适时停止，理智行动

社会转型中，很多人出现了急躁情绪、生活快节奏、学习快节奏、压力太大等极大地损害了人的身心健康。所以要提倡慢节奏，生活或者工作放慢脚步，有利于控制焦虑情绪，进行压力管理，从而给自己的情绪留些余地。通过及时清理，促进工作效率的提升。懂得自我控制，把握平衡，慢调生活更有可能品味成功。

——清华大学心理学系系主任、教授、博士生导师 彭凯平

学会自我控制情绪，是高情商的一个标志，一个合格的管理者首先要学会管理自己的情绪，从情感上可以因物喜，因己悲，但是要学会选择合适的方式适当调整情绪，避免在不冷静的状态下做出决策。

有一个农场主，对于钱财之物比较看重，人们经常看到他都在努力做事，日子过的很平静，好像从来没有看到他有烦恼或者生气的时候。很多人都好奇的问他：“你怎么没有烦恼呢?从没看到你生气或是为什么事情苦恼!”他的回答让很多人都感到意外，他说：“每当我要发脾气或苦恼的时候，我就会绕着自己的土地跑上一遍，边跑边问自己，我的土地够多吗?我的财富够多吗?我的时间够多吗?不，远远不够，那我干嘛要费神生气或者苦恼而不去好好努力增加我的财富呢!”

每当他跑完一圈后，生气或者烦恼的心情已经被抛到了九霄云外。

一个外国著名的作家，当他去参加社交活动时，总会因为出身或者利益等因素而让他和别人闹得很不愉快，活动完回到家中，他总是在家里给这些让他生气的人写信，他的话语犀利而毫不留情。这样的语言总是让旁边的人很是为他担心，担心他和对方以后的关系无法相处。

但事实上他的社会关系一直相处融洽，很多人久思不得其解。原来这位作家只是写信发泄自己的情绪，但是他的信从不寄出，写好后马上就焚毁了……

人有喜怒哀乐，有七情六欲，不管学历素质有多高，每个人都会遇到情绪的干扰。各人情况不同，对于情绪的处理方式也各有不同，比如上述案例中的农场主和作家就采取了不同的方式来调整自己的情绪，或跑步自问或写信发泄，这是他们各自的自我控制情绪的方式。在职场工作中，因业务竞争、人际关系相处等因素，每个人都会有很大压力，这些压力的释放需要个人结合自己的情况选择合适的方式进行处理，学会自制。

长大的过程包括身体的生理成长，同时也是一个人学会自我情绪控制管理的过程。有的人情绪化比较严重，遇到一点事情就火冒三丈失了理智；也有的人遇事不乱，处变不惊。排除性格方面的影响，这是人对情绪自我管理控制的学习程度有关。企业的管理者在这方面更要体现出一个大将的风度，要处变不惊，更控制好个人情绪。

自制不仅仅是忍耐，更多的是巧妙借助其他方式调整负面情绪，使心态尽量保持在一个平和的状态，减少大起大落，大悲大喜。学会自制是一种生活智慧，对于管理者来说，也是工作的一种必须。关于情绪的自控，需要修炼以下几个方面:

(1)学会包容。事情有起有落。工作有好有坏，转变立场，未必自己就能做到最好的结果，体谅包容，海阔天空。人非圣贤孰能无过，每个人都有犯错的时候，要学会接受不完美。古人说:“知错能改善莫大焉!海纳百川，有容乃大。”企业要做大做强，管理工作需要一颗包容的心。

(2)选择合适的方式调整情绪。每个人都会面临让自己情绪大变的状况，既然有情绪，所以说话做事就可能会带着情绪化，出现不冷静的状况。要学会调整情绪，有时需要一些忍耐，更多的时候需要根据个人情况进行处理，或转移焦点或采取其他一些技巧，心理学上有很多这样的方法，可以结合个人的情况选择使用。管理工作千头万绪，任务繁重，管理者的情绪对于下属的工作有直接的影响。学会自制，隐藏情绪是管理者保持自身影响力的一个法宝。

(3)做事权衡利弊。事情发生时，在不同的场合，不同的言行举止会让周围人的情绪受到不同的影响或者暴露个人的信息。如果能够在情绪爆发前快速的对事情做出分析判断，也可以让自己的情绪得到遏制，从而选择更有技巧的处理方式。企业经营瞬息万变，对于经营者来说，做事要权衡利弊而不是意气用事。

(4)弱化自我意识。据研究证明，自我意识较强的人，容易被激怒，因为较强的自我意识会让本人在很多方面有被冒犯的感觉。降低自我门槛，让自己与世界紧密融合，内心没有太多的篱笆，被冒犯的机会就变少了。从心里接纳了世界，接纳了别人，便没有太多的情绪波动，这也可以说是情绪管理无为而治。

管理箴言》》》

任何一个人都有情绪爆发的可能，但要做好一件事情，情绪化的行为会导致事情偏离正确的方向。所以，企业管理者要通过合适的方式释放不好的情绪，不要带着情绪工作，“修身治家平天下”，修身是前提，学会自制，方能理智做出决断。