打破常规，告别“金字塔”

自然界中，某些事物因为在结构方式和排列次序上有所不同，因而产生了不同的结果。把这种现象运用到人力管理中，把同样数量的人，用不同的方式组织起来，从而形成不同的协作关系，往往会取得不同凡响的效果。

——清华大学经济管理学院人力资源管理博士 魏钧

在我国大多数中小型企业中，企业组织架构依然采取传统的“金字塔”形结构。这是早期的组织建设方式，其核心是采用层级管理的方式，设置梯度职位，依靠上下级的联系进行管理。从决策层到管理层，再从管理层到操作层，指令逐级传递。这属于“正金字塔”形组织架构，也是应用范围较广的一种管理方式。而如果下层员工有事向决策层汇报，则需要通过自下而上层层上报的方式进行，这是“倒金字塔”模式。

例如，某公司想要开发一个新项目，制订出计划以后，需要向一线传达，广泛征询各级意见，确定项目的可行性。老总把计划下发给总经理，总经理下发给相关的部门经理，部门经理下发给各小组长，小组长再传达给员工。员工整合出自己的意见和建议后，上报给小组长，小组长综合整理后上报给部门经理，部门经理把各小组的反馈融合后上报给总经理，总经理批阅后再上报给老总，由老总做最后的决定，再把这种决定层层传达给各级管理部门直到最底层的员工。这将是一个漫长的过程。

某服装公司原先是一个标准的“金字塔”形企业，各级管理人员非常齐全，从总经理、部门经理、部门主管到组长，每一级的管理人员逐级增加，甚至到十人小组长、五人小组长。这种管理模式曾经给公司带来了一定的效益。但随着公司规模的扩大，管理职务太多，造成了管理机构的臃肿，做事的人越来越少，管理的人却越来越多，给企业带来了很大负担。企业中层管理人员在长期管理工作中所形成了官僚主义等不正之风越来越盛，私人关系盘根错节，决策层消息闭塞，极大地阻碍了企业的发展进程。

为了解决组织架构带来的严重问题，公司进行了改革，采用“扁平”形组织结构，对管理部门进行了精简，裁掉了一些不必要的工作岗位，缩短了高层与基层的距离，使企业轻装上阵，重新恢复了活力。后来，因为事业越来越大，如果所有的工作都由本公司来完成的话，将会耗费大量的人力财力，管理上也存在着人力紧缺的难题。所以，公司决定再次进行组织结构改革，把一些工作承包给其他的公司，如管理咨询公司、广告公司、生产厂家、代理商等。自己的管理团队只负责新品开发和与各合作公司的联系，既节省了公司各项资源，又能够最大限度地利用外界信息和资源，提升了公司竞争力。

传统的“金字塔”形组织管理结构也具有它的优势，首先由于是多层管理，因此减轻了管理者的压力，各级管理者只需对自己负责的人员进行管理；其次是保证了决策的一致性。“金字塔”形组织管理所依据的一个重要原则是上级的权威性，下级必须服从上级的指示。

但是，这种管理形式也存在着明显的弊端，那就是沟通不畅。例如，传递信息速度慢，无法快速对变化做出反应等。从员工到总经理或老总不能够直接交流，而是需要经过多级部门。不仅速度慢，而且根据个体差异理论，每一层的管理者对同一事物有着不同的解读，那么，公司的最高指示传达到操作人员时，可能已经完全变了味儿。而操作人员的意见也不能够清晰完整地传达给决策层。这种沟通不畅往往导致底层员工不能够按照决策层的本意来执行工作，而决策层也无法了解到下面的真实情况，对决策的正确性产生错误估计。一旦决策失误，那么给企业所带来的损失就是巨大的。

既然“金字塔”形组织架构存在着这样无可避免的缺陷。那么，又该如何对它进行优化呢?这里，就要提到人力资源管理中的同素异构原理。

同素异构原理原本是一个化学名词，指的是不同的元素进行不同的组织排列就会得到属性不同的物质。像金钢石和石墨，它们都是由碳原子组成，但是空间结构和排列次序上的差异，导致了金钢石坚硬无比，可用来切割物体，而石墨却很软，很容易被切割。它们的其他属性如颜色、光泽、化学性质等也各不相同。

把这种同素异构的原理应用到企业的人力管理中，就是把企业人员当做组成企业团队的元素。同样是这一群体，具有固定的人力数量和人力素质，通过调整他们的工作岗位，改变他们的权责和协作关系，就能够产生不同的管理效果。

要解决传统的“金字塔”组织架构存在的问题，就要对组织结构进行调整，通过新的组合方式对人员进行编排，达到优化组织结构的目的。

对组织结构的优化，目前的改革趋势是压缩“金字塔”结构的层级，缩短决策层与操作层的距离。由此，产生了扁平化和网络化两种新型的组织管理模式。

扁平化组织管理模式在层级削减上有了较大的改善，使原来的组织“金字塔”不再那么高，而是趋向于扁平。这种模式把权力进行了适度分化，能够使每个员工更多地参与到企业管理和决策中，调动了员工的积极性，在信息沟通的顺畅性和时效性上也有了很大改观。但是，层级的存在依然是无法避免的。由层级所带来的沟通阻碍也无法从根本上得到解决。

网络化组织模式是一种通过职能外包的方式进行的组织管理方式。这种组织只具有一个中心机构，它所需要的各项业务都是通过合同或契约的方式外放，由其他的公司或机构来完成。因为能够直接对话各个外包公司或机构，信息的传递不再受到中间环节的阻碍，能够更顺畅地进行，对市场变化的把握度和适应性有了明显的提高。但它也存在着缺点，对合作团体的依赖性较强，合同的时间限制也有一定的约束，并不是所有的企业都适合。

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不同的组合方式，将会产生不同的协同效应。利用同素异构原理对企业组织结构进行合理布置，才能够发挥团队的最大作用。组织结构本身无优劣，它们各有各的优缺点。在实际应用过程中，要根据企业所面临的实际情况，选择最适合的方式，保证信息的通畅、减轻企业负担、提高企业竞争力。