俗话说：“货比三家不吃亏”，任何一个客户都知道这个道理。因此，他们在挑选产品的时候，总是希望有更多的余地。而正是因为这一心理的存在，给我们销售员带来很多困扰：无论怎么介绍产品，客户总是一副可买不可买的态度，然后对销售员说：“我想再去别家看看。”客户之所以会有这样的态度，无非有两个可能，一方面是因为你推荐的产品品种实在无法满足客户的挑选要求；但大多数情况下，则是因为客户这种“货比三家不吃亏”的心理。对此，销售员想要留住客户，就需要掌握一定的沟通方法，以独特的卖点吸引客户。
陈小姐发了薪水后，准备买一条裙子。她进了一家时装店。在店内逛了一圈后，她摇了摇头，说：“唉，我还是去别家看看吧。”
站在她身旁的销售员立即说：“小姐，您先留步，请问小姐您是否是觉得我们店的时装种类太少，你觉得选择的余地不大？”
客户：“是啊，就这几件衣服，客户怎么选？”
销售员：“的确，您说得很有道理，开时装店首先就要吸引客户的眼球，不过我们老板非常喜欢有特色、经典的时装，款式不落伍又不落俗套。”
客户：“你这么一说，我还真发现，你们店的东西不一样。”
销售员：“是啊，产品贵在精而不在多嘛。我看小姐的装扮，也是很注重品位的人。时装虽然容易过时，但只要搭配得好，总是能穿出永不过时的感觉。”
客户：“你这看法，我很同意，您看，我身上这件裙子，别人都以为我是新买的，实际上，两年前我就买了，只是我喜欢以不同的方式搭配，因此，穿出来总是有不一样的感觉。”
销售员：“是啊，您再注意看一下我们店的衣服，最大的优点就是容易搭配，而不是追求新奇！”
客户：“是的，那你觉得我适合什么样的衣服呢？”
挑选了一会以后，销售员拿起一条裙子说：“我看这件就不错，小姐身材很有曲线美，这条裙子的设计正是走的复古路线，肯定能凸显小姐的身材。”
客户：“是吗？我相信你的眼光，我去试试看。”
最后，陈小姐兴高采烈地买了这条裙子。
在这则销售案例中，当客户称自己要去“别家看看”时，销售员并没有放弃销售，而是主动承认了客户的想法——产品种类太少，接下来，她也并没有以“新货过两天就到了”“怎么会，已经卖得差不多了”等借口推脱，而是承认客户的观点，然后再向客户表明虽然种类少，但款式经典、有特色等，进而让客户有这样的感叹：“你这么一说，我还真发现，你们店的东西不一样。”接下来，她再对客户的品位进行了一番夸赞，更是让客户对自己产生了信任感，最终促成了购买。
当客户说：“我想再去别家看看，斟酌一下。”聪明的销售员都知道这句话是托辞，只要客户一踏出店门，是不会再因为斟酌清楚而再次光临的，因此，你要做的就是先稳住客户，不要让客户流失。
而要想留住客户，就要和案例中的销售员一样，讲明店里的产品在进货时都是经过精心挑选的，让客户感觉到店里的都是款式经典又十分畅销的产品。但是需要注意的是，销售员所说的话一定要与事实相符，如果店里的产品并非如此，销售员却硬是这样说，那么丢掉的可能就不仅是客户，还有店铺的信誉。
一对夫妻在商场里看到一种肥皂造型的东西，上面还有用毛线编织的十二生肖装饰，看起来非常可爱，这对夫妻非常想买这些产品，但不知道这些东西的用途，于是向销售员走过来，这名销售员发现客户对这种产品很感兴趣，于是，他细心地解释道：“这个产品看着像香皂，实际上却不是，它是一种吊在浴室里，利用水蒸气慢慢蒸发，从而清洁空气的产品。”
“很有意思啊，我们多买一点吧，送一些给同事和朋友。”
这里，这对夫妻之所以一下子购买了产品，就在于他们发现产品很有趣。任何一个销售员，都可以从中吸取经验，对产品有足够的了解，了解产品的与众不同之处，才能让自己多一个销售筹码。
在追求时尚与个性的今天，人们也越来越注重产品的个性化。我们在购物的时候，也会不经意地发现那些小面积但却很有特色的店面。例如专门经营民族服饰的店铺、专门经营水晶饰品的店铺等，这些店铺虽然看起来不大，却往往内有乾坤。而如果这些店铺的销售员不善言辞，客户还是会觉得产品种类不足，故而“去别家看看。”
现代社会，随着技术的发达、竞争的激烈，在产品质量和价格同等的情况下，人们便开始在服务上下功夫。而实际上，客户购买产品，也并非完全是考虑产品，也带有很大的情感因素，谁的服务好，客户就购买谁的产品。可见，销售员做好服务也是赢得客户非常关键的一环。如果照顾得不周到很有可能让客户感觉受到冷落，从而影响到成交量。
所以，作为销售员，当客户说想去别家看看时，你如果想留住客户，就要让客户感受到你的产品的特别，或者具有某种特殊的含义，让客户改变原有观点，以特色勾起客户的兴趣和购买欲望，实现销售目的。
销售技巧点睛
1．与众不同的卖点始终是让产品脱颖而出的制胜法宝。
2．在产品卖点不突出的情况下，销售员就应该致力于提高服务质量。
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