动机和激励

驱动力、动机和激励

我们可以从三个不相同但彼此相关的角度来理解激励：

1.目标：行为发生的主要驱动力是什么？是财富、地位和权力激发了针对这些目标的行为。从这个角度来看，激励就是想要达到的目标。它可以由激励的内容理论予以说明。

2.决策：为什么我们会选择特定的目标呢？为什么你要努力学习从而到达出类拔萃，而你的朋友交往广泛但成绩平平？从这个角度看来，激励是有知觉的决策制定过程，它会影响个体的目标选择。这可以由激励的过程理论予以说明。

3.影响：如何才能激发你更加勤奋地工作？经理们总是希望员工能反应灵敏，及时帮助顾客。从这个角度看来，激励就是社会影响力，它可以由工作丰富化理论予以说明。

我们所渴求的目标是与生俱有的，还是通过后天的经历获得的？如果我们的动机是先天的，那么要改变它们就是不可能的。如果是后天获得的，那么它们当然也就可以改变。我们的行为还受到生理特征的影响。我们也似乎对生存具有天生的需求。我们也无法抵抗对氧气、水、食物、遮蔽、温暖和性的需求。缺乏这些事物就会激发出我们对它们的需求，我们称这样的需求为驱动力。

驱动力并不局限于基本的生理需求。一些心理学家认为，人是主动的感觉追求者，我们拥有与生俱来的知觉驱动力，如表8.1所示。

驱动力：指内在的、生物的行为决定因素，一旦这些因素被剥夺，个体就会做出相应行为。

表8.1　先天的知觉驱动力

我们不必去了解什么是寒冷、干渴或饥饿，因为驱动力总是伴随着身体感觉自然而然地产生。但是，我们可以控制这些驱动力。例如，一些宗教要求其成员禁欲；在一些危险情况下，利他主义可以超越个人的安全需求。有一种观点认为，就像计算机编程一样，人类的行为也是预先编制好了的，这种看法显然太过简单化。心理学家一度认为，直觉可以解释人类行为的发生机制，但是这种观点几乎是完全错误的。事实上，动物的行为的确可以由直觉来解释。小鸟和松鼠不能超越其既定的行为，因而只能待在大自然为它们安排的空间里。相反，我们人类满足驱动力的方式不计其数，而且因人而异、因文化而异。世界范围内饮食习惯的差异以及个体满足性需要的差异都能够说明这一点。

动机：指通过社会获得的需求，它由满足这些需求的愿望所激发。

与驱动力不同，动机是通过经验获得的。

在多数西方文化中，一夫多妻是一种犯罪现象，但在阿拉伯国家中，它却象征着男性的成就、财富和地位。在一些穆斯林社会中，对饮酒行为会采取严厉的惩罚，但在西方国家，不但允许饮酒，人们还把酒当做礼品。可见，我们对行为和目标的选择会受到思维方式和社会行为特征的影响。那些不遵守这些规则的人通常会遭受到周围人的排挤或嘲笑，有时候甚至会被囚禁起来。

驱动力和动机的差异可由表8.2概括表示。

表8.2　驱动力和动机

但是，以上这种划分把二者之间的差异描述得过于简单。我们是以社会能够允许的方式去满足先天的驱动力。例如，在许多文化中，自满、正义感和好奇心的、潜在的先天驱动力是受到社会认可的。关键在于人类的行为是有目的性的。为了了解一个人的动机，为了影响他的行为，我们需要理解为什么这个人会选择特定的行为以及他怎样做出决策。

激励：指有知觉的决策制定过程，在该过程中会产生、激发、指导和维持针对目标的行为。

激励可以看做是比前两者更广泛的概念，它包括对特定结果的偏好、努力程度（心不在焉的或充满激情的）和持久性（尤其是在面对阻碍的时候）。我们必须考虑这些因素，以解释动机和行为。当经理人员要激励其员工朝着组织希望的方向努力时，也必须重视这些因素。