角色扮演法的实施步骤

（一）角色扮演法的实施步骤

在确定了评价要素及角色情景之后，便可以进行角色扮演法的测评工作了。具体测评步骤如下。

1.主试的选择培训

一个合格的主试应该具备过硬的政治思想素质、积极的工作态度、良好的知识与智能素质及身体素质。主试队伍最好能由性别、年龄、学科专业不完全相同且构成比例协调的人员组成。确定主试后，应对主试进行相应的培训。培训过程分为三步：第一步是对评分者进行角色扮演的总体讲解，使他们对角色形成一个完整的理性认识。第二步对测评指标、评价标准、行为观察技术、权重及计分方式进行讲解，使其熟悉评分的具体标准及记分方法，从而使评分人员熟悉基本的角色情景，并掌握实际的评价技能。第三步是告知测评的程序以及其他注意事项，使得每个测评者都能清楚在测评现场什么时候应该进行什么样的活动，以及自己在这些活动中自己应该扮演什么样的角色，需要完成什么样的任务等。此外，还需要提醒测评者一些细节的注意事项，如与测评对象的交流方式、交流的内容和语气等。

在角色评分人员的培训与组织记分上，不仅包括如何培训的问题，还包括评分人员的选拔。组织评分时，评价小组最主要的是心理学专家和有相关经验的实践专家组成，当然如果再加以人力资源管理专家，才能取得更好的测评效果。心理学专家是从科学的专业角度进行评价，有相关经验的实践专家是从管理实践的经验中对被测者的反应进行评价，而人力资源管理专家是从人事任用方面予以考虑，这样的评价小组结构较为全面与合理，能够胜任评价工作。此外，组织评分，最好是统一集中进行。

2.安排场地及其他设施

场地的安排可以根据具体的角色安排室内或是室外的不同场地。如果是室内，需要有个明亮而安静的房间，对房间的面积要求不高，测评者和测评对象之间需要保持一定的距离，这个距离既要能保证所有的测评者都能看清楚测评对象的面部表情，又要能保证测评对象不会因为和测评者距离太近而产生紧张情绪。如果是室外，那么最主要的是要考虑能够让测评者进行有效的观察。此外，一些其他的设施和资料，比如要让受评者了解的角色背景资料、受评现场的指导语、所需要的工具等都要提前准备好，有必要提前发放给受评人员的要提前发放。

3.通知受评人

以上工作安排妥当之后，通知受评人参加测评。通知的内容包括测试时间、地点、必须做的准备工作、注意事项等。如受评人距离测评地点较远，要考虑到受评人在交通上所花费的时间，确保受评人能按时按地参加测评。一般来说，最好通知受评人提前到达测评现场，因为在测评之前很可能需要对被评价者进行一个简单的培训，要考虑到这个步骤所需要的时间。

4.实施和总结

一切准备工作就绪后开始进行测试，测评者的记分过程从受评人进入角色的那一刻就开始了。在整个角色扮演的过程中，测评者需要对照评分标准在评分表上进行打分，针对每一个测评指标，测评者可以在评分表的相关栏位内记录下测评对象的典型行为，并初步给予评分。当测评对象所有测评指标的最终分数都出来以后，这一个测评单元就结束了。测评对象交还所有的测评材料后可以离场，测评者对测评结果进行必要的数值统计和数据分析，撰写测评报告和提供反馈，并对这次测评工作进行总结，对测评的实施、测评工作中的优缺点等进行仔细回顾分析，撰写测评小结，并把测评小结作为一项重要的资料存档，为以后的测评工作提供信息。撰写测评小结的原则是要真实反映测评的全过程，由测评主要负责人撰写，明确指出该次测评中的成功和失败之处。测评小结的主要内容包括测评计划、测评进程、测评结果、测评经费、测评评定及其他一些重要事项。