告诉员工，请给我结果

作为一名团队的领导者，最大的悲哀莫过于碰到那些只讲空话或只讲苦劳、不讲功劳（结果）的员工。所以领导者不要沉湎于员工的口头忠心与苦劳，如果员工说爱这个团队，就请员工为团队创造结果（价值）。如果员工不提供结果，那么无论员工有多爱它，无论员工有多辛苦，这个团队都会因为没有结果而无法维系下去。

对此，团队领导者应该首先明白一点，组织与员工之间本质上是一种商业交换关系，如果不淘汰那些不提供结果的员工，对那些优秀员工就是一种极大的伤害。

一、任务≠结果

在一个团队中，经常会有“做任务”和“做结果”这两种人，也许有人会感到迷惑：完成了交代的任务不就是有结果了吗？这就是“任务”迷惑人的地方。任务不是结果，不仅不是结果，而且是结果的大敌。

完成任务≠结果。有下面这样一则故事。

古罗马皇帝哈德良十分懂得用人之道。

有一次，一名跟随他长年征战的将军向他抱怨，因为这位将军觉得自己为哈德良打过许多仗，没有功劳也有苦劳，便在哈德良面前说道：“我的职位应该得到提升，因为我已经参加过10次重要战役了。”

然而哈德良皇帝却知道，眼前这位将军虽然参加过许多战役，但并没有发挥过什么重要作用，指挥能力也是平平，所以拒绝了这位将军的提议，并指着拴在周围的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是驴子。”

有时道理就是这样简单，如果没有功劳，苦劳就是“白劳”，就如同参加过20次战争的驴子一样，哪怕经历再多的战争，它也依然是头驴子，在本质上没有改变。

市场也是如此，没有业绩，员工就不会有本质的改变和提升。

然而，在当今的团队中，有不少员工跟这位将军的想法一样，当领导交给的任务没有圆满完成时，就会产生“没有功劳也有苦劳”的想法，觉得自己工作的时候一刻也没闲着，不管有没有结果，都应该算成绩。

也许你热爱你所在的团队，但真正热爱团队的员工绝对不会只是用嘴巴来表达自己的感情的，而是用最为实际的行动来表现自己的“爱意”，这就是业绩，它是直接而又热烈的爱。

其实，苦劳而无功也是一种过错。

为什么这么说呢？因为团队不是要他们做事的过程，而是要他们为团队“建功立业”。对于这些整日忙碌却不见成效的员工来说，没有结果的忙碌不但白白浪费了自己的时间，还耗费了团队的资源。再往深处思考，对于员工自身的发展来说，年复一年地重复忙碌却不见成效，只会阻碍心灵的成长，扼杀了自身的想象力与创造力，最终使员工一生难有作为。

这也就是团队要的是结果而不是过程的原因。

在日趋复杂的市场环境下，根本没有多少时间让我们去浪费，只有不断为团队做出实质贡献，团队才会有好的发展。因为市场经济只认结果，员工多一份“功”，团队就多一份生机；团队多一份生机，员工才能有更广阔的自我升值空间。

不重过程重业绩，不重苦劳重功劳。一些成功的团队正是因为秉持这一理念，才由小到大、由大到强，最终昂首商海。比如我们熟知的联想集团，就将这一理念写在《联想文化手册》之中，并将其视为核心理念之一。联想之所以能有今天的成就，与这个核心理念有着密切相关的联系。

市场不会给团队留下太多时间去修正、调整，那么团队也不会对员工说：这次你已经很努力了，也很辛苦，虽然没有功劳，也有苦劳，下次努力就是。相信等下次你努力的时候，别的团队早就占领、主导了市场。

正因如此，现在的团队都会产生一种如履薄冰的危机感，这促使团队要求员工将所有工作都做出成效，尽快出业绩。

二、打造追求结果的团队理念

商业底线告诉我们一个重要的“结果原理”：我们靠结果生存！没有结果的努力是无用功。没有结果，就意味着我们将重新回到起点，一切从零开始！只有抓住结果，才能实现我们的预期。

但是结果从哪里来？行动不一定有结果，但不行动就一定不会有结果。

1.结果来自行动

行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什么，也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果。执行能力永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得。

有个落魄不得志的中年人天天做白日梦，沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是，他每隔两三天就到教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。如此周而复始、不间断地祈求着。直到有一天，圣坛的上空发出一阵庄严的声音：“我一直在聆听你的祷告，可是最起码你也该先去买一张彩票吧！”

执行最基本、最本质的东西就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。

2.一个差的结果也比没有结果强

人们常说，“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”，它揭示了一个基本道理：执行就是要结果，一个差的结果也比没有结果强！

国际上很流行的一句话：“先开枪，后瞄准。”但在我们的印象中一直都是要“先瞄准，后开枪”。但惠普总裁卡莉给我们上了一课。她上台之后做的就是“先开枪，后瞄准”。

“先开枪，后瞄准”的逻辑，就是执行的一个最基本的逻辑：一个差的结果，也比没有结果强！所以有行动能力的人永远都先走再说。

3.避免盲目追求完美

完美，是执行的一个陷阱。比如，我们服务顾客，永远无法达到百分之百的客户满意度。但是虽然如此，我们却可以让客户更满意一点儿，然后努力、努力、再努力。

我们经营公司，不可能一蹴而就成为世界500强中的大公司，但至少我们可以不让公司亏损，然后再努力做到“致富”。

可是，假如有人说：“我们不能让顾客百分之百满意，那就干脆不做了。”如果有人说：“既然我们不能发大财，那么这点小利也不要赚了。”

结果又会怎么样？不言而喻，我们什么都得不到。哪怕一个差的结果都比没有结果强，有了0.1，就有0.2。0.1永远大于0，这是一个最基本的数学原理，更是一个不需要证明的执行真理！

4.重点只有一个

如果什么都想做，那大多数结果是什么都做不好。与其这样，还不如干脆只做一件事，慢慢地累积力量，总有一天会聚沙成塔。

体现重点最简单的做法就是每一段时间定一个主题，一切围绕主题做。也许有人会反对，事情都是相互关联的呀，光做一个是没有用的。但事实正好相反。在解决问题的程序上，先从解决最紧迫、最重要的事情开始，把这个事情解决了以后，再一个一个地解决其他事，这样会顺利得多。如果你一开始就全抓的话，反而解决不好。记住，重点只有一个。

5.只需强调结果

有些团队领导者办事虽然认真负责，但每次分派工作都会唠叨不停，把工作的每一个细节都展开来交代清楚，从开始到过程都安排得细致入微。这样虽然对团队领导者来说是极好的想法，但对于员工来说却不妥。管得太细、太严会让员工失去自己的想法，进而失去工作兴趣。

其实，很多时候，团队领导者只需要告诉员工要什么样的结果，不必安排细节，结果才是重点。比如，团队领导者让员工推销商品，告诉他们销售定额就可以了，不需要将到哪家商店去、进门怎么说、出门又怎么道别都讲清楚。过度管理会妨碍员工的积极性，也不利于培养员工的实际工作能力。

最后，当员工完成一件工作之后，团队领导者需要及时验收成果。这是员工生产劳动的结果，一定要足够重视。如果结果并不完美，团队领导者可以追溯到员工的工作过程中，找出可以改进提高的方面，这时就是员工总结学习的时候。如果员工工作结果也如过程般完美，团队领导者就需要给予奖励，并立为标杆，以督促其他员工提高水平、改善结果。