无领导小组讨论

（二）无领导小组讨论

又称无主持人讨论。是评价中心常用的一种无角色群体自由讨论的测评形式。它是将被评价者按一定的人数（一般为10人～12人一组）编为一个小组，不确定会议主持人，不指定重点发言，不布置会议议程，不提出具体要求，根据评价者提供的真实或假设的材料，如有关文件、资料、会议记录、统计报表等材料，就某一个指定题目进行自由讨论，如业务问题、财务问题、社会热点问题等，要求小组能形成一致意见，并以书面形式汇报。在测评过程中，被评价者不但要迅速了解掌握工作的背景、资料，熟悉工作本身的内容，还要敏捷地发现需要解决的问题，准确地提出可行性的解决方案，并且分析、讨论、综合他人意见，引导小组形成统一认识。所以这种测评形式能够比较全面和深入地考察被评价者的素质。

关于无领导小组讨论测试的组织操作我们将在以后章节中详细讨论。我们可以从以下几个方面评价应试者在讨论中的表现：①发言次数的多少，发言质量的高低，说理能否抓住问题的关键，以及提出合理的见解和方案；②是否敢于坚持自己的正确意见，是否敢于发表不同意见，是否支持或肯定别人的合理建议；③是否倾听别人的意见、尊重他人的不同看法，是否注意语言表达技巧，特别是批驳的技巧；④是否能够并善于控制全局，消除紧张气氛，是否善于调解争议问题，并说服他人，创造积极融洽的气氛，使每个会议参加人都能积极思考，畅所欲言，是否能以良好的个人影响力赢得大多数人的欢迎与支持，把众人的意见引向一致；⑤是否具有良好的语言表达能力、分析判断能力、反应能力、自控能力等，以及宽容、真诚等良好品质。

据国外研究，无领导小组讨论对于管理者领导组织技能的评价非常有效，尤其是适用于对分析问题、解决问题以及决策能力的测评。但也有人认为，无领导小组讨论测评方式也有不完善之处。例如，一般来讲，开朗友好、善于交际与口头表达能力强的被试者比较容易得到较好的评价；其次不同小组中被评价者的可比性差；测评中的偶然因素的影响仍然存在；等等。无领导小组讨论的另外一个缺点就是结构化不足，以及容易受到团体特征的影响。对此，人们想了一些方法来改进。最常见的就是采用指定角色的小组讨论，每一位测评对象被指定扮演背景材料中的一个比较固定的角色（例如某部门的经理）来参与讨论。这就要求测评对象不仅就讨论问题提出意见，还要站在自己部门的立场上发表观点。有的公司还提出了一种更强调结构化的方法，被称为结构化工作会议，就是将讨论设计成高度结构化的任务布置会议。高度结构化的会议非常有利于测评师对行为的观察、界定和评价。不过，这两种方法尽管解决了无领导小组讨论结构化不足的问题，但如何平衡角色间的任务难度成了新的难点。