素质测评报告的分析与应用

第三节　素质测评报告的分析与应用

一般而言，对测评质量检测之后，当误差在我们所允许的范围内时，我们就要进行测评结果的分析与报告。其中，测评结果的分析包括数据综合和内容分析。

一、素质测评报告数据的分析方法

数据综合即指如何把零散的项目(指标)分数综合为一个总分数的方法。常见的方法有以下几种:

(一)累加法

累加法即把各指标(项目)的得分直接相加。其公式为:

其中，S为总分;

x_i为第i个指标(项目)得分。

例如，某人的品德素质得分为25，智能素质得分为40，体质得分为15，则采取累加法得其总分是:

S=x₁+x₂+x₃=25+40+15=80

累加法要求各指标同质并单位大致相近，否则要考虑采取加权综合法。

(二)平均综合法

平均综合法即把各项指标得分作算术平均数运算求出一个总分。其公式为:

其中，S为总分;

n为测评指数总数;

x_i为指标i上的得分。

(三)加权综合法

加权综合法即根据各个指标(项目)间的差异，对每个指标得分适当扩大或缩小若干倍后再累加的一种方法。其公式为:

其中，S为总分;

w_i为第i个指标的权数;

x_i为第i个指标的得分。

加权综合法是对累加法的一种改进，它不仅综合了被试者在各项指标上的得分，而且体现了各个指标在整体中的重要程度，因而显得更加合理。但是也有缺点和不足，有“削峰填沟”之弊，不便于拉开档次。

比较复杂的素质测评中权重还可以随着不同被试者得分的情况变化，即权重w不是常数而是x_i的函数，w_i=f(x_i)。

k=2，假设S_A=0.55，S_B=11，则有

有ω_A∶ω_B=40∶1，取，

则

显然这里的ω_A与ω_B会随着被试者得分的变化而变化。

(四)连乘综合法

连乘综合法是把各指标上的得分直接相乘得到一个总分。其公式为:

其中，S为总分;

x_i为第i个指标的得分。

这种综合方法的优点是便于拉开档次，“灵敏”度高，但容易产生“晕轮效应”。当一个指标上得分非常小或为零时，整个测评的总分因此也会非常小或为零。

(五)指数连乘法

指数连乘法不但考虑了各指标上的得分，还考虑了指标的相对重要性。其公式为:

若两边取对数，则有

其中，S^'为lnS;

为ln x_i。

显然指数连乘法转化为加权综合法了。但指数连乘法有利于拉开距离，区分被试者的档次。

二、素质测评报告的内容分析

测评后所得的结果仅仅是个性体，其意义常常不是很清楚。例如，某次素质测评中某人得了80分，看这个80分也许你会说这个人不错，但在公司中他究竟算优秀职员还是中等职员呢?我们并不明白。因此获得个体测评结果后，还应从整体上分析。只有从总体中、从个体与个体的相互关系中，我们才能真正把握与认识单个职员的素质水平。

素质测评结果的总体分析，主要包括整体分布分析、总体水平分析、差异情况 分析等内容。

(一)整体分布分析

整体分布分析即是通过图表的形式来分析素质测评结果的一种方法。常见的有:频数分布表分析和频数分布图分析。

1.频数分布表分析

频数分布表也称次数分布表，即是以频数分布表形式来分析素质测评结果的整体分布情况。常见的有:简单频数分布表、累积频数分布表和累积百分比分布表等不同形式。

其中，累积频数分布表的制作可以在简单频数表的基础上进行，累积百分比分布表的编制是在累积频数分布表的基础上进行的。

2.频数分布图分析

图形化的频数分布表即为频数分布图，也称次数分布图，它是以曲线或折线来表示相应的频数分布表的一种形式。常见的有:直方图和多边图。直方图是以面积来表示频数的分布;多边图是以相应纵轴上的高度点来表示频数的分布情况的图形。

(二)总体水平分析

上述整体分布分析的目的在于通过频数分布表或分布图了解在各分数段上的人数分布、最高分与最低分及其差距、偏态与峰态等情况;在于人们能够从直观上迅速地把握总体情况。总体水平分布则是通过众数或平均数分析，把握全部被试者的一般水平。

所谓众数，即相同人数最多的那个素质特征、分数或等级，它代表整体水平结构自然群中最大的典型群水平。所谓平均数，即所有测评结果在理论上的代表值。在众多的素质测评分数中，相互间可能各不相同。

(三)差异情况分析

差异情况分析包括整体差异分析与个体差异分析。其中，整体差异分析有极差、平均差、方差、标准差和差异系数等不同形式。

标准差、方差、平均差和差异系数都表示了总体的平均差异情况。差异量越大，说明总体内各个个体之间的素质水平差异越大，总体差异量的分析并不能具体地揭示某几个个体或群体之间的差异程度。为此，我们在作差异分析时还有必要作进一步的差异程度检验。具体方法有U检验、t检验、χ²检验、F检验、秩和检验等。当测评结果的分布不是很清楚时，一般应采取秩和检验、符号检验、合成秩次检验等其他非参数检验形式。

三、素质测评报告的应用

通过以上对素质测评报告撰写的学习，我们对素质测评报告有了一些了解。本节就重点介绍素质测评报告的一些应用。

(一)管理岗位评价报告(见图11.3)

测评结果

王先生，38岁，硕士，某集团总经理

续图

测评机构:中国沈阳人才市场评估中心

图11.3　某集团总经理的管理岗位测评结果

(二)面试评价报告(见表11.2)

智海人才咨询公司招聘面试评价报告

本面试报告用于╳╳╳旅行社的人员招聘，请注意妥善保存，未经授权及本人同意不得对外泄露应聘者的个人信息。

表11.2　某公司的面试评价报告

续表

续表

(三)职业生涯设计测评(见图11.4和图11.5)

测评结果

刘小姐，21岁，未婚，大学毕业，学生兼导游

图11.4　职业性格特征

在紧张的和危险的情境下也能自我控制和镇定自如，能很好地执行任务。在意外的情境中工作得很出色，当事情出了差错时，不易慌乱。

喜欢计划自己的活动和指导别人的活动。在独立的和负有职责的工作情况中感到愉快，喜欢对将要发生的事情作出决定。

喜欢设法使别人同意自己的观点，一般通过谈话或写作来达到。对于别人的反应有较强的判断力，善于影响他人的态度、观念和判断。

图11.5　职业能力特点

善于进行人与人之间的相互交往、相互联系、相互帮助、相互作用和影响，从而协同工作或建立良好的人际关系。

对词及其含义的理解和使用能力，对词、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正确地表达自己的观念和向别人介绍信息的能力，包括语言文字的理解能力和口头表达能力。不同的职业对人的语言能力要求亦不同。例如，教师、律师、营业员、咨询人员、护士等职业必须具备较强的语言能力。擅长于组织和安排各种活动以及协调参加活动中人的人际关系的能力。

中国沈阳人才市场评估中心

本章关键词汇

分数报告　评语报告　分项报告　综合报告　文字表述法　综合表述法　定势效应　数据综合　整体分布分析　总体水平分析　差异情况分析

本章小结

1.素质测评报告是在测评实施之后，通过对一系列测评过程产生的数据和信息进行综合分析，包含对被试者的素质评价、测评机构、时间、测评人等相关信息的一种报告。

2.素质测评报告构成要素:前言、测评信息、测评项目、测评结果及其分析、总评和建议、测评机构的信息和说明。

3.素质测评报告撰写原则:客观性原则、一致性原则、逻辑性原则、结构性原则、详细性原则、实用性原则。

4.素质测评报告的分类:

(1)按形式分为:口头报告、分数报告、等级报告、评语报告等。

(2)按内容分为:分项报告和综合报告。

5.素质测评报告的表述方法:文字表述法、表格表述法、图形表述法、综合表述法。

6.素质测评报告撰写的注意事项:宽容倾向或严格倾向、极端化倾向或中心化倾向、以偏概全倾向、逻辑推断倾向、好恶倾向、联想效应、定势效应、解释不足和解释过度。

7.素质测评报告数据的分析方法:累加法、平均综合法、加权综合法、连乘综合法。

8.素质测评报告的内容分析方法:整体分布分析、总体水平分析、差异情况分析。

复习思考题

1.简述素质测评报告的构成要素。

2.简述素质测评报告撰写原则及注意事项。

3.概述素质测评报告有哪几种表达方式?

4.素质测评报告数据分析及内容分析方法有哪些?

【案例分析】

职业经理人测评

综合评价等级:

★★★☆☆

姓　　名:李某　　　　应聘职位:总经理

性　　别:男　　　　　编　　号:ugsash00271

年　　龄:34岁　　　　测试日期:2008.03.17

学　　历:本科　　　　毕业学校:╳╳大学

专业方向:管理

测评结果

答题情况

◆本测验共582题，平均用时100'20。李某完成580题，用时91'44。

◆李某回答问题有较高的掩饰性，本次测试结果中对其个性特征倾向的判断需慎重考虑。

一级指标数据图

二级指标曲线图

典型特征

优势特征:

◆沟通意识:有较强的沟通意愿，重视沟通在解决问题中的作用。

◆内外向:外向，热情活泼，喜欢与人打交道，做事积极主动，善于表现自己。

◆主动性:积极主动寻找机会，及时采取行动。

◆创新性:求知欲旺盛，强烈的好奇心，富有冒险精神，喜欢尝试新东西。

◆坚韧性:对目标执著，意志坚定，不气馁，遇到困难坚持到底。

详细解释

分析思维

■在面临问题时，能够对造成问题的各种可能原因进行一定的分析，但判断不够准确;能从中发掘出一些解决问题的线索，但对重要线索的把握略显不足。

■能对现实事物内部隐含的关系进行一定的分析和判断，能抓住问题中一些事物之间的逻辑关系，有一定的准确性。

■对已掌握的信息能进行较为深入的分析，比较准确地判断和预测问题的可能发展方向和结果。

■在问题解决的过程中，能有意识地对思维过程进行调控，但有效性略有欠缺，解决问题的策略性不够强。

人际沟通

■在人际交往过程中愿意与人交流，能主动采用沟通的方式来解决问题。

■沟通时注意力比较集中，能向对方提问以澄清语义，从而比较准确地理解对方的言语，对对方所要表达的内容表现出兴趣，能体会和理解对方的情绪和情感，并给予关注和重视。

■多数情况下会采取合适的方式向对方进行及时、清楚的回应，能让对方比较准确地理解自己的想法、感受和愿望。

■对对方在沟通中表现出来的面部表情、姿势、动作、服饰、空间等非言语信息给予一定的关注，但对其隐含意义的理解不够准确。

心理调节

■遇到事情，基本能独立思考，也有自己一定的意见和看法。

■情绪波动范围不大，偶尔会因为一些小事情或环境的改变而受到影响，基本上可以及时地对自己的心态和情绪反应进行调节和控制。

外向支配

■对自己的能力有一定的信心，对自己的评价更为中性，有一定的克服困难的勇气和决心。

■能够为自己设置较高的目标，并为之奋斗;比较喜欢竞争，对现状不满足;当遇到挫折或困难时，不容易气馁。

■比较喜欢支配他人，比较喜欢控制事情的发展和进程，不愿受别人过多的约束，好胜心比较强。

■外向，活泼，热情，喜欢与人打交道，做事积极主动，善于表现自己。但较少深思熟虑。

开拓创新

■善于积极主动地寻找机会，及时采取行动以达到目标，喜欢不断去改变当前自身的处境。

■具有较强的自觉性，有较强的求知欲和好奇心，有适度的冒险精神。

团队合作

续表

■在和他人相处时，能够为大家所接纳，不会引起他人的反感，对他人持有一定的信任。但在人际交往中不会表现得很活跃和容易亲近。

■处事有一定的灵活性，能够应对一般的社交难题，基本上能够适应不同的社会生活。

■对于大多数与己不同的意见和观点，能够表示理解和接纳，比较容易原谅他人的过失;尊重具有不同风格、个性或生活方式的人，对其行为方式表示理解;偶尔会和他人发生争执，但较少记仇。

责任意识

续表

■较少关注细节的精确，做事不够细致、认真，工作上有些敷衍，较少能妥善完成工作任务。

■对自己要求比较严格，有较好的自我克制能力。能用自己的标准要求自己，能控制自己的行为。

■对于设定的目标或任务，较少改变或放弃，对自己认定的目标比较专注。当遇到困难或挫折时，会付出努力争取克服。

■经常从内在因素出发看待、解释问题，相信能力、经验、努力程度等自身因素对事情的发生、发展起着比较重要的作用。

■具有相当的成功欲望，具有较强的开拓精神，喜欢有较多挑战性的任务，并尽力获取成功。具有较为明确的目标，对自认为有价值的事情比较能够持之以恒，尽管有困难，也会尽量坚持到底，并对成功抱有较高的期望。

团队角色

■评审员是一个严肃及谨慎的人，并能自我控制免于过分热诚。喜欢三思而后行，故作决定的过程比较漫长。通常拥有很高的批判能力，并善于就有争论的事情反复思考。一个优秀的审议员很少出错。

■统领者最突出的性格是有能力推动其他人朝共同目标进发。有成熟、令人信任及自信的性格，善于放权。在人际关系方面，能很快找出有才能之人，并能知人善任，以达到既定的目标。统领者并不需要是团队中最聪明的人，拥有一般的外表，但却受人尊重。

■指导者是很有自发性、拥有无限精力及追求成功的人。很有野心并有强大的原动力。喜欢挑战别人、追求胜利。也喜欢领导和推动别人。如果遇到阻碍，则会另辟蹊径寻求解决方法。刚愎自用及独断专行的性格，使其在遭遇失败或挫折时，情绪会不受控制。指导者是个“面皮厚”、喜欢争论的人。但却不善于了解别人，在团队中扮演了最喜欢竞争的角色。

职业性格

■经营型的人是精力充沛的、冒险的、自信的、支配的。更喜欢按自己独特的风格办事。当与人讨论有争论的话题时，常显得过于自信，并且总是强调自己的观点。喜欢销售产品，贩卖自己的理念，管理他人。喜欢拥有权力、声望和高的社会地位。具有良好的语言技能，喜欢用言语来控制和影响他人。

■社会型的人是友好的、有亲和力的、理解他人的。喜欢与周围的人待在一起，帮助他人，工作中能直接对他人产生影响。喜欢与人打交道而不是与数据或是事物打交道。喜欢寻求亲密的人际关系，喜欢教学、帮助他人，以及解决社会问题。关注人的福祉，喜欢解决人际问题的工作。不喜欢使用机器或工具，不喜欢需要大量智力投入或体力劳动的工作。喜欢按自己的情绪行事而非自己的头脑。喜欢通过让别人快乐来使自己快乐。往往把自己看做能够减轻他人痛苦的人。没有很强的竞争性，然而对朋友、家庭和工作全身心投入、忠诚。

■事务型的人是自控的。对结构性情境中的细节感到舒适和满意。喜欢保持事物的整洁和有序。喜欢与表格、图表和报告打交道。对身份、地位有强烈的认同感。对名字、日期或琐事有良好的记忆力。倾向于拥有许多朋友，社会化程度高，喜欢团体活动。

工作价值观

■成就导向价值观放在第一位的人希望在所从事的工作中能够尽量施展自己的才能，看到自己的努力付出能够结出硕果，在工作中获得成就感是他们工作的最大动力来源。

■人际关系价值观放在第一位的人希望在工作中和同事保持良好的人际关系，追求同事之间的友谊，能够让自己为他人服务，工作中不干违背良心、道德的事情。

■获得承认价值观放在第一位的人希望在工作中能够使自己得到成长，不断取得进步，通过工作，使自己获得名望，也希望在工作中取得领导地位。

关于报告

本报告是运用诺姆四达开发的经理人素质测评系统生成的。本测评系统适合于企业招聘管理人员所用，本报告乃基于答题者所回答测验题目的结果生成，并且充分体现了答题者的答案意义。同时，也应该与其他有关的信息，如学业成就、教育背景、日常观察、面试、工作经历等结合使用，则会更好地提高招聘选拔决策的准确性。

本测评结果注意保密，只供公司领导、人力资源部负责人或测评者本人阅读。

咨询电话:010-5150╳╳╳╳

资料来源:诺姆四达测评咨询公司提供案例.

◎思考题

1.为什么李某回答问题有较高的掩饰性?请结合测评结果进行分析。

2.你认为李某适合总经理的职务吗?为什么?