用形象策划强化企业文化

企业形象策划简称CIS，指企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对特定的企业产生标准化、差别化的印象和认识，进而提升企业的知名度和美誉度的经营策略。最早兴起于第一次世界大战后的德国，20世纪80年代末90年代初开始在国内企业中通行起来。CIS是系统化的企业形象塑造和传播策略，包括企业理念识别、行为识别和视觉识别三个方面。其实，企业行为识别和视觉识别也只是企业理念的行为化和视觉化。之所以通过不同的形式加以传达，只是为了让企业理念形象生动化，更加能吸引大众的眼球，更容易与其他企业的同类产品区分开来。

要想让企业文化外化于行，就是要借助CIS系统，通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局、厂容厂貌、员工行为等形式向大众传达自身的企业理念。

我们知道，企业形象和企业文化是两个不同的概念。企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。

尽管如此，二者在内涵上还是存在许多交叉点。比如，企业的理念面，既是企业文化的核心，也是企业形象的灵魂；企业的制度面，既是企业文化的重要组成部分，同时也是企业形象建立过程中着重关注的内容；企业的环境面，既是企业文化中易为外界感知的部分，也是企业形象着力设计和塑造的部分。

此外，企业形象策划和企业文化建设都是围绕着全面提高员工素质、激发员工工作积极性和强化社会公众对企业的好感进行的，都是为了保证实现企业的整体目标，为了企业的生存和发展而采取的战略措施。我们可以将企业形象策划看作是企业文化建设中的一个环节。

通常，那些优秀的企业可能早已形成了自身系统而独特的企业文化，得到了企业内部员工和社会公众的一致认可，这就不需要再去重塑企业形象了。只有那些企业文化建设刚刚起步，或是企业文化存在落后、残缺问题时，需要通过企业形象策划来推动企业文化建设。

那么，企业形象策划具体又是如何推动企业文化建设的呢？

首先，通过企业形象策划，有利于形成企业精神。所谓企业精神，是企业在生产经营活动中形成的、为广大员工一致认可和尊崇的理想目标、价值观念等意识形态的概括和总结。企业形象策划的成果直接面向员工和市场，而员工的工作内容或工作成果同样面向市场，一旦在市场营销中获得良好的反馈，员工就会受到激励，进而提升工作积极性，同时坚持并传播和传承这种企业精神。

比如，海尔的企业精神是“敬业报国、追求卓越、创新求变”，在这种精神的指引下，海尔人高度关注产品质量和服务水平，希望用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；为满足人们对于产品功能多样化的需求，海尔人时刻关注客户回馈，致力于解决客户遇到的任何与产品相关的问题，不断创新和创造新产品。在这种精神的引领下，海尔品牌取得了很好的市场反响，客户的好评又激励着海尔人持之以恒地坚持和传承自己的企业精神。这样就在企业、员工和市场之间形成了一种良性循环，塑造出强有力的企业文化。

其次，通过企业形象策划，能够增强员工团体意识。进行企业形象策划，必然要对企业的经营、管理理念进行系统的梳理和更新，对企业的制度面做出调整和规范，对企业的环境面加以改造和重塑。三大方面的工作都需要全体员工的倾力参与。员工在参与企业形象策划工作时，会渐渐地对企业产生认同感和归属感，进而自觉地遵从和执行企业的相关制度和理念。同时，员工在企业形象策划过程中的密切合作很好地强化了员工的团体意识，大大增强了企业的凝聚力和向心力。总而言之，员工的集体参与意识以及由此生发出来的归属感和向心力，是企业文化建设的重要着眼点。

此外，通过企业形象策划，还能推动企业找准市场定位，谋求长远的发展空间。企业形象策划绝不是简单的工艺设计，它是对企业成长战略和市场发展空间的全局性考察和长足性谋划。要对企业的经营范围、所处的空间环境、所面临的机遇与挑战、竞争对手的状况等外部环境和企业的资源状况、历史传统、人员素质、管理制度、文化推行情况等内部局势进行综合考察和分析，进而确定自身的发展方向和发展战略。企业在通过形象策划，谋求生存和发展的过程中，相应地形成了自己的价值理念、道德信条和行为规范等一系列意识形态，这些意识形态渐渐演化为企业员工约定俗成的共识，成为企业文化的重要组成部分。

我们绝对有理由相信，企业形象策划最终能够很好地推动企业文化建设。