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宽容是管理者的大智慧

时间:2022-07-02 百科知识 版权反馈
【摘要】:在中国古代的管理智慧中,“小不忍则乱大谋”,“宰相肚里能撑船”都告诫人们:欲成大事,先有大量。宽容既是美德又是智慧,优秀的企业家必须具备这样的美德和智慧。而管理者苛求完美的危害还远不止于此。管理者做事要根据对象和事物给予适当的评价。凡是诸如此类只达合格标准就可以的事,自然必须命令其修正改进,否则就会出差错,降低了业务处理的效率。这就会造成下属的极端不满。

在中国古代的管理智慧中,“小不忍则乱大谋”,“宰相肚里能撑船”都告诫人们:欲成大事,先有大量。如果管理者心胸狭窄,斤斤计较,对手底下人的错误揪住不放,就会使人们没有进取精神,畏首畏尾,没有发展。宽容既是美德又是智慧,优秀的企业家必须具备这样的美德和智慧。

现实生活中总是有一些人喜欢追求完美,他们往往有着强烈的向往,也肯为之努力。但是实际上并不存在的完美使他们的追求成了永无止境的苦役。有些人到后来便变得灰心失望,一蹶不振。而管理者苛求完美的危害还远不止于此。

管理者做事要根据对象和事物给予适当的评价。有些事必须要求完美。比如,写收据的金额,就必须要求百分之百正确,不能潦草,也不能修改涂抹。一张20 000元的支票,如果不在“贰万”之后写上“整”,看似不错,却不能允许这种马虎。凡是诸如此类只达合格标准就可以的事,自然必须命令其修正改进,否则就会出差错,降低了业务处理的效率。但并非每件事都要如此。凡事都有合格标准,而这一标准通常和一百分有点距离。入学考试的时候,就算是第一流的学校,也未必会录取到各科都是满分的学生。

如果下属所做的每一件工作都以满分为目标,反而会影响工作效率。试想,一个工作人员本来一天可以完成两份报告,如果管理者从百分之百完美的要求出发,要求每个字都必须工工整整,像练习书法一样,每个标点符号都必须像印刷出来的;行文不仅要清楚明白,而且要显示出文学造诣但又必须简洁,不能写得像小说、散文。如此一来,这个办事员恐怕一天连一份报告也无法完成。少写几份报告,或许事情还不算太大,若是大事上也出现这种情况的话,岂不糟糕?

对每件事都要求满分,是大多数下属所办不到的。这么一来,要指责的事就多了。有的管理者一向喜欢整洁,看到下属办公桌上的东西乱七八糟就皱眉头。有的管理者喜欢朴素,下属在衣着上稍不入眼,就会被他指责。这就会造成下属的极端不满。而且,“虱多不痒,债多不愁”,指责太多了,也就失去了作用。当你指手画脚,把所有的人差不多都批评一遍之后,下属们不过是相视一笑而已。很多人还会在肚里说一句:“我们的头儿真是个怪人!”

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