海尔在工业互联网方面的探索与实践

一直以来，海尔认为没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业都要跟上时代发展的步伐才能生存。而跟上时代的节拍就要不断挑战自我，创新自我，颠覆自我。海尔的挑战是探索全新的发展模式。

第一，战略上的探索试错。这个模式是对传统企业以自身为中心发展的思维的颠覆，开始走向以用户为中心的双赢。也就是说，过去以企业为中心，现在以用户为中心。双赢是创造价值的同时也体现员工自身的价值。这个探索带来的变化是对原有组织形态的颠覆，即便是最底层的员工也可以自主决策。员工不再听从领导的命令，而是转变为自主创业。我们有几个案例，其中有一个产品叫雷神，是海尔的三个年轻人从网络上数万条用户的抱怨中分析发现了一些商机，由此设计了一款笔记本叫雷神，这款笔记本在京东商城开售后，3000台笔记本20分钟就被抢购完了。因为这款笔记本在设计当中是与用户互动的，与小米的模式很相似。

第二，组织上的破墙运动。原来组织是串联式，现在变为并联式，转换为可实现利益的共同体。现在在海尔内部都是外去中间商、内去隔热墙。

第三，从大规模制造转向大规模定制。面对互联网时代快速发展的用户需求，紧跟时代发展节奏进行变革。这个变革主要体现在制造方式与研发方式上。在制造方式方面变为以信息改造传统制造方式，以大规模个性化定制替代传统的大规模制造。这方面也有一个案例：海尔的滚筒洗衣机车间经过智能化升级后成为无灯车间。在工信部、发改委等部门的支持下，我们的一个冰箱厂实现了智能化。在青岛一个工厂和沈阳一个工厂，我们实现了无人化。

产品研发方面，海尔正在实现用户全流程参与下的开放创新，这个创新是让用户参与到产品创新的过程中。我们有一个原则，没有用户全流程体验的创新是不能生产的。没有价值平台的交易都不能存在。只要不和用户沟通，你这款产品和生意就不能做。因此必须要和用户沟通。这样就把互联网当作必要的一个手段。

而要实现这一原则必须能够发动用户参与到产品交互创新中。我们推出的天能空调、雷神笔记本都是在这种环境下诞生的。就是创造用户、创造顾客。在互联网时代，创造顾客不是目的，创造全流程发展的机制才是发展的主要任务。