悦诚服。1952年，周恩来率政府代表团抵达苏联，谈判我国第一个五年计划期间苏联援建项目问题。抵苏后，他把有关人员集中起来，逐字逐句讨论修改计划草稿，定稿复印前，又专门叮嘱一位同志负责最后的校核。当周恩来发现核对过的稿子仍有差错时，并未直接批评校对的同志。第二天，周恩来到代表团驻地与大家共进午餐时，特意和这位同志碰了杯，笑着说：“罚酒一杯吧！”既亲切，又严肃，使这位同志内疚而不觉得难堪，收到了“心有灵犀一点通”的效果。
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