对一个企业而言，最重要的一点是营造一个这样的环境：员工之间，可以自由自在、诚实地沟通。
因此，作为管理者，你必须把握一切沟通的时机。以下是一些值得借鉴的好做法：
（1）讲故事。
波音公司在20世纪90年代中期遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后坐在一起讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。
（2）聊天。
奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他一生有1／3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。
（3）鼓励越级报告。
在惠普，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司出现问题时，可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
（4）动员员工参与决策。
福特公司每年都要制定一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。此举引发了员工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。
（5）口头表扬。
口头表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励方法，事实上这也是一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。
（6）帮员工制定发展计划。
爱立信是一个“百年老店”，每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间，在上级的帮助下制定个人发展计划，以跟上甚至超越公司的业务发展步伐。
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