付出与心甘情愿去付出

任何事情，只要心甘情愿，总是能够变得简单。

“大家干的活都一样，凭什么他的奖金比别人多？”

“就知道安排加班，发工资时压根不提加班费的事！”

“要不是为了混个保险，我才不愿意在这儿忍着！”

……

我在很多场合都听过这样的声音，说这些话的人，有刚毕业的学生，也有工作了十年八年的中青年。与其中的一些人聊过后，我发现了一个问题：他们心有不甘的主要原因是，总觉得自己没少做事，可老板就是视而不见，没给自己涨工资，也没谋得一官半职。

是啊，毕竟不是什么都没做，明明也付出了，为何得不到想要的回报呢？

我想，问题不是出在有没有付出上，而是出在抱着什么样的心态去付出的。大家从上面的话语中可能也听出来了，里面夹杂着一股怨怼、不满和敷衍的味道。有些事情他们虽然做了，但只因身在岗位上不得不去做，或是别人要求“我”这样做，并不是“我”发自内心想这么做。如果他们内心笃定很多事情是为自己而做，且愿意去做，那必定是毫无怨言的。

这也就引出了我要说的重点：工作中的积极心态与消极心态。

美国成功学院曾经对1000位世界知名人士进行过调研，结果表明：积极的心态决定了成功的85%；同时，还得出了如下结论：

◆ 你用什么样的心态对待生活，生活就怎样对待你；

◆ 你用什么样的心态对待别人，别人就用什么样的心态对待你；

◆ 任务之前的心态决定了最后有多大的成功；

◆ 在组织中地位越高，越能找到最佳心态。

可见，心态决定了人的思维与行为。

大家一定都听过“三个泥瓦匠的故事”，做着同样工作的三个泥瓦匠，第一个人说自己在砌墙，结果一辈子都以砌墙为生；第二人说自己在建一座高楼，结果做了一位建筑工程师；第三个人说自己在建设美好生活，结果他成了前两个人的老板。

三种不同的回答隐喻了三种工作态度：第一类人把工作视为负担和惩罚，经常抱怨连天、牢骚满腹；第二类人把工作视为养家糊口的工具，虽无怨言，但也只是为了工作而工作，没有更高的追求；第三类人把工作视为一种体验成就感的方式，把工作当成创造，在付出中找寻快乐、实现自我价值。

那些带着情绪去付出、去做事的员工，在心态上显然是消极的。这种消极心态散布的疑云迷雾，让他们在关键时刻难以看清和抓住机会，也很容易让人产生怨怼的心理，把大部分的精力都耗费在消极的境遇中。他们在工作的过程中，会不自觉地直接用薪酬的高低来评定该付出多少，会以所获的酬劳与他人比较来衡量付出的值与不值，他们关注的不是工作本身，而是工作之外的一些东西。总谈自己付出了，却不思量这种付出是否给公司带来了效益？总盯着别人的高薪，却不思量自己与别人在工作态度上的差距。

不久前，一家餐饮企业的投资人李先生跟我提及，他遇到了一个难得的“合伙人”。然而，令我惊讶的是，他说的这个“合伙人”并不是毕业于名牌高校、专门学过餐饮管理的科班人士，而是一个来自偏远山区的28岁的年轻女孩。

八年前，女孩从山区来到城市，她没有什么特殊技能，在老乡的推荐下，到一家餐厅做服务员。在常人看来，这份工作无须技能，客人来了负责点餐，点餐完毕负责上菜，按照店里的规矩推荐新菜、每日特价菜，客人有需要时随时应答，客客气气地招呼好顾客就行了，没什么需要投入之处。

这个女孩却不一样，从一开始就表现出了极大的耐心。做了两三个月后，她熟悉了常来的顾客，也记住了他们的口味偏好，只要顾客光顾，她总能千方百计地让他们高兴，并让顾客多点一两道菜。渐渐地，顾客们也对她留下了深刻的印象，老顾客进门就直接找她点菜，听她推荐，在其他服务员只能照顾一桌客人的时候，她有时能独自招待几桌客人。

李先生就是这家餐厅的老顾客之一，他看中了女孩的才干，想与之合作开一家餐厅。资金由李先生投入，女孩负责管理和员工培训，并获得餐厅四分之一的股份。听了李先生的介绍，女孩欣然同意。现在的她，已经是这家餐厅的老板了。

你可以说这个女孩很幸运，但她的幸运不是偶然。这个世界，从来没有天上掉馅饼的好事，更没有不劳而获的成功。大家都知道，做餐厅服务员是一件很辛苦的事，尤其是那些生意不错的大餐厅，不管你喜不喜欢这份工作，有客人来了你不能置之不理，必须招呼；客人用餐完你也不能袖手旁观，必须收拾。对绝大多数服务员来说，做的工作基本上都是相同的，餐厅忙碌的时候谁都不闲着，大家都付出了劳动。可为什么有人做不到三个月就离职了，也有人一步步升到了领班、主管甚至是经理？

问题就在于，在做同样的工作时，两者的心态大不一样，结果也大不相同。

大家都有过到餐厅就餐的经历，有的服务员面无表情，机械地跟你打声招呼，你点菜她就记着，最后重复一遍，完事扭头走人；有的服务员始终真诚微笑，说话客客气气，透着一股子亲切，会介绍经济实惠的菜，给你参考建议。

从工作的“量”上来说，两者干的活差不多，无非都是招呼客人，谁也没有偷懒，但从工作的“质”上看，却大不一样。餐厅要盈利，显然得有客人光顾，但如果你遇到的都是爱答不理的服务员，你下次肯定不愿意再光顾，谁愿意到餐厅吃饭看服务员的脸色？作为老板，看到两种员工的不同表现，自然愿意任用主动、热情的员工，宁愿多发点奖金给他，也不愿任用应付工作、得罪客人的员工。

付出与情愿去付出，不是一回事。面对工作，无论愿意与否，每个员工都必须得付出，这是应尽的义务，至于付出多少、怎样付出，就另当别论了。你可以敷衍应付、得过且过，也可以精益求精、甘之如饴，一切都关乎“态度”。

态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中的外在表现。我们不能保证，你具备了某种态度就一定能成功，但是所有成功的人都有着一些相同的态度：积极进取、精神抖擞、享受工作的乐趣、心甘情愿去付出。

拿破仑说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”具体来说，一个主动做事、心甘情愿付出的员工，应该是什么样子的呢？

在此，我提出“五个主动”：

◆ 主动发现问题

◆ 主动思考问题

◆ 主动解决问题

◆ 主动承担责任

◆ 主动承担分外之事

为什么骑士可以为他守护的一切毫不犹豫地做出牺牲？因为他时刻都在以“心甘情愿”的态度来实现理想！这种无私奉献的精神，让他们有苦时不觉苦，有难时不觉难，无事不办，无愿不成。

当你抱着心甘情愿的态度主动去做事时，工作将不再是一种负担，也不再是赚钱的工具，而是实现理想的平台，获取快乐、成就与满足感的途径。思维变了，行为变了，人生也就变了。